La qualification des employés est au cœur de nos préoccupations
Interview avec Vera Delshad-Jooposht, directrice générale de Sicherheitsdienste Delshad-Jooposht GmbH
Un personnel fiable et qualifié est particulièrement important dans le secteur de la sécurité. C'est pourquoi Sicherheitsdienste Delshad-Jooposht GmbH accorde une attention particulière à la formation de ses employés. L'entreprise, certifiée selon la norme DIN EN ISO 9001:2015 et située à Dinslaken, s'est développée au fil des décennies pour devenir un fournisseur recherché par des clients de divers secteurs. L'entreprise est également certifiée selon DIN 77200:2017-11.
« Nous disposons d'un grand potentiel d'expérience et offrons à nos clients un rapport qualité-prix équitable », indique Vera Delshad-Jooposht, directrice générale de Sicherheitsdienste Delshad-Jooposht GmbH, comme raisons importantes du succès de l'entreprise. Les employés motivés et hautement qualifiés contribuent de manière significative à ce succès. « Il est important pour nous de rémunérer les employés au-dessus de la moyenne conventionnelle. » De plus, nous offrons des subventions pour les retraites et les assurances maladie. Nous sommes certifiés selon les normes DIN EN ISO 9001:2015 et DIN 77200:2017-11. Pour maintenir notre haute qualité, nos employés sont régulièrement formés. De plus, nous sommes en train de nous accréditer auprès de l'Agence pour l'emploi afin de pouvoir proposer des formations continues subventionnées correspondantes.
Large éventail d'activités
Étant donné cet engagement, il n'est pas surprenant que les services de l'entreprise soient recherchés par divers clients. Les activités incluent principalement celles de détectives de magasins et de portiers, par exemple pour des chaînes de magasins d'électronique, des discounters, des supermarchés et des magasins de bricolage. S'ajoutent à cela des services de protection et de service, notamment pour les bureaux des étrangers, les bureaux d'aide sociale et les centres pour l'emploi, des services de fermeture, de protection des biens et de sécurité pour de grands événements. Outre sa région principale de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, l'entreprise est également active en Basse-Saxe, en Hesse, en Rhénanie-Palatinat, en Bade-Wurtemberg et en Bavière avec jusqu'à 150 employés permanents et un chiffre d'affaires de plus de quatre millions EUR.
Fondée en 1995
En tant qu'entrepreneur individuel, le garde du corps qualifié Ramin Delshad-Jooposht a fondé la société en 1995 après avoir travaillé pendant 4 ans en tant qu'employé et est également formateur depuis 2002. Plus tard, sa femme Vera, diplômée en biologie, a rejoint l'entreprise et a suivi une formation de détective certifiée par la ZAD. Elle et son mari sont également associés de l'entreprise. « Aujourd'hui, nous gérons à nous seuls plus de 40 magasins spécialisés », souligne Vera Delshad-Jooposht. « Nous avons quatre directeurs de zone pour les différentes régions, qui visitent régulièrement les employés et les clients et sont également disponibles 24 heures sur 24. »
De nouveaux clients arrivent souvent grâce à des recommandations ainsi qu'à notre site web et Facebook. Les processus opérationnels sont de plus en plus numérisés. « Prochainement, nous allons passer à une application ainsi qu'à des journaux de bord et des rapports numériques », explique la directrice générale. « Dans les années à venir, nous voulons intensifier davantage la formation, car nos clients en bénéficient également. »