„Mi IT-t beszélünk“ – és így is élünk.
Interjú Volker Lehnerttel, a c-entron Software GmbH ügyvezető igazgatójával
ERP-szoftver rendszerházak számára – specializált és nagyon közel a vevőhöz: Az Ulmban található c-entron Software GmbH évek óta vezető szereplő a saját piaci niche-ében. A cég vezetőjével, Volker Lehnerttel folytatott beszélgetés során gyorsan világossá vált, hogy miért: iparági ismeretek, digitalizáció, mesterséges intelligencia és egy erős vállalati kultúra zökkenőmentesen kapcsolódnak egymáshoz. Egy vállalat kulisszái mögé tekintve, amely teljes körű megoldásokat szállít.
A c-entron Software GmbH egy jól meghatározott piaci szegmensben helyezkedett el: ERP-megoldások IT-rendszerműházak számára. A 2003-as alapítás óta belső igényekből egy specializált teljes körű megoldás fejlődött ki, amelyet ma a DACH-régió körülbelül 20%-a használ. 43 munkatárssal, székhellyel Ulmban és évi 6 millió EUR forgalommal a vállalat a piacvezető a maga területén - és ez évek óta stabilan így van. A szoftver moduláris, de teljesen integrált: A kereskedelmi gazdálkodástól a jegyrendszereken át az egyéni szolgáltatási komponensekig a c-entron központilag ábrázolja az összes folyamatot. Az előfizetési modellekre történő átállás és a jövőben tervezett Saas-ajánlatokra való átállás az újabb lépés a fejlődésben. „Észrevettük, hogy csökken a beruházási hajlandóság – ezért módosítottuk a modellünket“ – magyarázza Volker Lehnert ügyvezető igazgató, aki 2012 óta van a vállalatnál és hét éve irányítja a céget.
Fókusz DACH, új impulzusok az AI-tól
2022-ben a vállalatot eladták egy német befektetőnek, azzal a céllal, hogy tovább építsék ki a piaci pozíciójukat. A fókusz azonban továbbra is a DACH régióra irányul, ahol a c-entron már számos országspecifikus igényt képvisel a szoftverben. Nemzetközi terjeszkedés jelenleg nem téma, mondja Volker Lehnert: „Az ERP mindig is folyamat- és adójogi szempontból van jellemezve – és ez országonként jelentősen különbözhet." Ehelyett az AI-t használják stratégiai innovációs hajtóerőként: egy új képzési portál AI-alapú utánhangszórás segítségével a jövőben gyorsabban és intuitívabban fogja betanítani az ügyfeleket. Az AI a szolgáltatási területen is támogat – például az automatikus jegykészítésnél vagy a műszaki tartalmak fordításánál. Különösen a szakemberhiány idején a technológia értékes segítséget nyújt.
Erős ügyfélmegkötődés az alkalmazottak kultúráján keresztül
Szoftver, tanácsadás és támogatás – a c-entron mindent egy fedél alatt kínál. Ezt egy olyan vállalati kultúra teszi lehetővé, amely a bizalomra és személyes felelősségvállalásra épít. „Szeretnék nélkülözhetővé válni – azzal, hogy felelősséget adok át és erősítem a csapatomat“, mondja Volker Lehnert. Ezt az attitűdöt érzik az ügyfelek is – és ez biztosítja a stabil, hosszú távú partnerségeket. A vállalat tervezi, hogy a jövőben növelni fogja jelenlétét a vásárokon és bővíteni fogja termékpalettáját a csoporton belül. A cél ugyanaz, ami már ma is érvényes: a legjobb megoldást nyújtani az IT rendszerházaknak a német nyelvű területeken.