„Mówimy IT” – i żyjemy tym.
Wywiad z Volkerem Lehnertem, dyrektorem zarządzającym c-entron Software GmbH
Oprogramowanie ERP dla firm systemowych – specjalistyczne i bardzo blisko klienta: c-entron Software GmbH z Ulm od lat należy do wiodących dostawców w swojej niszy. W rozmowie z dyrektorem zarządzającym Volkerem Lehnertem szybko stało się jasne, dlaczego: wiedza branżowa, digitalizacja, sztuczna inteligencja i silna kultura korporacyjna tworzą tutaj spójną całość. Zajrzyjmy za kulisy firmy, która dostarcza kompleksowe rozwiązania.
c-entron Software GmbH wyrobiło sobie pozycję w jasno zdefiniowanym segmencie rynku: rozwiązania ERP dla firm IT. Od założenia w 2003 roku, z wewnętrznej potrzeby, wyrosło na specjalistyczne, kompleksowe rozwiązanie, z którego korzysta dziś około 20% firm IT w regionie DACH. Z 43 pracownikami, siedzibą w Ulm i rocznym obrotem na poziomie 6 milionów EUR, firma jest liderem na swoim rynku – i to stabilnie od wielu lat. Oprogramowanie jest modułowe, ale w pełni zintegrowane: od zarządzania towarem przez systemy biletowe po indywidualne komponenty usług, c-entron integruje wszystkie procesy centralnie. Przejście na modele subskrypcji i planowane przejście na oferty Saas w przyszłości oznacza najnowszy krok w rozwoju. „Zauważyliśmy, że gotowość do inwestycji spada – więc dostosowaliśmy nasz model”, wyjaśnia dyrektor generalny Volker Lehnert, który jest w firmie od 2012 roku i od siedmiu lat zarządza jej losami.
Skupienie na DACH, nowe impulsy dzięki AI
W 2022 roku firma została sprzedana niemieckiemu inwestorowi, z celem dalszego rozbudowania pozycji rynkowej. Jednakże skupienie pozostaje na regionie DACH, gdzie c-entron już obecnie przedstawia liczne szczegóły wymagań specyficznych dla danego kraju w oprogramowaniu. Międzynarodowa ekspansja nie jest obecnie tematem, mówi Volker Lehnert: „ERP jest zawsze ukształtowany także przez procesy i prawo podatkowe – co różni się od kraju do kraju, czasami znacznie." Zamiast tego, firma stawia na AI jako strategiczny motor innowacji: Nowy portal szkoleniowy z AI wspieranym lektorem ma w przyszłości umożliwiać klientom szybsze i bardziej intuicyjne szkolenie. AI wspiera również w obszarze usług – na przykład w automatycznym tworzeniu zgłoszeń czy tłumaczeniu treści technicznych. Szczególnie w czasach niedoboru wykwalifikowanych pracowników, technologia ta oferuje cenną ulgę.
Mocne relacje z klientami poprzez kulturę pracowniczą
Oprogramowanie, konsultacje i wsparcie – c-entron łączy wszystko pod jednym dachem. Umożliwia to kultura przedsiębiorcza oparta na zaufaniu i odpowiedzialności. „Chcę stać się zbędny – poprzez delegowanie odpowiedzialności i wzmacnianie mojego zespołu”, mówi Volker Lehnert. To nastawienie odczuwają również klienci – i przyczynia się ono do stabilnych, długoterminowych partnerstw. W przyszłości firma planuje zwiększoną obecność na targach i rozbudowę swojej gamy produktów w ramach grupy. Celem pozostaje to, co już obowiązuje: dostarczanie najlepszego rozwiązania dla firm IT w obszarze niemieckojęzycznym.