"Wij spreken IT" - en leven het.
Interview met Volker Lehnert, Directeur van c-entron Software GmbH
ERP-software voor systeemhuizen - gespecialiseerd en heel dicht bij de klant: c-entron Software GmbH uit Ulm behoort al jaren tot de toonaangevende aanbieders in hun niche. In een gesprek met directeur Volker Lehnert werd al snel duidelijk waarom: branche kennis, digitalisering, AI en een sterke bedrijfscultuur werken hier naadloos samen. Een kijkje achter de schermen van een bedrijf dat integrale oplossingen levert.
De c-entron Software GmbH heeft zich gevestigd in een duidelijk gedefinieerd marktsegment: ERP-oplossingen voor IT-systeemhuizen. Sinds de oprichting in 2003 is er vanuit een interne behoefte een gespecialiseerde totaaloplossing ontwikkeld, die vandaag de dag door ongeveer 20% van de IT-systemhuizen in de DACH-regio wordt gebruikt. Met 43 medewerkers, gevestigd in Ulm en een jaaromzet van 6 miljoen EUR, is het bedrijf marktleider in zijn sector – en dat al jarenlang stabiel. De software is modulair maar volledig geïntegreerd: van goederenbeheer en ticketsystemen tot aan individuele servicecomponenten, c-entron dekt alle processen centraal af. De overstap naar abonnementsmodellen en de geplande overstap naar SaaS-aanbiedingen in de toekomst markeren de meest recente stap in de ontwikkeling. 'We hebben gemerkt dat de bereidheid om te investeren afneemt – dus hebben we ons model aangepast', legt directeur Volker Lehnert uit, die sinds 2012 bij het bedrijf is en al zeven jaar de leiding heeft.
Fokus DACH, nieuwe impulsen door AI
In 2022 werd het bedrijf verkocht aan een Duitse investeerder, met als doel de marktpositie verder uit te bouwen. De focus blijft echter op de DACH-regio, waar c-entron al vele bijzonderheden van de landspecifieke eisen in de software weergeeft. Internationale uitbreiding is momenteel geen onderwerp, zegt Volker Lehnert: "ERP is altijd ook proces- en belastingrechtelijk bepaald - en dat verschilt van land tot land soms aanzienlijk." In plaats daarvan richt men zich op AI als strategische innovatieversneller: Een nieuw trainingsportaal met AI-ondersteunde nasynchronisatie moet klanten in de toekomst sneller en intuïtiever inwerken. Ook in de service sector ondersteunt AI - bijvoorbeeld bij het automatisch aanmaken van tickets of het vertalen van technische inhoud. Vooral in tijden van een tekort aan vakmensen biedt de technologie waardevolle verlichting.
Sterke klantenbinding door bedrijfscultuur
Software, advies en ondersteuning – c-entron combineert alles onder één dak. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfscultuur die gebaseerd is op vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid. "Ik wil vervangbaar worden – door verantwoordelijkheid af te dragen en mijn team te versterken", zegt Volker Lehnert. Deze houding wordt ook gevoeld door de klanten – en het zorgt voor stabiele, langdurige partnerschappen. Zo plant het bedrijf in de toekomst een verhoogde aanwezigheid op beurzen en de uitbreiding van zijn productassortiment binnen de groep. Het doel blijft, wat het vandaag al is: de beste oplossing voor IT-systemhuizen in het Duitstalige gebied te leveren.