Nyelv, szolgáltatás, megoldások: a Linde rendszerben növekszik
Interjú Stefano Ghilardival, a Linde Material Handling Schweiz AG értékesítési igazgatójával
Megoldásokat nem csak termékeket – ezzel a megközelítéssel újraorientálta magát a Linde Material Handling Schweiz AG. Automatizálás, digitalizáció és biztonság állnak a középpontban. Gazdasági kihívások és nyelvi sokszínűség ellenére a vállalat svájci szerte jelen van, és a vevők valamint a munkatársak közelségére támaszkodik. A családi vállalati kultúra és a jövőorientált iparágakra való egyértelmű fókusz jelenti a további növekedés alapját.
„A legfontosabb, amit az elmúlt években felépítettünk: megoldások – legyen szó megoldás-orientált értékesítésről, automatizálásról vagy digitalizációról“, magyarázza Stefano Ghilardi. Ez a valós új irányultság döntő előnynek bizonyult. Ma a cég átfogó megoldásokat kínál automatizálás, digitalizáció, energia rendszerek és biztonság területén. „Mesterséges intelligencia által támogatott tolatókamerák és biztonsági rendszerek targoncákhoz, ezen a területen vagyunk piacvezetők Svájcban“, hangsúlyozza az ügyvezető.
Svájci jelenlét kihívások ellenére
A Linde Material Handling három saját telephellyel és egy kereskedővel van jelen az egész Svájcban. A svájci nyelvi sokszínűség kiszolgálása érdekében a vállalat háromnyelvű értékesítésre támaszkodik - egy kihívás, amely egyben a siker kulcsa is a különböző régiókban történő ügyfélkezelésben. Egy aktuális projekt az új 'Inspirációs Központ', amely júniusban nyitja meg kapuit. „Ott mutathatjuk be ügyfeleinknek az automatizáltan működő járműveket, valamint legújabb megoldásainkat”, magyarázza Stefano Ghilardi. A gazdasági helyzet jelenleg kihívásokkal teli. Válaszként a vállalat a válságálló iparágakra összpontosít: „Az a előnyünk, hogy olyan iparágakra összpontosíthatunk, amelyek nem érintettek a geopolitikai fejleményekben, például a hulladékfeldolgozás.”
Dolgozók és ügyfelek a középpontban
Amikor a legfontosabb sikerfaktorokra vonatkozóan kérdezik Stefano Ghilardit, azt válaszolja: „Két erőforrásunk van: a dolgozók és az ügyfelek. A termék csak másodlagos.“ Ez a fókuszálás tükröződik a családias vállalati kultúrában. A kommunikáció lehetőleg személyes legyen: „Nagy hangsúlyt fektetek a személyes kapcsolatokra, mivel az e-mail túl személytelen lett.“ De a szakemberek toborzása kihívást jelent: „Ki akar manapság még gépészeti képzést csinálni?“ Ezért annál fontosabb a Linde Material Handling számára, hogy megtartsa meglévő munkatársait.
Jövőbeli kilátások
A jövőre nézve a vállalat a további növekedésre törekszik, különösen az automatizálás területén: „Ezek növekedési piacok. Úgy gondoljuk, hogy a jövőben átlépjük a 100 millió EUR-os küszöböt.“ 45 év után Stefano Ghilardi elégedetten tekint vissza: „Mindig szívesen mentem dolgozni, mert ott van egy szórakoztató tényező is.“ A családias légkör és a dolgozókra, valamint az ügyfelekre való fókuszálás a jövőben is az vállalat sikerének alapját fogja képezni.