Lenguaje, Servicio, Soluciones: Linde crece sistemáticamente
Entrevista con Stefano Ghilardi, Director Gerente de Ventas de Linde Material Handling Schweiz AG
Soluciones en lugar de solo productos: con este enfoque, Linde Material Handling Schweiz AG se ha realineado. Automatización, digitalización y seguridad son el centro de atención. A pesar de los desafíos económicos y la diversidad lingüística, la empresa está presente en toda Suiza y se enfoca en la proximidad con clientes y empleados. La cultura empresarial familiar y un enfoque claro en sectores sostenibles son la base para un mayor crecimiento.
"Lo más importante que hemos desarrollado en los últimos años son soluciones: ya sea venta orientada a soluciones, automatización o digitalización", explica Stefano Ghilardi. Esta reorientación ha demostrado ser una ventaja decisiva. Hoy, la empresa ofrece soluciones integrales en áreas de automatización, digitalización, sistemas de energía y seguridad. "Cámaras de visión trasera asistidas por IA y sistemas de seguridad para montacargas, en eso somos líderes en el mercado suizo", enfatiza el director general.
Presencia en toda Suiza a pesar de los desafíos
Linde Material Handling cuenta con tres propios sitios y un distribuidor en toda Suiza. Para responder a la diversidad lingüística de Suiza, la empresa opera una venta en tres idiomas, un desafío que al mismo tiempo constituye la clave para un manejo exitoso de clientes en todas las regiones. Un proyecto actual es el nuevo ‘Centro de Inspiración’, que se inaugurará en junio. "Allí podemos mostrar a los clientes vehículos que funcionan de manera automatizada, así como nuestras últimas soluciones", explica Stefano Ghilardi. La situación económica es actualmente desafiante. Como respuesta, la empresa se está enfocando en sectores resistentes a crisis: "Tenemos la ventaja de poder dirigirnos a sectores que no están afectados por desarrollos geopolíticos, como por ejemplo, el sector del reciclaje."
Empleados y clientes en el centro
Al preguntarle sobre los factores de éxito más importantes, Stefano Ghilardi responde: “Contamos con dos recursos: los empleados y los clientes. El producto es secundario inicialmente.” Este enfoque se refleja en la cultura empresarial familiar. La comunicación debe ser lo más personal posible: “Valor mucho el contacto personal, porque el correo electrónico se ha vuelto demasiado impersonal.” Pero la contratación de personal calificado es un desafío: “¿Quién quiere aún formarse como mecánico hoy en día?” Por eso es aún más importante para Linde Material Handling retener a los empleados actuales.
Perspectivas futuras
De cara al futuro, la empresa apuesta por un crecimiento continuo, especialmente en la automatización: “Esos son mercados de crecimiento. Creemos que en el futuro superaremos el umbral de los 100 millones EUR.” Después de 45 años, Stefano Ghilardi mira atrás con satisfacción: “Siempre he disfrutado ir al trabajo, porque también hay un factor de diversión.” La atmósfera familiar y el enfoque en los empleados y clientes seguirán siendo la base del éxito de la empresa.