Taal, Service, Oplossingen: Linde groeit systematisch
Interview met Stefano Ghilardi, Directeur Verkoop van Linde Material Handling Schweiz AG
Oplossingen in plaats van alleen producten - met deze aanpak heeft Linde Material Handling Schweiz AG zichzelf opnieuw gepositioneerd. Automatisering, digitalisering en veiligheid zijn daarbij de focus. Ondanks economische uitdagingen en taaldiversiteit is het bedrijf landelijk aanwezig en blijft het dicht bij klanten en werknemers. De familiale bedrijfscultuur en een duidelijke focus op toekomstbestendige sectoren vormen de basis voor verdere groei.
„Het belangrijkste dat we de afgelopen jaren hebben opgebouwd, zijn oplossingen - of het nu gaat om oplossingsgericht verkopen, automatisering of digitalisering“, legt Stefano Ghilardi uit. Deze heroriëntatie heeft zich als een cruciaal voordeel bewezen. Vandaag de dag biedt het bedrijf uitgebreide oplossingen aan op het gebied van automatisering, digitalisering, energiesystemen en veiligheid. „AI-ondersteunde achteruitrijcamera's en veiligheidssystemen voor heftrucks, daar zijn we marktleider in Zwitserland“, benadrukt de algemeen directeur.
Zwitserland-brede aanwezigheid ondanks uitdagingen
Linde Material Handling is aanwezig in heel Zwitserland met drie eigen vestigingen en een dealer. Om recht te doen aan de taalkundige diversiteit van Zwitserland, zet het bedrijf in op distributie in drie talen – een uitdaging die tegelijkertijd de sleutel vormt tot succesvolle klantenservice in alle regio's. Een actueel project is het nieuwe ‘Inspiration Center’, dat in juni wordt geopend. "Daar kunnen we klanten voertuigen laten zien die geautomatiseerd zijn, evenals onze nieuwste oplossingen", legt Stefano Ghilardi uit. De economische situatie is momenteel uitdagend. Als reactie richt het bedrijf zich op crisisbestendige sectoren: "We hebben het voordeel dat we sectoren kunnen benaderen die niet worden beïnvloed door geopolitieke ontwikkelingen, zoals de recyclingsector."
Medewerkers en klanten centraal
Op de vraag wat de belangrijkste succesfactoren zijn, antwoordt Stefano Ghilardi: "We hebben twee bronnen: medewerkers en klanten. Het product is in eerste instantie secundair." Deze focus weerspiegelt zich in de familiale bedrijfscultuur. De communicatie moet zo persoonlijk mogelijk zijn: "Ik hecht veel waarde aan persoonlijke contacten, want e-mail is te onpersoonlijk geworden." Maar het werven van vakmensen is een uitdaging: "Wie wil er tegenwoordig nog een opleiding tot monteur volgen?" Voor Linde Material Handling is het des te belangrijker om bestaande medewerkers te behouden.
Toekomstperspectieven
Voor de toekomst zet het bedrijf in op verdere groei, met name in automatisering: "Dat zijn groeimarkten. We denken dat we in de toekomst de drempel van 100 miljoen EUR zullen overschrijden." Na 45 jaar kijkt Stefano Ghilardi tevreden terug: "Ik ben altijd graag naar mijn werk gegaan, omdat er ook een plezierfactor is." De familiale sfeer en de focus op medewerkers en klanten zullen ook in de toekomst de basis voor succes van het bedrijf vormen.