Lingua, Servizio, Soluzioni: Linde cresce con un sistema
Intervista a Stefano Ghilardi, Direttore Vendite di Linde Material Handling Schweiz AG
Soluzioni invece di solo prodotti - con questo approccio Linde Material Handling Schweiz AG si è riallineata. Automazione, digitalizzazione e sicurezza sono al centro di tutto. Nonostante le sfide economiche e la diversità linguistica, l'azienda è presente in tutta la Svizzera e punta sulla vicinanza a clienti e dipendenti. La cultura aziendale familiare e un chiaro focus su settori sostenibili sono il fondamento per ulteriore crescita.
"La cosa più importante che abbiamo sviluppato negli ultimi anni sono le soluzioni – sia che si tratti di vendita orientata alle soluzioni, automazione o digitalizzazione", spiega Stefano Ghilardi. Questo riposizionamento si è dimostrato un vantaggio decisivo. Oggi l'azienda offre soluzioni complete nei settori dell'automazione, della digitalizzazione, dei sistemi energetici e della sicurezza. "Telecamere di retromarcia assistite da IA e sistemi di sicurezza per carrelli elevatori, in questo siamo leader nel mercato svizzero", sottolinea l'amministratore delegato.
Presenza in tutta la Svizzera nonostante le sfide
Linde Material Handling è presente in tutta la Svizzera con tre sedi proprie e un rivenditore. Per rispettare la diversità linguistica della Svizzera, l'azienda utilizza un modello di vendita in tre lingue - una sfida che allo stesso tempo rappresenta la chiave per un'assistenza clienti di successo in tutte le regioni. Un progetto attuale è il nuovo ‘Inspiration Center’, che sarà inaugurato a giugno. "Lì potremo mostrare ai clienti veicoli che operano in modo automatizzato, così come le nostre ultime soluzioni", spiega Stefano Ghilardi. La situazione economica è attualmente impegnativa. In risposta, l'azienda si concentra su settori resistenti alle crisi: "Abbiamo il vantaggio di poter rivolgerci a settori che non sono influenzati dalle evoluzioni geopolitiche, come ad esempio il settore del riciclaggio."
Dipendenti e clienti al centro
In risposta alla domanda sui fattori di successo più importanti, Stefano Ghilardi risponde: "Abbiamo due risorse: i dipendenti e i clienti. Il prodotto è inizialmente secondario." Questo focus si riflette nella cultura aziendale familiare. La comunicazione dovrebbe essere il più personale possibile: "Dò grande importanza ai contatti personali, perché l'email è diventata troppo impersonale." Ma l'acquisizione di personale qualificato è una sfida: "Chi vuole ancora fare una formazione da meccanico oggi?" Pertanto, è ancora più importante per Linde Material Handling mantenere i dipendenti attuali.
Prospettive future
Per il futuro, l'azienda punta su ulteriore crescita, in particolare nell'automazione: "Questi sono mercati in crescita. Pensiamo che in futuro supereremo la soglia dei 100 milioni di EUR." Dopo 45 anni, Stefano Ghilardi guarda indietro soddisfatto: "Sono sempre andato volentieri al lavoro, perché c'è anche un fattore divertimento." L'atmosfera familiare e il focus su dipendenti e clienti continueranno a formare la base del successo dell'azienda.