A betegbiztonság fókuszban
Interjú Marcus Raguse-val, a Novo Klinik-Service GmbH ügyvezető igazgatójával
A Novo Klinik-Service GmbH egy jól megalapozott vállalat az orvostechnikai iparban, amely a betegellátásra specializált eszközök fejlesztésére és gyártására összpontosít. Az innovációra és a technikai szakértelemre helyezett hangsúly révén a vállalat megbízható partnerként pozícionálta magát az egészségügyi szektorban. Egy interjúban a Wirtschaftsforummal Marcus Raguse betekintést nyújt a vállalat történetébe, az iparág kihívásaiba és a jövőbeli fejlesztéseibe.
Wirtschaftsforum: Raguse úr, először is mesélne nekünk kicsit a szakmai útjáról és a szerepéről a Novo Klinik-Service-nél?
Marcus Raguse: Én diplomás bányamérnök vagyok, és a bányászat területén kezdtem a karrieremet, mielőtt 2004-ben az orvostechnikai iparágba váltottam. Egy munka mellett végzett tanulmányaim során orvostechnika és menedzsment területen szereztem diplomát, és 2009-ben lettem egy másik orvostechnikai vállalat ügyvezető igazgatója. Ott jelentősen növeltem a bevételt és az alkalmazottak számát. Körülbelül három éve váltottam a Novo Klinik-Service-hoz, és 2022 közepétől vagyok az egyetlen ügyvezető igazgató.
Wirtschaftsforum: Mik a legfontosabb mérföldkövek a vállalat történetében?
Marcus Raguse: A Novo Klinik-Service-t 1987-ben alapította Patzelt úr, aki tracheálkanülát tartó szalagot fejlesztett ki a tracheotomiával ellátott betegek elégtelen ellátásának javítása érdekében. Az első termék, a BePa-Clip®, nagy siker volt és gyors növekedést eredményezett. 2015-ben a tübingeni SHS vette át a vállalatot, amely középvállalati méretű orvostechnikai vállalatok támogatására specializálódott. Azóta a szabályozási követelmények teljesítésére és a vállalatszerkezet optimalizálására összpontosítottunk.
Wirtschaftsforum: Mely erősségek jellemzik a Novo Klinik-Service-t?
Marcus Raguse: Az erősségeink a folyamatos termékfejlesztésben és a szoros együttműködésben rejlenek az orvosi intézményekkel. Az elmúlt években számos új terméket vezettünk be a piacra, beleértve az innovatív rögzítőrendszereket, amelyeket az intenzív ellátás során alkalmazott mesterséges lélegeztetéshez használnak. Ezek a termékek alapvetőek a betegbiztonság és -ellátás szempontjából. Emellett nagy hangsúlyt fektetünk ügyfeleink képzésére is, hogy biztosítsuk termékeink helyes alkalmazását.
Wirtschaftsforum: Mesélne nekünk bővebben a Regensburgi Egyetemi Kórházzal való együttműködésükről?
Marcus Raguse: A Regensburgi Egyetemi Klinikával való együttműködésünk izgalmas projekt, amely során közösen fejlesztünk ki speciális rögzítéseket komplex és érzékeny alkalmazásokhoz. A tapasztalt szakfelhasználóval való szoros együttműködés és szakértelmünk a orvosi rögzítések területén ideális alapot nyújt új termékek kifejlesztéséhez, amelyek megkönnyítik a napi alkalmazást és még biztonságosabbá teszik azt.
Wirtschaftsforum: Milyen kihívásokat lát a hasonló termékek fejlesztésében?
Marcus Raguse: A legnagyobb kihívás az, hogy a rögzítőrendszereknek stabilnak kell lenniük ahhoz, hogy a rögzítendő orvosi eszközt biztonságosan a helyén tartsák, ugyanakkor elég rugalmasnak kell lenniük ahhoz is, hogy lehetővé tegyék a beteg áthelyezését vagy mobilizációját. Ez alapos műszaki tervezést és szoros együttműködést igényel az orvosok és a mérnökök között.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a digitális átalakulás a vállalatánál?
Marcus Raguse: A digitális átalakulás nagyon fontos számunkra. Bevezettünk egy dokumentumkezelő rendszert, és dolgozunk az elektronikus számlázáson. Ezek a lépések szükségesek ahhoz, hogy hatékonyabban dolgozhassunk és megfeleljünk ügyfeleink igényeinek.
Wirtschaftsforum: Hogyan néz ki a marketingstratégiája annak érdekében, hogy növelje a Novo Klinik-Service ismertségét?
Marcus Raguse: Stratégiánk alapját kiállításokon való részvétel és közvetlen megkeresés a klinikákon jelenti. Stratégiánk fontos eleme a ápolók képzése annak biztosítására, hogy termékeinket helyesen használják. Növelni szeretnénk a professzionális rögzítő rendszerek fontosságának tudatosságát, mivel sok klinika még mindig elavult módszerekhez folyamodik.
Wirtschaftsforum: Milyen termékeket tervez a jövőben piacra dobni?
Marcus Raguse: A jövőben szeretnénk bővíteni portfóliónkat a betegek önvédelme terén. Ez a termékek egy olyan csoportjára utal, amelyek az önsértések ellen védik a betegeket anélkül, hogy szükségtelenül korlátoznák mozgásukat. Emellett kifejlesztettünk egy sortimentet a neonatális és pediátriai ellátásra is, mivel a gyermekek ellátása különleges követelményeket támaszt. Például piacra dobtuk az új NOVO Viola® kesztyűsorozatot felnőtteknek, kisgyermekeknek és csecsemőknek. A kesztyűsorozat felosztása specifikus alkalmazásokra vonatkozik a betegek önvédelmében és a kéz motorikus és érzékszervi tréningjében.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a vállalatánál?
Marcus Raguse: A NOVO fókuszban tartja ezt a témát. Például zöld árammal termelünk megújuló forrásokból, és ahol csak lehetséges, környezetbarát csomagolóanyagokat használunk. Jó példa erre az új NOVO Viola® betegkesztyű-sorozatunk. Itt csomagolásként egy mosható szövetzsákot használunk, ami így az eredeti terméknek fenntartható kiegészítő funkciót biztosít.
Wirtschaftsforum: Milyen jövőképet képzel el a Novo Klinik-Service számára?
Marcus Raguse: Szeretném a Novo Klinik-Service-t az innovatív orvostechnikai megoldások vezető szolgáltatójaként pozicionálni, amelyek javítják a betegellátást. Célunk, hogy folyamatos termékfejlesztéssel és szoros együttműködéssel az orvosi intézményekkel magas színvonalú minőséget és biztonságot biztosítsunk.