A szolgáltatás legyőzi a legalacsonyabb árat
Interjú Josef Pill vezérigazgatóval
A beszállítói láncok továbbra is törékenyek, az anyagok nem mindig állnak rendelkezésre, és a leállások értékes időt vesznek el a vállalatoktól. Ezért fontosabbak, mint valaha azok a megbízható partnerek, akik gyorsan reagálnak és gyakorlati megoldásokat nyújtanak. A németországi Hohenbrunnban található PKS electronic Vertriebs GmbH éppen ezt nyújtja műszaki szakértelemmel, magas termékelérhetőséggel és személyes kiszolgálással.
Joszef Pill tíz évvel ezelőtt alapította a PKS electronic Vertriebs GmbH-t. Amit egy kis irodával és egy alkalmazottal kezdett, az mára egy kilencfős személyzetű vállalkozássá és éves forgalmat meghaladó 10 millió euróvá nőtt. A kezdeti mérföldkövek közé tartozott az ISO minősítés megszerzése és az éves 1 millió eurós forgalom átlépése. “Már az elejétől fogva azt akartuk, hogy az ügyfelek megbízhassanak bennünk,” mondja Joszef Pill.
A cég elektromechanikai komponenseket szállít, többek között kapcsolókat, csatlakozókat, reléket, transzformátorokat, kábelszisztémákat és kábelvédelmi megoldásokat. A kulcsfontosságú ügyfelei a polgári repülés, a védelmi ipar és az építőipari gépipar területén működnek. A folyamatosan bővülő raktárának köszönhetően a PKS rövid időn belül képes sok szabványos terméket szállítani, miközben nagyon specializált kéréseket is kezel.
Megoldások a késleltetések helyett
A PKS nemcsak a termékekre összpontosít, hanem igazi értéket teremt az ügyfelek számára. A szükséges alkatrészeket raktározzák, világszerte beszerzik, vagy gyorsan megszerezik egy megbízható beszállítói hálózaton keresztül. “Az erősségeink a szolgáltatás és az őszinte kommunikáció,” hangsúlyozza az ügyvezető igazgató. A szállítási késedelmeket nyíltan kommunikálják, alternatívákat kutatnak, és az ügyfeleket korán tájékoztatják.
Minden alkalmazott függetlenül kezeli az ügyfélprojekteket az árajánlattól és beszerzéstől a szállításig. Ez időt spórol meg és kiküszöböli a felesleges átadásokat. “Az ügyfelek gyorsabban kapnak választ, és mi rugalmasabban tudunk cselekedni,” magyarázza a cégvezető. Különösen a hosszú előkészítési időszakokban ez a megközelítés rendkívül hatékony. A rövid döntési utak és a termékekkel való szoros kapcsolat magas szintű műszaki szakértelmet is biztosít a csapat számára.
Tapasztalat egy világos jövőképpel
A PKS továbbra is beruház a digitalizációba. Az intelligens ERP rendszer mellett egyre inkább mesterséges intelligenciát használ a kutatásokhoz és adatfeldolgozáshoz. “Meg kell tanulni, hogyan használjuk az MI-t, de az emberek mindig felelősek maradnak,” hangsúlyozza a vállalatalapító.
A jövőjét is tervezi. Lánya várhatóan átveszi az üzletet, miközben ő továbbadja tudását és tapasztalatait. “Mindig lesz munka. A lényeg az őszinte érdeklődés és az, hogy komolyan vegyük az ügyfeleket,” mondja az elektronikai szakértő. Ez a filozófia alakította a PKS electronic Vertriebs GmbH-t az elejétől fogva, és továbbra is az alapja a fenntartható növekedésnek és a hosszú távú ügyfélkapcsolatoknak.