Service Verslaat de Laagste Prijs
Interview met Josef Pill, Algemeen Directeur
Toeleveringsketens blijven kwetsbaar, materialen zijn niet altijd beschikbaar, en stilstand kost bedrijven kostbare tijd. Dit maakt betrouwbare partners die snel reageren en praktische oplossingen bieden belangrijker dan ooit. PKS electronic Vertriebs GmbH, gevestigd in Hohenbrunn, Duitsland, levert precies dat door technische expertise, hoge productbeschikbaarheid en persoonlijke service.
Josef Pill richtte tien jaar geleden PKS electronic Vertriebs GmbH op. Wat begon met een klein kantoor en één werknemer, is uitgegroeid tot een bedrijf met negen personeelsleden en een jaaromzet van meer dan 10 miljoen euro. Vroege mijlpalen waren ISO-certificering en het overschrijden van de omzetgrens van 1 miljoen euro. “Vanaf het begin wilden we dat klanten wisten dat ze op ons konden rekenen,” zegt Josef Pill.
Het bedrijf levert elektromechanische componenten, waaronder schakelaars, connectoren, relais, transformatoren, kabelsystemen en oplossingen voor kabelbescherming. De belangrijkste klanten zijn actief in de burgerluchtvaart, defensie en de bouwmachine-industrie. Dankzij het continu uitgebreide magazijn kan PKS veel standaardproducten op korte termijn leveren, terwijl het ook zeer gespecialiseerde verzoeken behandelt.
Oplossingen In Plaats Van Vertragingen
PKS richt zich niet alleen op producten, maar op het creëren van echte waarde voor klanten. Benodigde componenten worden op voorraad gehouden, wereldwijd ingekocht, of snel verkregen via een betrouwbaar leveranciersnetwerk. “Onze sterke punten zijn service en eerlijke communicatie,” benadrukt de directeur. Vertragingen in leveringen worden openlijk gecommuniceerd, alternatieven worden onderzocht en klanten worden vroeg geïnformeerd.
Elke medewerker beheert klantprojecten onafhankelijk, van offerte en inkoop tot levering. Dit bespaart tijd en voorkomt onnodige overdrachten. “Klanten krijgen sneller antwoorden en we kunnen flexibeler handelen,” legt het hoofd van het bedrijf uit. Vooral in perioden van lange levertijden blijkt deze aanpak zeer effectief. Korte beslissingslijnen en nauw contact met de producten zorgen ook voor een hoog niveau van technische expertise binnen het team.
Ervaring met een Duidelijke Visie
PKS blijft investeren in digitalisering. Naast een modern ERP-systeem, gebruikt het bedrijf steeds meer kunstmatige intelligentie voor onderzoek en gegevensverwerking. “Je moet leren hoe je AI gebruikt, maar mensen blijven altijd verantwoordelijk,” benadrukt de bedrijfsoprichter.
Hij plant ook de toekomst van het bedrijf. Zijn dochter wordt verwacht het bedrijf over te nemen terwijl hij zijn kennis en ervaring doorgeeft. “Er zal altijd werk zijn. Wat telt is echte interesse en het serieus nemen van klanten,” zegt de expert in elektronica. Deze filosofie heeft PKS electronic Vertriebs GmbH vanaf het begin gevormd en blijft de basis voor duurzame groei en langdurige klantrelaties.