Usługa przewyższa najniższą cenę
Wywiad z Josefem Pillem, Dyrektorem Zarządzającym
Łańcuchy dostaw pozostają kruche, materiały nie zawsze są dostępne, a przestoje kosztują firmy cenny czas. Dlatego ważniejsi niż kiedykolwiek są niezawodni partnerzy, którzy reagują szybko i oferują praktyczne rozwiązania. PKS electronic Vertriebs GmbH, z siedzibą w Hohenbrunn, Niemcy, dostarcza właśnie to dzięki swojej technicznej wiedzy, dużej dostępności produktów i osobistej obsłudze.
Józef Pill założył firmę PKS electronic Vertriebs GmbH dziesięć lat temu. To, co zaczęło się od małego biura i jednego pracownika, rozrosło się do firmy z dziewięcioma pracownikami i rocznymi obrotami przekraczającymi 10 milionów euro. Wczesne kamienie milowe obejmowały certyfikację ISO i przekroczenie progu sprzedaży w wysokości 1 miliona euro. „Od samego początku chcieliśmy, aby klienci wiedzieli, że mogą na nas polegać,” mówi Josef Pill.
Firma dostarcza komponenty elektromechaniczne, w tym przełączniki, złącza, przekaźniki, transformatory, systemy kablowe i rozwiązania ochrony kabli. Do kluczowych klientów należą podmioty działające w lotnictwie cywilnym, obronności i branży sprzętu budowlanego. Dzięki ciągle rozbudowywanemu magazynowi PKS jest w stanie dostarczać wiele standardowych produktów w krótkim czasie, a także obsługiwać wyspecjalizowane zamówienia.
Rozwiązania zamiast opóźnień
PKS skupia się nie tylko na produktach, ale na tworzeniu rzeczywistej wartości dla klientów. Niezbędne komponenty są magazynowane, pozyskiwane na całym świecie lub szybko uzyskiwane przez zaufaną sieć dostawców. „Naszymi mocnymi stronami są obsługa i uczciwa komunikacja,” podkreśla dyrektor zarządzający. Opóźnienia w dostawach są komunikowane otwarcie, są rozpatrywane alternatywy, a klienci są informowani na wczesnym etapie.
Każdy pracownik niezależnie zarządza projektami klientów, od wyceny i pozyskania aż po dostawę. To oszczędza czas i eliminuje niepotrzebne przekazywanie. „Klienci otrzymują szybsze odpowiedzi, a my możemy działać bardziej elastycznie,” wyjaśnia szef firmy. Szczególnie w okresach długich terminów realizacji to podejście okazuje się wysoce skuteczne. Krótkie ścieżki decyzyjne i bliski kontakt z produktami zapewniają również wysoki poziom wiedzy technicznej w zespole.
Doświadczenie z jasną wizją
PKS nadal inwestuje w cyfryzację. Obok nowoczesnego systemu ERP firma coraz częściej wykorzystuje sztuczną inteligencję do badań i przetwarzania danych. „Trzeba nauczyć się korzystać z AI, ale ludzie zawsze pozostają odpowiedzialni,” podkreśla założyciel firmy.
Planuje również przyszłość firmy. Jego córka ma przejąć biznes, podczas gdy on przekazuje swoją wiedzę i doświadczenie. „Zawsze będzie praca. Ważne jest autentyczne zainteresowanie i poważne traktowanie klientów,” mówi specjalista ds. elektroniki. Ta filozofia kształtowała PKS electronic Vertriebs GmbH od samego początku i pozostaje fundamentem dla zrównoważonego wzrostu i długoterminowych relacji z klientami.