Il servizio supera il prezzo più basso
Intervista con Josef Pill, Direttore Generale
Le catene di approvvigionamento rimangono fragili, i materiali non sono sempre disponibili e i tempi di inattività costano alle aziende tempo prezioso. Questo rende i partner affidabili che rispondono rapidamente e forniscono soluzioni pratiche più importanti che mai. PKS electronic Vertriebs GmbH, con sede a Hohenbrunn, Germania, offre proprio questo attraverso competenza tecnica, alta disponibilità di prodotti e servizio personale.
Josef Pill ha fondato PKS electronic Vertriebs GmbH dieci anni fa. Quello che è iniziato con un piccolo ufficio e un dipendente è cresciuto fino a diventare un'azienda con nove membri del personale e vendite annuali che superano i 10 milioni di EUR. Le prime pietre miliari includono la certificazione ISO e il superamento della soglia di vendite di 1 milione di EUR. “Fin dall'inizio, volevamo che i clienti sapessero di poter contare su di noi,” afferma Josef Pill.
L'azienda fornisce componenti elettromeccanici, inclusi interruttori, connettori, relè, trasformatori, sistemi di cavi e soluzioni per la protezione dei cavi. I suoi principali clienti operano nell'aviazione civile, nella difesa e nell'industria delle attrezzature per costruzioni. Grazie al suo magazzino continuamente espanso, PKS può consegnare molti prodotti standard a breve termine, gestendo anche richieste altamente specializzate.
Soluzioni Invece di Ritardi
PKS non si concentra solo sui prodotti, ma sulla creazione di un vero valore per i clienti. I componenti richiesti sono disponibili in magazzino, vengono procurati a livello mondiale o ottenuti rapidamente attraverso una rete di fornitori fidati. “I nostri punti di forza sono il servizio e una comunicazione onesta,” enfatizza il direttore generale. I ritardi nella consegna vengono comunicati apertamente, si esplorano alternative e i clienti vengono informati in anticipo.
Ogni dipendente gestisce i progetti dei clienti in modo indipendente, dalla quotazione all'acquisizione fino alla consegna. Ciò consente di risparmiare tempo ed eliminare inutili passaggi. “I clienti ricevono risposte più rapide e possiamo agire in modo più flessibile,” spiega il capo dell'azienda. Specialmente durante i periodi di lunghi tempi di attesa, questo approccio si dimostra altamente efficace. Percorsi decisionali brevi e un contatto stretto con i prodotti garantiscono anche un alto livello di competenza tecnica all'interno del team.
Esperienza con una Visione Chiara
PKS continua a investire nella digitalizzazione. Oltre a un moderno sistema ERP, l'azienda utilizza sempre più l'intelligenza artificiale per la ricerca e l'elaborazione dei dati. “Devi imparare come utilizzare l'IA, ma le persone rimangono sempre responsabili,” sottolinea il fondatore dell'azienda.
Sta anche pianificando il futuro dell'azienda. Si prevede che sua figlia prenderà in mano l'azienda mentre lui trasmette la sua conoscenza ed esperienza. “Ci sarà sempre lavoro. Quello che conta è l'interesse genuino e prendere seriamente i clienti,” dice l'esperto di elettronica. Questa filosofia ha plasmato PKS electronic Vertriebs GmbH fin dall'inizio e rimane il fondamento per una crescita sostenibile e relazioni durature con i clienti.