„Még erőteljesebben szeretnénk pozicionálni magunkat rendszerszolgáltatóként!”
Interjú Patrick Eggen-nel, a Signode globális marketing és kommunikációs alelnökével
A Signode európaszerte ismert széleskörű szakértelméről a szállított áruk biztonsági őrzésében. Hogyan kívánja a cég még átfogóbb támogatást nyújtani ügyfeleinek különösen a robotika és a raktár-automatizálás területén, valamint melyek a sokszínűség és inkluzió, mint központi értékek milyen hatást gyakorolnak már a vállalati kultúra megélésére, ezt fejtette ki a Signode globális marketing és kommunikációs alelnöke, Patrick Eggen a Wirtschaftsforum-nal készült interjúban.
Wirtschaftsforum: Signode jelen van közvetlenül 17 európai országban és már 100 éve szerepel a piacon, mint a szállítási biztonság szakértője. Milyen szolgáltatásokkal támogatják pontosan az ügyfeleit ebben a tekintetben?
Patrick Eggen: Elsősorban az End-of-Line csomagolás területén szerzett szakértelmünkkel vagyunk ismertek, és az elmúlt évtizedekben több felvásárláson keresztül kiterjedt kompetencia-portfóliót sikerült felépítenünk különböző csomagolástechnológiákban – kezdve a hevederzár rendszerektől, nyújtható fóliatekerőktől és kupakos nyújtóktól a tűzőgépeken és kartoncsomagolásokon át a robotokig és a raktári automatizálásig. Annak érdekében, hogy ügyfeleink számára a lehető legteljesebb megoldásokat tudjuk kínálni, a termelést és az egész termékskálánk értékesítését házon belül végezzük, és ezen felül minden esetlegesen felmerülő javítási és karbantartási szolgáltatást is kínálunk.
Wirtschaftsforum: A robotika és automatizálás területein az elmúlt évek piaci eseményeit különösen nagy innovációs kedv jellemezte. Mennyire tudta még kibővíteni a Signode a szakértelmét ezen a területen?
Patrick Eggen: A felvásárolt vállalataink hosszú ideig nagyrészt egymástól elkülönülve működtek, amíg öt évvel ezelőtt úgy döntöttünk, hogy a piacon már csak Signode néven szeretnénk megjelenni, és ezen belül gyűjteni össze különböző termékmárkáinkat. Ez nemcsak egy markánsabb márka megjelenést tett lehetővé számunkra, hanem egy rendszerszintű átalakulással is együtt járt szervezeti struktúráinkban, hogy a sokféle, egymásra hangolt megoldásunkkal mindig mint kompetens partner léphessünk fel. Ma már vállalatunk minden egyes személye rendelkezik egy erőteljes hálózattal és szükség esetén mindig nagyon magas szintű szaktudásra támaszkodhat. Ebben a megközelítésben rejlik vállalatunk egyik központi egyedisége.
Wirtschaftsforum: Hogyan szeretne a Signode a következő években fejlődni?
Patrick Eggen: Biztosan még inkább rendszerszállítóként fogunk pozícionálni magunkat, hogy teljes termékportfóliónkat még célzottabban tudjuk felhasználni. Kiállításokon és személyes beszélgetéseken keresztül rendszeresen tapasztaljuk, hogy ügyfeleink gyakran nem is tudják részletesen, milyen széles körű szolgáltatásokat kínálunk "egy kézből". Ezt a kommunikációt biztosan még fenntarthatóbbá és kiterjedtebbé fogjuk tenni – mivel az automatizáció nem csak a nagyvállalatoknál, hanem a középvállalkozások széles körében is megjelent, ahol termékpalettánkkal számos kritikus ponton tudunk támogatást nyújtani. Egy másik kihívás az üzleti partnereink növekvő elvárásaiban is rejlik. Mivel kizárólag a B2B szegmensben tevékenykedünk, ügyfeleink személyes tapasztalatai elkerülhetetlenül beleszivárognak az üzleti kontextusba – és ezek gyakran az Amazonhoz hasonló cégek gyorsaságán és megbízhatóságán alapulnak. Ezért nálunk a Time-to-Consumer kiemelten nagy figyelmet kap, akárcsak a sokféle fenntarthatósági törekvésünk, amelyeket jelenleg a ‘Twentyby30’ programunk keretében valósítunk meg. Nem csak konkrét ökológiai célokat követünk a termelőberendezéseink további hatékonyságnövelése érdekében, hanem a fenntarthatóságot szociális kérdésként is kezeljük az erős munkáltatói elköteleződésünk során, ahol az értékek, mint a Diverzitás és a Befogadás, tartósan formálják munkakultúránkat.