Infrastruttura IT e soluzioni software per il commercio alimentare e all'ingrosso
Intervista con Sonja Anton, Direttrice Generale e Nico Anton, Assistente del Direttore Generale di am-Computersysteme GmbH
A partire dal 1985, quando i primi sistemi PC cominciarono a diffondersi sempre più ampiamente, am-Computersysteme GmbH iniziò a fornire soluzioni di infrastruttura IT e software per i suoi clienti di medie dimensioni, rimanendo fedele a questa orientamento imprenditoriale fino ad oggi. Ora l'attenzione è principalmente sui clienti del settore fresco con esigenze logistiche particolarmente complesse. Sonja e Nico Anton hanno parlato con Wirtschaftsforum delle attuali sviluppi e sfide.
Wirtschaftsforum: Signora Anton, la am-Computersysteme GmbH è stata fondata quasi 40 anni fa dal suo defunto marito e dal suo collega di studi di allora Rolf Mößmer – in un'epoca in cui computer e software stavano iniziando a decollare!
Sonja Anton: Sì, in quel periodo l'argomento IT diventava sempre più interessante sia per gli utenti privati che per le aziende, e oltre all'uso di singoli PC, le connessioni di rete su piccola scala diventavano rapidamente sempre più rilevanti. Poiché molti dei nostri clienti in quel periodo necessitavano sia di nuove soluzioni hardware che di software corrispondente, ci siamo impegnati fin dall'inizio in entrambi i campi – un orientamento che abbiamo mantenuto fino ad oggi: Oltre alla fornitura dell'infrastruttura IT, ci siamo quindi occupati fin dall'inizio dello sviluppo di software commerciale, ad esempio per la fatturazione e la gestione degli inventari – quello che oggi si chiamerebbe tipicamente ERP.
Wirtschaftsforum: Quali segmenti di clientela sono al centro della vostra attenzione?
Sonja Anton: Principalmente assistiamo piccole e medie imprese con 10 a 1.000 utenti, operando in una vasta gamma di settori - dall'industria farmaceutica ai fornitori di produzione intensiva. Tuttavia, un focus particolare è posto sul settore dei prodotti freschi, dove ad esempio grossisti di frutta e verdura, i cui prodotti vengono poi distribuiti a supermercati e discount, nonché aziende di taglio e produttori di prodotti convenience fanno parte dei nostri clienti. Abbiamo sviluppato una soluzione software appositamente adattata alle esigenze particolari di questo settore - un'attenzione particolare è ovviamente rivolta alla robustezza e alla ridondanza multiplice dei sistemi utilizzati, per garantire una catena del freddo senza interruzioni anche in caso di problemi. Grazie all'aumento delle possibilità di accesso remoto e a servizi ben strutturati, oggi possiamo lavorare senza problemi con i clienti di tutto il territorio nazionale dal nostro sito centrale a Nürtingen, anche sotto queste condizioni impegnative.
Wirtschaftsforum: Con quali innovazioni vi state attualmente occupando?
Nico Anton: La digitalizzazione sta avanzando inarrestabilmente anche tra i nostri clienti - per tenere il passo con questo sviluppo, stiamo naturalmente ampliando costantemente i nostri prodotti esistenti. Così, i processi di preparazione degli ordini e di gestione magazzino stanno diventando sempre più senza supporti cartacei e sono ormai principalmente tramite tablet e scanner. Abbiamo già introdotto sistemi di pick-by-voice corrispondenti. Anche le interfacce con grandi sistemi di magazzinaggio automatizzati stanno diventando sempre più importanti. Inoltre, stiamo attualmente lavorando su ulteriori nuovi sviluppi software che vogliamo portare a maturazione di mercato nei prossimi anni. Ma non solo nel settore ERP ci sono molti sviluppi; anche il tema della sicurezza IT è molto alto in agenda per noi e per i nostri clienti a causa della situazione di sicurezza aggravata. In questo contesto, ho anche potuto dirigere il mio primo progetto nella nostra azienda di famiglia quando ero ancora studente del bachelor, gestendo la nostra certificazione secondo la norma ISO 27001 sulla sicurezza delle informazioni.
Wirtschaftsforum: Quali altri cambiamenti sono attualmente in atto nella vostra azienda?
Sonja Anton: Negli ultimi anni siamo cresciuti molto bene e ci siamo sviluppati da un'azienda piuttosto piccola a una di medie dimensioni. Vogliamo continuare decisamente questo sviluppo anche in futuro. Dopo che Rolf Mößmer, uno dei due fondatori, si è ritirato dalla gestione dell'azienda l'anno scorso per entrare in pensione, siamo riusciti a ottenere Dominik Helff, un forte amministratore delegato che vede anche il suo futuro professionale chiaramente con am-Computersysteme. Insieme ai nostri 50 dipendenti vogliamo continuare a rappresentare i valori che ci hanno resi forti: un chiaro orientamento al cliente e al servizio, nonché un'ampia competenza professionale!