Een Sterke Basis voor Zwembadprestaties
Interview met Golan Oliel, CEO van Elbtal Plastics GmbH & Co. KG
Wat verwacht u van een zwembad? Duurzaamheid, een aantrekkelijk ontwerp en betrouwbare prestaties gedurende vele jaren zijn zeker belangrijk. Dit bereiken vereist meer dan een kwaliteitsproduct. Een goed resultaat is afhankelijk van hoe projecten worden ondersteund gedurende het hele proces, van planning en materiaalselectie tot installatie en langdurig gebruik. Elbtal Plastics GmbH, gevestigd in Coswig, Duitsland, is een van 's werelds toonaangevende fabrikanten van versterkte PVC-membranen. CEO Golan Oliel legt uit hoe het bedrijf beide levert: hoge productkwaliteit en sterke serviceondersteuning.
European Business: Meneer Oliel, Elbtal Plastics wordt beschouwd als een van 's werelds toonaangevende fabrikanten van versterkte PVC membranen voor zwembaden, met producten die in meer dan 60 landen worden gebruikt. In een markt waar producten technisch vergelijkbaar zijn, wat bepaalt vandaag uw positie?
Golan Oliel: Vandaag de dag positioneren we ons als een premium fabrikant met sterke technische expertise en een breed assortiment producten. Tegelijkertijd is onze duidelijke ambitie om gezien te worden als een premium serviceverlener. De echte differentiatie ligt in hoe we onze klanten bedienen. Voor ons betekent dit het creëren van een 'wow' ervaring bij elke interactie: responsief, betrouwbaar, oplossingsgericht en technisch sterk zijn. Het gaat erom de behoeften van klanten te anticiperen, niet alleen te reageren op hen, en een partner te worden in plaats van slechts een leverancier.
European Business: Hoe zorgt u ervoor dat deze servicefilosofie in de hele organisatie wordt geïmplementeerd?
Golan Oliel: Het vergt een consequente mindset binnen het hele bedrijf. Service is niet alleen beperkt tot verkoop of klantenservice – het begint bij de productie en strekt zich uit tot logistiek, planning en interne processen. Op tijd leveren, compleet en zonder schade is een essentieel onderdeel van de klantenervaring. Tegelijkertijd moeten onze interne processen efficiënt en transparant zijn, zodat we snel kunnen reageren. Elke medewerker moet begrijpen hoe hun rol uiteindelijk impact heeft op de klant.
European Business: Zwembadbouwers lijken een centrale rol te spelen in uw strategie. Waarom zijn ze zo belangrijk en hoe ondersteunt u ze in de praktijk?
Golan Oliel: Zwembadbouwers zijn belangrijke ambassadeurs van ons merk en onze producten. Hoewel ze meestal niet onze directe klanten zijn, beïnvloeden ze de productkeuze en adviseren ze de eindklant. Als ze vertrouwen hebben in onze producten en onze expertise, zullen ze ons actief aanbevelen. Daarom richten we ons op het ondersteunen van hen met kennis, training en praktische hulpmiddelen. Een belangrijke pijler is ons opleidingscentrum in Coswig, waar we jaarlijks ongeveer 120 meerdaagse sessies houden. Deze zijn zeer praktisch en simuleren echte installatiescenario's, wat essentieel is om kwaliteit in het veld te garanderen. Daarnaast breiden we ons digitale ecosysteem uit: we hebben de eerste versie van onze eigen app gelanceerd, we bouwen een gemeenschap voor zwembadbouwers – beginnend in Duitsland – en we gebruiken directe communicatiekanalen om dicht bij onze partners te blijven.
European Business: Naast service, wat kenmerkt uw producten en technologische benadering?
Golan Oliel: Een belangrijke kracht is dat we onze formuleringen volledig intern ontwikkelen en produceren, hier in Duitsland. Dit geeft ons volledige controle over de kwaliteit en stelt ons in staat om onze producten continu te verbeteren. Ons portfolio dekt het volledige bereik, van standaard unikleurige membranen tot premium 3D-oppervlakken met een tactiele structuur die design en functionaliteit combineert. Sinds we in 1956 begonnen met het produceren van PVC-membranen, hebben we meer dan 800 miljoen m2 geproduceerd, wat zowel onze ervaring als onze schaal weerspiegelt.
European Business: Hoe is uw bedrijf momenteel gestructureerd in termen van markten en groeipotentieel, en welke factoren beïnvloeden de marktomgeving?
Golan Oliel: Het merendeel van onze omzet, van een bedrijf dat piekomzetten van meer dan 35 miljoen euro heeft bereikt, komt uit Europa. Tegelijkertijd zien we een sterk potentieel om internationaal weer te groeien, met name in regio's met een jaarlijkse vraag. Dat helpt ons ook de seizoensgebondenheid in Europa te compenseren. Tijdens COVID zagen we een ongebruikelijk hoge vraag die op de lange termijn niet houdbaar was. Nu keren de zaken terug naar normaal. Voor ons betekent dit dat we onze structuren en verwachtingen aanpassen naar een realistisch niveau. We vergelijken onszelf met stabielere jaren zoals 2019 en focussen op diversificatie – zowel in toepassingen, bijvoorbeeld voor vloeren of technische membranen, als in markten.
European Business: Welke rol speelt duurzaamheid in uw product- en bedrijfsstrategie?
Golan Oliel: Duurzaamheid is nauw verbonden met productkwaliteit en duurzaamheid. Onze membranen zijn ontworpen om ruim 15 jaar mee te gaan, wat al aanzienlijk bijdraagt aan hulpbronefficiëntie. Daarnaast vergroten we het gebruik van gerecyclede materialen en werken we continu aan het verminderen van onze koolstofvoetafdruk. Voor ons is duurzaamheid geen eenmalig project maar een doorlopend proces van verbetering door de hele waardeketen heen.
European Business: Tot slot, wat zijn uw belangrijkste prioriteiten voor de komende jaren?
Golan Oliel: We willen onze kernactiviteiten in Europa versterken terwijl we systematisch internationaal uitbreiden. Tegelijkertijd transformeren we het bedrijf naar een meer innovatiegedreven en digitaal verbonden organisatie, met een duidelijke focus op klantnabijheid, snellere processen en grotere transparantie. De basis voor dit alles is ons team, dat decennia aan ervaring combineert met een hoog niveau van toewijding en expertise. Uiteindelijk wordt alles wat we doen geleid door één duidelijk doel: uitstekende service en langetermijnwaarde leveren aan onze klanten.