Eine starke Basis für Poolleistung
Interview mit Golan Oliel, CEO von Elbtal Plastics GmbH & Co. KG
Was erwarten Sie von einem Pool? Langlebigkeit, ein ansprechendes Design und zuverlässige Leistung über viele Jahre sind sicherlich entscheidend. Dies zu erreichen, erfordert mehr als ein hochwertiges Produkt. Ein gutes Ergebnis hängt davon ab, wie Projekte während des gesamten Prozesses, von der Planung und Materialauswahl bis zur Installation und langfristigen Nutzung unterstützt werden. Elbtal Plastics GmbH mit Sitz in Coswig, Deutschland, ist einer der weltweit führenden Hersteller von verstärkten PVC-Membranen. CEO Golan Oliel erklärt, wie das Unternehmen beides liefert: hohe Produktqualität und starken Service-Support.
European Business: Herr Oliel, Elbtal Plastics gilt als einer der weltweit führenden Hersteller von verstärkten PVC-Membranen für Schwimmbäder, deren Produkte in mehr als 60 Ländern verwendet werden. In einem Markt, in dem die Produkte technisch ähnlich sind, was definiert heute Ihre Position?
Golan Oliel: Heute positionieren wir uns als Premium-Hersteller mit starker technischer Expertise und einem breiten Produktsortiment. Gleichzeitig ist es unser klares Ziel, als Premium-Dienstleister wahrgenommen zu werden. Die eigentliche Differenzierung liegt darin, wie wir unsere Kunden bedienen. Für uns bedeutet das, in jeder Interaktion ein ‚Wow‘-Erlebnis zu schaffen: ansprechbar, zuverlässig, lösungsorientiert und technisch versiert zu sein. Es geht darum, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren, nicht nur darauf zu reagieren, und ein Partner zu werden, statt nur ein Lieferant.
European Business: Wie stellen Sie sicher, dass diese Servicephilosophie im gesamten Unternehmen umgesetzt wird?
Golan Oliel: Es erfordert eine durchgängige Denkweise im gesamten Unternehmen. Service beschränkt sich nicht nur auf Verkauf oder Kundenunterstützung – er beginnt in der Produktion und erstreckt sich auf Logistik, Planung und interne Prozesse. Pünktliche, vollständige und schadensfreie Lieferung ist ein wesentlicher Teil der Kundenerfahrung. Gleichzeitig müssen unsere internen Prozesse effizient und transparent sein, damit wir schnell reagieren können. Jeder Mitarbeiter muss verstehen, wie seine Rolle letztendlich den Kunden beeinflusst.
European Business: Poolbauer scheinen eine zentrale Rolle in Ihrer Strategie zu spielen. Warum sind sie so wichtig, und wie unterstützen Sie sie praktisch?
Golan Oliel: Poolbauer sind wichtige Botschafter unserer Marke und unserer Produkte. Auch wenn sie in der Regel nicht unsere direkten Kunden sind, beeinflussen sie die Produktauswahl und beraten den Endkunden. Wenn sie unseren Produkten und unserem Fachwissen vertrauen, werden sie uns aktiv empfehlen. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, sie mit Wissen, Schulungen und praktischen Werkzeugen zu unterstützen. Eine Säule davon ist unser Schulungszentrum in Coswig, wo wir jährlich etwa 120 mehrtägige Sitzungen durchführen. Diese sind sehr praxisorientiert und simulieren reale Installationsszenarien, was für die Qualitätssicherung im Feld entscheidend ist. Außerdem erweitern wir unser digitales Ökosystem: Wir haben die erste Version unserer eigenen App gestartet, wir bauen eine Poolbauer-Community auf – beginnend in Deutschland – und nutzen direkte Kommunikationskanäle, um nah an unseren Partnern zu bleiben.
European Business: Über den Service hinaus, was kennzeichnet Ihre Produkte und technologischen Ansätze?
Golan Oliel: Eine wesentliche Stärke ist, dass wir unsere Formulierungen vollständig im eigenen Haus hier in Deutschland entwickeln und produzieren. Das gibt uns volle Kontrolle über die Qualität und ermöglicht es uns, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Unser Portfolio deckt die gesamte Bandbreite ab, von Standard-Einfarbig-Membranen bis hin zu Premium-3D-Oberflächen mit einer taktilen Struktur, die Design und Funktionalität vereint. Seit wir 1956 mit der Produktion von PVC-Membranen begonnen haben, haben wir mehr als 800 Millionen m² hergestellt, was sowohl unsere Erfahrung als auch unsere Größenordnung widerspiegelt.
European Business: Wie ist Ihr Geschäft derzeit hinsichtlich der Märkte und Wachstumspotenziale strukturiert, und welche Faktoren prägen das Marktumfeld?
Golan Oliel: Der Großteil unseres Umsatzes, von einem Unternehmen, das Spitzenumsätze von über 35 Millionen Euro erreicht hat, stammt aus Europa. Gleichzeitig sehen wir starkes Potenzial, international erneut zu wachsen, insbesondere in Regionen mit ganzjähriger Nachfrage. Das hilft uns auch, die Saisonalität, die wir in Europa haben, auszugleichen. Während COVID erlebten wir eine ungewöhnlich hohe Nachfrage, die langfristig nicht nachhaltig war. Jetzt kehren die Dinge zur Normalität zurück. Für uns bedeutet das, unsere Strukturen und Erwartungen auf ein realistisches Niveau anzupassen. Wir orientieren uns an stabileren Jahren wie 2019 und konzentrieren uns auf Diversifizierung – sowohl bei Anwendungen, beispielsweise bei Bodenbelägen oder technischen Membranen, als auch bei Märkten.
European Business: Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Ihrer Produkt- und Unternehmensstrategie?
Golan Oliel: Nachhaltigkeit ist eng mit Produktqualität und Langlebigkeit verknüpft. Unsere Membranen sind darauf ausgelegt, weit über 15 Jahre zu halten, was bereits erheblich zur Ressourceneffizienz beiträgt. Darüber hinaus erhöhen wir den Einsatz von recycelten Materialien und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kohlenstoff-Fußabdruck zu reduzieren. Für uns ist Nachhaltigkeit kein einzelnes Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess der Verbesserung über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg.
European Business: Was sind schließlich Ihre Hauptprioritäten für die kommenden Jahre?
Golan Oliel: Wir möchten unser Kerngeschäft in Europa stärken, während wir systematisch international expandieren. Gleichzeitig wandeln wir das Unternehmen in eine innovationsgetriebene und digital vernetzte Organisation um, mit einem klaren Fokus auf Kundennähe, schnellere Prozesse und größere Transparenz. Die Basis für all dies ist unser Team, das jahrzehntelange Erfahrung mit einem hohen Maß an Engagement und Fachkenntnis verbindet. Letztendlich wird alles, was wir tun, von einem klaren Ziel geleitet: hervorragenden Service und langfristigen Wert für unsere Kunden zu liefern.