30 jaar RapidMax – de zorgdragers in IT-hardware met dienstverlening
Interview met Christian Schlenk, eigenaar en directeur van RapidMax GmbH
„We zijn er heel snel als we nodig zijn,“ verzekert Christian Schlenk, directeur en eigenaar van RapidMax GmbH gevestigd in Speichersdorf. „Onze naam is dus echt een programma. Bij ons zijn er geen wachtrijen aan de telefoon, het rinkelt hooguit twee keer.“ Een geoptimaliseerde IT betekent betere economische efficiëntie en constante productiviteit: al precies 30 jaar zijn de Beierse 'Maxlers' succesvol in het ondersteunen van hun klanten in deze zin.
Deze dagen viert RapidMax GmbH haar 30-jarig bedrijfsjubileum, wat voor Christian Schlenk een welkome gelegenheid is om de succesvolle ontwikkeling van pure softwareverkoper naar IT-systeemhuis na te gaan: "RapidMax werd in 1992 opgericht door Claudia en Reinhold Stich als IT-distributiebedrijf. In 1999 verhuisde het bedrijf naar het nieuwe gebouw in Speichersdorf. Sindsdien is ook het aanbod van diensten uitgebreid. Ik ben zelf sinds 2002 bij het bedrijf, heb na mijn opleiding in de verkoop gewerkt en het bedrijf in 2019 volledig overgenomen. Zo kon ik ideeën en benaderingen implementeren die ik eerder had ontwikkeld."
Sinds 2019 is de omzet van RapidMax verdubbeld en bedroeg in het boekjaar 2021 18 miljoen EUR.
‘One face to the customer‘
Lange-termijn klantrelaties en wederzijds vertrouwen bevestigen de goede reputatie die RapidMax geniet bij zijn klanten. "Wij zien onszelf als een IT-servicecentrum", zegt de bedrijfsleider. "Wij zijn een nauwe partner van bekende IT-fabrikanten, waaronder Fujitsu, Lenovo, HP, DELL, Microsoft en vele anderen. Onze medewerkers hebben uitstekende productkennis, die wordt gewaarborgd door zelfstudie en fabrikantstrainingen. In de verkoop heeft de klant altijd te maken met dezelfde contactpersoon die voor alles zorgt – ook in noodsituaties. Op de ‘snelle Max’ kun je rekenen. Zo ontstaat een hechte vertrouwensband."
Omdat veel van de Duitse bedrijven waarmee RapidMax samenwerkt vestigingen buiten Duitsland hebben, wordt ongeveer 15% van de bestellingen in het buitenland afgehandeld.
Conceptoplossing met Winkelwagen
Naast IT-advies biedt RapidMax in IT-aankoopbeheer conceptoplossingen die alle producten omvatten die verbonden zijn met een IT-werkplek. "We bieden onze klanten een winkelwagen met tussenopslag van gestandaardiseerde producten", legt Christian Schlenk uit. "Vanaf 150 IT-zitplaatsen is deze standaardisatie een groot voordeel. Alle producten zijn identiek, volledig voorgeïnstalleerd, direct bruikbaar en worden geleverd onder dezelfde voorwaarden en met volledige ondersteuning. Met slechts één dag levertijd worden uitvaltijden tot een minimum beperkt. Bovendien kopen we de hardware terug na gebruik, recyclen het of hergebruiken het in nieuwe topapparaten die in andere landen gebruikt kunnen worden."
Zorgen met Certificaat
Alle processen bij RapidMax zijn gecertificeerd volgens ISO 9001 en worden streng gecontroleerd om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit geldt ook voor andere diensten zoals de IT-penetratietest, IT-risicobeheer, het IT-opslagsysteem of de notebook-garantiereparatie.
"We bieden gecertificeerde kwaliteit, efficiënte oplossingen en transparant gebudgetteerde prijzen", weet de directeur. "Maar ook het 'zorgen' is belangrijk voor ons succes – we zijn altijd graag beschikbaar voor de klant. Dit wordt ook ondersteund door onze bedrijfscultuur. We hebben een goede sfeer, en die zet ik bewust in. Ik ben een christelijk persoon en dat leef ik ook uit als baas. Onze 31 medewerkers komen graag naar het bedrijf, we onderhouden een liefdevolle onderlinge relatie. Velen beschouwen RapidMax als hun tweede familie."
Voor de toekomst...
De betrokkenheid van de gepassioneerde directeur bij milieubescherming en duurzaamheid is logisch. Tegen 2025 zal RapidMax CO2-neutraal werken. Daarnaast streeft Christian Schlenk naar gezonde groei. "Het gaat mij erom onze klantrelaties te versterken en de omzet te verhogen door procesveranderingen", benadrukt hij. "Vooral wil ik stabiliteit voor elke individuele werknemer bereiken en goede voorwaarden voor een gelukkige, veilige toekomst creëren."