30 ans de RapidMax – les experts en matériel informatique avec services
Interview avec Christian Schlenk, propriétaire et directeur général de RapidMax GmbH
« Nous sommes là très rapidement lorsque nous sommes nécessaires », assure Christian Schlenk, directeur général et propriétaire de RapidMax GmbH, basée à Speichersdorf. « Notre nom est donc tout à fait programmatique. Chez nous, il n'y a pas de file d'attente au téléphone, cela sonne tout au plus deux fois. » Une IT optimisée signifie une meilleure rentabilité et productivité constante : depuis exactement 30 ans, les 'Maxler' de Bavière réussissent à soutenir leurs clients dans ce sens.
Ces jours-ci, RapidMax GmbH célèbre son 30e anniversaire d'entreprise, une occasion pour Christian Schlenk de retracer le développement réussi de simple revendeur de logiciels à une entreprise de systèmes informatiques: «RapidMax a été fondée en 1992 par Claudia et Reinhold Stich en tant qu'entreprise de distribution informatique. En 1999, nous avons déménagé dans le nouveau bâtiment à Speichersdorf. Depuis lors, l'offre de services a également été élargie. Je suis dans l'entreprise depuis 2002, ayant travaillé dans les ventes après ma formation et j'ai repris complètement l'entreprise en 2019. Cela m'a permis de mettre en œuvre des idées et des approches que j'avais développées auparavant.»
Depuis 2019, le chiffre d'affaires de RapidMax a doublé et s'est élevé à 18 millions EUR pour l'exercice 2021.
‘One face to the customer’
Les relations de longue date avec les clients et la confiance mutuelle confirment la bonne réputation dont jouit RapidMax auprès de ses clients. “Nous nous considérons comme un centre de services informatiques”, déclare le directeur général. “Nous sommes un partenaire proche de fabricants informatiques réputés, y compris Fujitsu, Lenovo, HP, DELL, Microsoft et bien d'autres. Nos employés possèdent une excellente connaissance des produits, renforcée par l'autoformation et les formations dispensées par les fabricants. Dans les ventes, le client a toujours affaire au même interlocuteur, qui s'occupe de tout – même en cas de problème. On peut compter sur le 'RapidMax rapide'. Cela crée une relation de confiance étroite.”
Comme beaucoup des entreprises allemandes avec lesquelles RapidMax collabore ont des filiales à l'étranger, environ 15% des commandes sont traitées à l'international.
Solution conceptuelle avec panier
Au-delà du conseil en informatique, RapidMax offre dans la gestion des achats informatiques des solutions conceptuelles incluant tous les produits liés à un poste de travail informatique. « Nous fournissons à nos clients un panier contenant des produits standardisés avec stockage intermédiaire », explique Christian Schlenk. « À partir de 150 postes informatiques, cette standardisation est un grand avantage. Tous les produits sont identiques, entièrement préinstallés, immédiatement utilisables et sont livrés aux mêmes conditions et avec un support complet. Avec seulement un jour de délai de livraison, le temps d'arrêt est réduit au minimum. De plus, nous rachetons le matériel après utilisation, le recyclons ou le réutilisons pour créer de nouveaux appareils haut de gamme qui peuvent être utilisés dans d'autres pays. »
Engagement certifié
Tous les processus chez RapidMax sont certifiés ISO 9001 et sont strictement contrôlés pour offrir le meilleur service possible aux clients. Cela s'applique également à d'autres services tels que le test de pénétration informatique, la gestion des risques informatiques, le système de stockage informatique ou la réparation garantie des ordinateurs portables.
« Nous offrons une qualité certifiée, des solutions efficaces et des prix budgétisés de manière transparente », sait le directeur. « Mais ce qui est tout aussi important pour notre succès est le ‘soin’ – nous sommes toujours heureux d'être là pour le client. Notre culture d'entreprise y contribue également. Nous maintenons une bonne ambiance, et c’est quelque chose que je promeus consciemment. Je suis une personne chrétienne et je le vis aussi en tant que chef. Nos 31 employés aiment venir à l'entreprise, nous entretenons des relations chaleureuses entre nous. Beaucoup considèrent RapidMax comme leur deuxième famille. »
Pour l'avenir...
Le fait que la protection de l'environnement et la durabilité figurent parmi les objectifs de l'engagé directeur ne surprend pas. D'ici 2025, RapidMax fonctionnera de manière neutre en CO2. En outre, Christian Schlenk vise une croissance saine. « Mon objectif est de renforcer nos relations avec les clients et d'augmenter les revenus par des changements de processus », souligne-t-il. « Surtout, je souhaite atteindre la stabilité pour chaque employé et créer de bonnes conditions pour un avenir heureux et sécurisé. »