30 lat RapidMax – opiekunowie sprzętu IT z obsługą

Wywiad z Christianem Schlenkiem, właścicielem i dyrektorem zarządzającym RapidMax GmbH

Zdjęcie zespołu RapidMax
Eksperci IT z RapidMax z bawarskiego Speichersdorf dbają o swoich klientów – są chętnie dostępni, szybcy, kompetentni i niezawodni

„Jesteśmy na miejscu bardzo szybko, gdy jesteśmy potrzebni,” zapewnia Christian Schlenk, dyrektor zarządzający i właściciel RapidMax GmbH z siedzibą w Speichersdorf. „Nasza nazwa zdecydowanie mówi sama za siebie. U nas nie ma czekania w kolejce telefonicznej, telefon dzwoni co najwyżej dwa razy.” Zoptymalizowana informatyka oznacza lepszą efektywność ekonomiczną i stałą produktywność: od dokładnie 30 lat bawarscy 'Maxlerzy' odnoszą sukcesy w wspieraniu swoich klientów w tym duchu.

W tych dniach firma RapidMax GmbH obchodzi swoje 30-lecie, dla Christiana Schlenka jest to doskonała okazja, aby prześledzić jej rozwój od zwykłego sprzedawcy oprogramowania do domu systemowego IT: „RapidMax zostało założone w 1992 roku przez Claudię i Reinholda Stich jako firma zajmująca się dystrybucją IT. W 1999 roku nastąpiła przeprowadzka do nowego budynku w Speichersdorf. Od tego czasu również rozszerzono ofertę usług. Ja sam jestem w firmie od 2002 roku, po mojej edukacji pracowałem w sprzedaży i w 2019 roku przejąłem całkowicie firmę. Dzięki temu mogłem zrealizować pomysły i podejścia, które wcześniej opracowałem."

Od 2019 roku obroty w RapidMax podwoiły się i w roku obrotowym 2021 wyniosły 18 milionów EUR.

‘Jedna twarz wobec klienta’

Długotrwałe relacje z klientami i wzajemne zaufanie potwierdzają dobrą reputację, którą RapidMax cieszy się wśród swoich klientów. „Postrzegamy się jako centrum usług IT“, mówi dyrektor zarządzający. „Jesteśmy bliskim partnerem renomowanych producentów IT, w tym Fujitsu, Lenovo, HP, DELL, Microsoft i wielu innych. Nasi pracownicy posiadają doskonałą wiedzę o produktach, którą zapewniają informacje własne i szkolenia producentów. W sprzedaży klient zawsze ma do czynienia z tym samym przedstawicielem, który zajmuje się wszystkim – także w sytuacjach kryzysowych. Na ‘szybkiego Maxa’ można liczyć. W ten sposób tworzy się bliska relacja zaufania.“

Ponieważ wiele niemieckich firm, z którymi współpracuje RapidMax, posiada oddziały poza Niemcami, około 15% zamówień realizowanych jest na terenie globalnym.

Christian Schlenk, właściciel i dyrektor generalny RapidMax GmbH
Christian Schlenk, właściciel i dyrektor generalny RapidMax GmbH

Koncepcyjne rozwiązanie z koszykiem zakupowym

Poza doradztwem IT, RapidMax oferuje w zarządzaniu zaopatrzeniem IT rozwiązania koncepcyjne, obejmujące wszystkie produkty związane z miejscem pracy IT. „Oferujemy naszym klientom koszyk z magazynowaniem standardowych produktów”, wyjaśnia Christian Schlenk. „Od 150 stanowisk IT takie standaryzacje są dużą zaletą. Wszystkie produkty są identyczne, w pełni zainstalowane, gotowe do natychmiastowego użycia i dostarczane na tych samych warunkach z pełnym wsparciem. Z jednodniowym czasem dostawy, czasy przestoju są minimalizowane. Ponadto odkupujemy używany sprzęt, recyklingujemy go lub przebudowujemy na nowe, bardziej zaawansowane urządzenia, które mogą być wykorzystywane w innych krajach.”

Opieka z certyfikatem

Wszystkie procesy w RapidMax są certyfikowane zgodnie z ISO 9001 i są ściśle kontrolowane, aby zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę. Dotyczy to również innych usług, takich jak test penetracji IT, zarządzanie ryzykiem IT, system magazynowania IT czy naprawa gwarancyjna notebooków.

„Oferujemy certyfikowaną jakość, efektywne rozwiązania i przejrzyste ceny budżetowe”, wie dyrektor generalny. „Równie ważne dla naszego sukcesu jest także ‘dbanie’ – zawsze chętnie jesteśmy do dyspozycji klienta. Przyczynia się do tego również nasza kultura korporacyjna. Panuje u nas dobry ton, który świadomie promuję. Jestem człowiekiem wierzącym i żyję zgodnie z tym także jako szef. Naszych 31 pracowników chętnie przychodzi do firmy, pielęgnujemy serdeczne relacje. Wielu z nich traktuje RapidMax jak swoją drugą rodzinę.”

Na przyszłość...

Że ochrona środowiska i zrównoważony rozwój należą do celów zaangażowanego dyrektora, wpisuje się w obraz. Do 2025 roku RapidMax będzie pracować w sposób neutralny pod względem emisji CO2. Ponadto Christian Schlenk dąży do zdrowego wzrostu. „Chodzi mi o umacnianie relacji z klientami i zwiększanie obrotów poprzez zmiany procesów”, podkreśla. „Przede wszystkim chcę osiągnąć stabilność dla każdego pracownika i stworzyć dobre warunki dla szczęśliwej, bezpiecznej przyszłości.”

Więcej artykułów na ten temat

Bezpieczna komunikacja jako obietnica premium

Wywiad z Dirkiem Wallą, Dyrektorem Zarządzającym WTG holding GmbH

Bezpieczna komunikacja jako obietnica premium

Grupa WTG jest jednym z wiodących dostawców rozwiązań komunikacyjnych i bezpieczeństwa w niemieckojęzycznych krajach. Od 1913 roku rozwija...

„Jesteśmy puzzlem IT-Engineering“

Wywiad z Andreasem Schreitmüllerem, dyrektorem zarządzającym PSB GmbH

„Jesteśmy puzzlem IT-Engineering“

Jako spółka zależna Bechtle AG, PSB GmbH wkracza do gry, kiedy potrzebne są dostosowane do potrzeb rozwiązania komputerowe. Jak bardzo indywidualne muszą...

Rewolucjonizowanie bezpieczeństwa lotnisk dzięki innowacjom i inteligencji

Wywiad z Jasperem van Gendem, dyrektorem wykonawczym firmy Scarabee Systems & Technology B.V.

Rewolucjonizowanie bezpieczeństwa lotnisk dzięki innowacjom i inteligencji

Scarabee Systems & Technology B.V. rewolucjonizuje przemysł bezpieczeństwa lotnisk dzięki swoim innowacyjnym rozwiązaniom, w tym Inteligentnym Korytarzom Bezpieczeństwa, Bag

Zabawa w gry dla dużych i małych

Wywiad z Manuelą Lube, Country Manager Gameloft Germany

Zabawa w gry dla dużych i małych

Berlińska firma Gameloft GmbH należy do jednego z głównych graczy oferujących gry na smartfony i tablety. Francuski koncern macierzysty, założony w 1999 roku, jest obecnie aktywny w 100 krajach, zatrudnia na całym świecie 4.600 pracowników i prowadzi 20 studiów developerskich. Firma oferuje około 250 różnych gier, które są grane przez 114 milionów użytkowników na całym świecie każdego miesiąca, w tym franczyzę Asphalt, Minion Rush oraz Dragon Mania Legends.

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Czy kształtujesz przyszłość biznesu?

Jako redaktor naczelny, nieustannie poszukuję kolejnego pokolenia liderów i innowatorów. Jeśli stoisz na czele firmy o znaczącym wpływie, zapraszam do kontaktu. Podzielmy się Twoją wizją z naszą wpływową publicznością.