30 lat RapidMax – opiekunowie sprzętu IT z obsługą
Wywiad z Christianem Schlenkiem, właścicielem i dyrektorem zarządzającym RapidMax GmbH
„Jesteśmy na miejscu bardzo szybko, gdy jesteśmy potrzebni,” zapewnia Christian Schlenk, dyrektor zarządzający i właściciel RapidMax GmbH z siedzibą w Speichersdorf. „Nasza nazwa zdecydowanie mówi sama za siebie. U nas nie ma czekania w kolejce telefonicznej, telefon dzwoni co najwyżej dwa razy.” Zoptymalizowana informatyka oznacza lepszą efektywność ekonomiczną i stałą produktywność: od dokładnie 30 lat bawarscy 'Maxlerzy' odnoszą sukcesy w wspieraniu swoich klientów w tym duchu.
W tych dniach firma RapidMax GmbH obchodzi swoje 30-lecie, dla Christiana Schlenka jest to doskonała okazja, aby prześledzić jej rozwój od zwykłego sprzedawcy oprogramowania do domu systemowego IT: „RapidMax zostało założone w 1992 roku przez Claudię i Reinholda Stich jako firma zajmująca się dystrybucją IT. W 1999 roku nastąpiła przeprowadzka do nowego budynku w Speichersdorf. Od tego czasu również rozszerzono ofertę usług. Ja sam jestem w firmie od 2002 roku, po mojej edukacji pracowałem w sprzedaży i w 2019 roku przejąłem całkowicie firmę. Dzięki temu mogłem zrealizować pomysły i podejścia, które wcześniej opracowałem."
Od 2019 roku obroty w RapidMax podwoiły się i w roku obrotowym 2021 wyniosły 18 milionów EUR.
‘Jedna twarz wobec klienta’
Długotrwałe relacje z klientami i wzajemne zaufanie potwierdzają dobrą reputację, którą RapidMax cieszy się wśród swoich klientów. „Postrzegamy się jako centrum usług IT“, mówi dyrektor zarządzający. „Jesteśmy bliskim partnerem renomowanych producentów IT, w tym Fujitsu, Lenovo, HP, DELL, Microsoft i wielu innych. Nasi pracownicy posiadają doskonałą wiedzę o produktach, którą zapewniają informacje własne i szkolenia producentów. W sprzedaży klient zawsze ma do czynienia z tym samym przedstawicielem, który zajmuje się wszystkim – także w sytuacjach kryzysowych. Na ‘szybkiego Maxa’ można liczyć. W ten sposób tworzy się bliska relacja zaufania.“
Ponieważ wiele niemieckich firm, z którymi współpracuje RapidMax, posiada oddziały poza Niemcami, około 15% zamówień realizowanych jest na terenie globalnym.
Koncepcyjne rozwiązanie z koszykiem zakupowym
Poza doradztwem IT, RapidMax oferuje w zarządzaniu zaopatrzeniem IT rozwiązania koncepcyjne, obejmujące wszystkie produkty związane z miejscem pracy IT. „Oferujemy naszym klientom koszyk z magazynowaniem standardowych produktów”, wyjaśnia Christian Schlenk. „Od 150 stanowisk IT takie standaryzacje są dużą zaletą. Wszystkie produkty są identyczne, w pełni zainstalowane, gotowe do natychmiastowego użycia i dostarczane na tych samych warunkach z pełnym wsparciem. Z jednodniowym czasem dostawy, czasy przestoju są minimalizowane. Ponadto odkupujemy używany sprzęt, recyklingujemy go lub przebudowujemy na nowe, bardziej zaawansowane urządzenia, które mogą być wykorzystywane w innych krajach.”
Opieka z certyfikatem
Wszystkie procesy w RapidMax są certyfikowane zgodnie z ISO 9001 i są ściśle kontrolowane, aby zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę. Dotyczy to również innych usług, takich jak test penetracji IT, zarządzanie ryzykiem IT, system magazynowania IT czy naprawa gwarancyjna notebooków.
„Oferujemy certyfikowaną jakość, efektywne rozwiązania i przejrzyste ceny budżetowe”, wie dyrektor generalny. „Równie ważne dla naszego sukcesu jest także ‘dbanie’ – zawsze chętnie jesteśmy do dyspozycji klienta. Przyczynia się do tego również nasza kultura korporacyjna. Panuje u nas dobry ton, który świadomie promuję. Jestem człowiekiem wierzącym i żyję zgodnie z tym także jako szef. Naszych 31 pracowników chętnie przychodzi do firmy, pielęgnujemy serdeczne relacje. Wielu z nich traktuje RapidMax jak swoją drugą rodzinę.”
Na przyszłość...
Że ochrona środowiska i zrównoważony rozwój należą do celów zaangażowanego dyrektora, wpisuje się w obraz. Do 2025 roku RapidMax będzie pracować w sposób neutralny pod względem emisji CO2. Ponadto Christian Schlenk dąży do zdrowego wzrostu. „Chodzi mi o umacnianie relacji z klientami i zwiększanie obrotów poprzez zmiany procesów”, podkreśla. „Przede wszystkim chcę osiągnąć stabilność dla każdego pracownika i stworzyć dobre warunki dla szczęśliwej, bezpiecznej przyszłości.”