30 anni di RapidMax - i curatori dell'hardware IT con servizi

Intervista a Christian Schlenk, proprietario e direttore generale della RapidMax GmbH

Foto di gruppo RapidMax
Gli esperti IT della RapidMax di Speichersdorf, in Baviera, si prendono cura dei clienti – sono pronti ad assistere rapidamente, competenti e affidabili

“Siamo subito lì quando veniamo chiamati,” assicura Christian Schlenk, direttore generale e proprietario della RapidMax GmbH con sede a Speichersdorf. “Il nostro nome è quindi tutto un programma. Da noi non ci sono attese al telefono, suona al massimo due volte.” Un'IT ottimizzata significa migliore economicità e produttività costante: da esattamente 30 anni, i 'Maxler' bavaresi hanno successo nel sostenere i loro clienti in questo senso.

In questi giorni, RapidMax GmbH celebra il suo 30° anniversario aziendale, un'occasione gradita per Christian Schlenk per ripercorrere lo sviluppo di successo da semplice rivenditore di software a casa di sistema IT: "RapidMax è stata fondata nel 1992 da Claudia e Reinhold Stich come azienda di vendita IT. Nel 1999, si è trasferita nel nuovo edificio a Speichersdorf. Da allora, l'offerta di servizi è stata anche ampliata. Io sono in azienda dal 2002, ho lavorato nelle vendite dopo il mio tirocinio e ho preso completamente il controllo dell'azienda nel 2019. Così ho potuto implementare idee e approcci che avevo sviluppato precedentemente."

Dal 2019 il fatturato di RapidMax si è raddoppiato, raggiungendo 18 milioni di EUR nell'anno fiscale 2021.

'One face to the customer'

Relazioni durature con i clienti e fiducia reciproca confermano la buona reputazione di cui gode RapidMax tra i suoi clienti. "Ci consideriamo un centro servizi IT", afferma il direttore generale. "Siamo partner stretti di noti produttori di IT, tra cui Fujitsu, Lenovo, HP, DELL, Microsoft e molti altri. I nostri dipendenti hanno eccellenti conoscenze dei prodotti, garantite da autoinformazione e formazione da parte dei produttori. Nel reparto vendite, il cliente ha sempre a che fare con lo stesso referente, che si occupa di tutto - anche nei momenti critici. Si può contare sul 'Rapid Max'. Così si crea un stretto rapporto di fiducia."

Poiché molte delle aziende tedesche con cui collabora RapidMax hanno sedi fuori dalla Germania, circa il 15% degli ordini viene gestito all'estero.

Christian Schlenk, Proprietario e Amministratore Delegato della RapidMax GmbH
Christian Schlenk, Proprietario e Amministratore Delegato della RapidMax GmbH

Soluzione concettuale con carrello della spesa

Oltre alla consulenza IT, RapidMax offre nel gestione degli acquisti IT soluzioni concettuali che includono tutti i prodotti collegati a un posto di lavoro IT. "Forniamo ai nostri clienti un carrello della spesa con immagazzinamento intermedio di prodotti standardizzati", spiega Christian Schlenk. "A partire da 150 postazioni IT, questa standardizzazione è un grande vantaggio. Tutti i prodotti sono identici, completamente preinstallati, immediatamente utilizzabili e vengono forniti alle stesse condizioni e con supporto completo. Con solo un giorno di tempo di consegna, i tempi di inattività vengono ridotti al minimo. Inoltre, acquistiamo indietro l'hardware usato, lo ricicliamo o lo riassembliamo in nuovi dispositivi di punta che possono essere utilizzati in altri paesi."

Prendersi cura con certificazione

Tutti i processi in RapidMax sono certificati ISO 9001 e vengono strettamente controllati per assistere al meglio i clienti. Questo vale anche per altri servizi come il test di penetrazione IT, la gestione dei rischi IT, il sistema di stoccaggio IT o la riparazione in garanzia dei notebook.

"Offriamo qualità certificata, soluzioni efficienti e prezzi preventivati trasparenti", afferma il CEO. "Altrettanto importante per il nostro successo, tuttavia, è anche la cura - siamo sempre felici di essere disponibili per il cliente. Anche la nostra cultura aziendale contribuisce a questo. Da noi c'è un buon clima, e lo stabilisco consapevolmente. Sono una persona cristiana e lo vivo anche come capo. I nostri 31 dipendenti vengono volentieri in azienda, manteniamo un rapporto affettuoso. Molti considerano RapidMax come la loro seconda famiglia."

Per il futuro...

Che la protezione dell'ambiente e la sostenibilità siano tra gli obiettivi dell'impegnato CEO si addice all'immagine. Entro il 2025 RapidMax opererà in modo CO2 neutrale. Inoltre, Christian Schlenk mira a una crescita sana. "Il mio obiettivo è rafforzare le relazioni con i clienti e aumentare i ricavi attraverso cambiamenti nei processi", sottolinea. "Principalmente, desidero ottenere stabilità per ogni singolo dipendente e creare buone condizioni per un futuro felice e sicuro."

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