„Widzę mój obowiązek w budowaniu kolejnego pokolenia.“
Wywiad z Oliverem Niemannem, dyrektorem zarządzającym, na temat firmy Drive Medical GmbH & Co. KG
Branża środków pomocniczych stoi przed głęboką zmianą: starzenie się populacji, cyfryzacja, presja kosztów i zrównoważonego rozwoju. Drive Medical jest jedną z firm, które kształtują tę zmianę. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum dyrektor zarządzający Oliver Niemann opowiada o historii firmy, skutkach pandemii, swoim spojrzeniu na politykę – i o tym, co go motywuje po ponad 30 latach w branży.
Wirtschaftsforum: Panie Niemann, Drive Medical i DeVilbiss – dwie nazwy, jedna historia. Jak rozwijała się firma?
Oliver Niemann: Początki firmy sięgają USA: ponad 130 lat temu Dr. Allen DeVilbiss wynalazł nebulizację, aby dostarczać leki głęboko do płuc. Później, technologia ta została nawet wykorzystana do malowania samochodów Forda. W 2015 roku, Drive Medical, młoda firma założona w 2002 roku, przejęła DeVilbiss. Była to największa akwizycja w naszej branży. Od tego czasu jesteśmy dostawcą pełnego asortymentu w dziedzinie rehabilitacji i wyrobów medycznych – z terapią dróg oddechowych, pomocami ruchowymi, bezpieczeństwem łazienek i elektromobilnością jako cztery silne filary.
Wirtschaftsforum: Mówi pan o pełnym asortymencie. Co to oznacza dla państwa klientów?
Oliver Niemann: Nasi klienci to sklepy ortopedyczne i sprzedawcy sprzętu medycznego. U nas można zdobyć prawie wszystko, co jest potrzebne do opieki domowej nad pacjentami. To czyni nas "One-Stop-Shop". Dla sprzedawców oznacza to mniejszy wysiłek, dla kas chorych - przystępne cenowo rozwiązania – i dla pacjentów - produkty wysokiej jakości, które pozostają przystępne cenowo.
Wirtschaftsforum: Ostatnie lata były burzliwe: pandemia, wojna, braki w dostawach. Jak to wpłynęło na Państwa działalność?
Oliver Niemann: W roku 2020 znaleźliśmy się nagle w środku burzy: koncentratory tlenu były potrzebne na całym świecie. Mogliśmy dostarczyć i na tym skorzystaliśmy. W roku następnym rynek był już nasycony - ale właśnie wtedy pojawiło się zapotrzebowanie na rehabilitację. Ta równowaga pomogła nam przetrwać pandemię bez konieczności wprowadzania skróconego czasu pracy. Decydujące było: faworyzowaliśmy naszych wiernych partnerów. To zbudowało zaufanie. Dziś wiarygodność jest może naszym największym kapitałem.
Wirtschaftsforum: Jakie jest Państwa miejsce na rynku?
Oliver Niemann: Globalnie należymy do czołowych dostawców w terapii dróg oddechowych. Jesteśmy liderem rynku w dziedzinie wind do wanien. W innych segmentach, jak łóżka pielęgnacyjne, są specjaliści, którzy są silniejsi. Ale dzięki naszemu szerokiemu portfolio możemy oferować wiele z jednego źródła - i to jest wyraźna przewaga.
Wirtschaftsforum: Wspomniałeś o czterech kluczowych filarach. Jaką rolę odgrywa innowacja?
Oliver Niemann: Ogromną. Weźmy na przykład nasz nowy wózek inwalidzki z włókna węglowego. Kiedyś nieosiągalny cenowo, dziś dostępny dzięki technologii materiałowej i baterii – i o dziesięć kilogramów lżejszy. To przynosi korzyści nie tylko pacjentom, ale także ich rodzinom, które muszą podnieść urządzenie. Dla nas innowacja oznacza lepsze produkty, ale zawsze z uwzględnieniem kosztów. Ponieważ zbyt drogi produkt ostatecznie nikomu nie służy.
Wirtschaftsforum: A co z kwestią zrównoważonego rozwoju?
Oliver Niemann: To ogromny temat. Opakowania, recykling, gospodarka obiegu zamkniętego – wszystko to obecnie zmienia naszą branżę. Jesteśmy pod presją, aby redukować plastik i wprowadzać systemy zwrotu. Ale to także szansa, aby odróżnić się od konkurencji.
Wirtschaftsforum: Jakie są największe wyzwania nadchodzących lat?
Oliver Niemann: Dwa punkty: po pierwsze, cyfryzacja. Nasi klienci – sklepy ortopedyczne – ewoluują, stają się bardziej profesjonalne, cyfrowe. Musimy dostosować nasze interfejsy do ich systemów zarządzania towarami i stać się bardziej widoczni online. Po drugie, starzenie się populacji. Zapotrzebowanie na opiekę rośnie w całej Europie. Oznacza to dla nas: musimy oferować produkty, które umożliwiają ludziom dłuższe pozostanie w domu. To jest ludzkie – i oszczędza społeczeństwu ogromne koszty.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa w tym polityka?
Oliver Niemann: Niestety zbyt małą. W Berlinie dużo mówi się o szpitalach i farmacji, ale sklepy z artykułami medycznymi czy opieka domowa nie mają swojego lobby. A przecież są one kluczowe dla zapewnienia opieki. Chciałbym, aby polityka w większym stopniu doceniła nasz wkład.
Wirtschaftsforum: Po ponad 30 latach w branży – co nadal Pana motywuje?
Oliver Niemann: Zdecydowanie kontrakt międzypokoleniowy. Dostałem wiele: szanse, zaufanie, wspaniały zespół. Teraz widzę moją obowiązek w rozwijaniu następnego pokolenia. Wiele z nas, „boomerów”, wkrótce przejdzie na emeryturę jednocześnie. Młodzi wprowadzają inne idee i oczekiwania – musimy to połączyć. Chcę przekazać firmę, która jest stabilna, nowoczesna i atrakcyjna dla przyszłości.
Wirtschaftsforum: Wspomniał Pan o kulturze firmy. Co ją wyróżnia?
Oliver Niemann: Nazywamy to „Drive DeVilbiss Way”. Obejmuje to zasady takie jak: działanie etyczne, komunikacja oparta na faktach, tworzenie bezpiecznej przestrzeni, w której pracownicy mogą nawet zatrzymać szefa, gdy popełnia błąd. To buduje zaufanie – i motywację.
Wirtschaftsforum: A jakie jest Pana osobiste podsumowanie?
Oliver Niemann: Nadal sprawia mi to przyjemność. Każdy dzień przynosi nowe wyzwania, nowe pomysły. Jeśli uda nam się zapewnić opiekę domową i jednocześnie zbudować silną firmę dla następnego pokolenia – to wykonałem swoją pracę.