Rozszerzanie łańcucha wartości
Wywiad z dr. Karstenem Klöckerem, rzecznikiem zarządu Bayern Facility Management GmbH
Coraz więcej firm i administracji oddaje techniczną gospodarkę swoich nieruchomości w kompetentne ręce i skupia się wyłącznie na swoim rdzennym biznesie. Jako doświadczony partner w zakresie technicznego zarządzania budynkami na terenie własnego kraju związkowego, Bayern Facility Management GmbH z siedzibą w Monachium zdobyła ugruntowaną pozycję. Ponadto firma doradza przedsiębiorstwom i organom administracji publicznej w całych Niemczech, jeżeli chodzi o projekty budowlane i efektywność energetyczną oraz kwestie zrównoważonego rozwoju.
„Jesteśmy blisko naszych klientów, jesteśmy elastyczni i przekonujemy jakością naszej pracy”, wymienia Dr. Karsten Klöcker, rzecznik zarządu Bayern Facility Management GmbH, powody przemawiające za firmą. „To, że klienci są z nami zadowoleni, potwierdzają również liczne rekomendacje, dzięki którym zdobywamy nowe zlecenia.” Bayern FM doradza w całych Niemczech w zakresie budownictwa i zarządzania energią oraz zrównoważonego rozwoju. Operacyjnie firma skupia się na Bawarii, oferując tu usługi zarządzania technicznego obiektów. „Do tego należą usługi dozorców, naprawy, zarządzanie awariami i mniejsze roboty budowlane oraz konserwacja, inspekcja, obsługa i eksploatacja”, wyjaśnia Dr. Karsten Klöcker, który prowadzi firmę wspólnie z Thomasem Aumerem. Bayern FM działa wyłącznie dla klientów komercyjnych. Do obiektów, które obsługuje, należą biura i administracje, a także zakłady produkcyjne i stanowiska testowe.
Powstała jako wydzielenie
Bavaria FM powstała w 2004 roku jako wydzielenie z Bayerische Landesbank i od tego czasu notuje silny wzrost. Bayerische Landesbank jest jedynym wspólnikiem Bayern FM, która obecnie zatrudnia 380 pracowników i osiąga obroty w wysokości 60 milionów EUR. Do Bayern FM należy również firma ochroniarska Bayern CS z dodatkowymi 120 pracownikami. W celu pielęgnacji kontaktów z istniejącymi klientami opracowano własną koncepcję komunikacji, w której dozorcy i kierownicy obiektów odgrywają kluczową rolę. W działaniach marketingowych firma stawia na internet i sieci społecznościowe. Dodatkowo uczestniczy w targach branżowych takich jak BIM World i Expo Real, obie w Monachium.
Zorganizowana cyfrowo
Aby procesy były jak najbardziej efektywne, Bayern FM jest w dużej mierze zcyfryzowana. Faktury i protokoły konserwacji są tworzone cyfrowo, zarówno Computer-Aided Facility Management (CAFM), jak i Building Information Management (BIM) również są poruszanymi tematami. To samo dotyczy zrównoważonego rozwoju. „Zrównoważony rozwój jest jednym z głównych tematów, zwłaszcza w sektorze bankowym”, wie Dr. Karsten Klöcker. „Doradzamy naszym klientom w sprawie efektywnego wykorzystania energii i wprowadzamy u nich systemy zarządzania energią. Własne pojazdy przestawiamy na napędy elektryczne.” Klimat w pracy w Bayern FM jest pozytywny, a pracownicy darzą się wzajemnym szacunkiem. W ubiegłym roku opracowano również nowe wytyczne liderów. „Chcemy nadal rosnąć i rozwijać naszą wydajność”, opisuje rzecznik zarządu ambicje na przyszłość. „Chcemy rozszerzyć nasz łańcuch wartości i zwiększyć zadowolenie naszych klientów.”