„Staramy się oferować wakacje w odległości podróży samochodem, zawsze w pobliżu lasu, wody lub gór”, wyjaśnia Riné van Dingstee, CEO RCN Ferienparks. „Nasza oferta sięga od prostych trawników pod namioty, przez drewniane chatki i mobilne domki, aż po bardzo komfortowe zakwaterowanie w kamiennych budynkach. Ponadto zachęcamy gości do aktywności poza naszymi parkami, aby mogli również poznać okolicę.”

Ale także w parkach oferta dla odwiedzających jest bogata, w tym animacje dla dzieci, kręgielnie, place zabaw i sportowe oraz restauracje, małe supermarkety i przedszkola dla dzieci. Zgodnie z szeroką ofertą, struktura odwiedzających jest bardzo zróżnicowana, przy czym największy odsetek stanowią starsi goście i rodziny. 60 do 70% odwiedzających to Holendrzy, ale także Niemcy i Francuzi chętnie korzystają z odpoczynku na łonie natury.

Wielu stałych gości

Obecnie RCN zatrudnia 350 pracowników, a liczba ta wzrasta do nawet 1000 dzięki personelowi sezonowemu podczas sezonu wakacyjnego. Przy tym, 18 parków wakacyjnych generuje obrót na poziomie 60 milionów EUR. „Mamy także bardzo dużą liczbę stałych gości, których regularnie informujemy o naszych działaniach za pomocą e-maili“, podkreśla CEO.

Nowi klienci często dowiadują się o parkach dzięki poleceniom zadowolonych gości. Poza tym, w przypadku pozyskiwania nowych klientów, RCN stawia również na marketing internetowy, na przykład poprzez optymalizację wyszukiwarek, jak również na przejrzystą stronę internetową, z której można również dokonać bezpośredniej rezerwacji. Rezerwacje można również dokonać telefonicznie za pośrednictwem własnego centrum kontaktowego z wielojęzycznymi pracownikami.

Park w Wulkanach Eifel

„Nie nastawiamy się na komercję“, mówi Riné van Dingstee. „Dla nas zarabianie pieniędzy jest środkiem do celu, a nie celem samym w sobie. Ludzki aspekt i projekty społeczne, na przykład działania społeczne dla samotnych osób, wakacje dla osób, które w innym przypadku nie mogłyby sobie na to pozwolić, czy dla chorych dzieci – to również nas motywuje.“

To nastawienie jest z pewnością uwarunkowane czasami założenia, ponieważ RCN zostało założone w 1952 roku przez Zreformowany Kościół Holandii, który wówczas otworzył pierwszy park RCN Het Grote Bos w pobliżu Doorn. Dzisiaj RCN to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, która prowadzi dziewięć parków w Holandii, osiem we Francji oraz jeden kemping nad jeziorem Laacher See w niemieckiej Eifel wulkanicznej.

Zrównoważony rozwój jako punkt centralny

Chociaż jako nowoczesne przedsiębiorstwo RCN zarządza wieloma procesami elektronicznie, digitalizacja nigdy nie odbywa się kosztem kontaktów międzyludzkich i osobistej gościnności. Oprócz indywidualnej opieki, RCN stawia również na zrównoważony rozwój. Riné van Dingstee: „Zrównoważony rozwój jest jednym z naszych priorytetów. Z tego powodu zatrudniliśmy nawet własnego menedżera ds. zrównoważonego rozwoju. Stawiamy na energie odnawialne i mamy wiele instalacji fotowoltaicznych. W naszych restauracjach staramy się unikać plastiku i zwracamy uwagę na materiały nadające się do recyklingu.”

Oprócz dobra gości, menedżerowi naturalnie zależy także na zadowoleniu własnej załogi. „Ludzie powinni pracować u nas z radością. U nas są traktowani jak ludzie i mogą działać samodzielnie.” Szczególnie w Niemczech dyrektor generalny chce się dalej rozwijać: „Szukamy perełek w lokalizacjach AAA w naturze, aby również w przyszłości móc oferować ludziom dodatkową wartość podczas wakacji.”