Zawsze w zmianie – zawsze dla ludzi
Wywiad z Karen Thiele, dyrektor zarządzającą St. Bernward Krankenhaus GmbH
Pośrodku miasta, a więc blisko życia ludzi: tak prezentuje się St. Bernward Krankenhaus od 1852 roku – i ta bliskość kształtuje również relacje między pracownikami a pacjentami. Równie ważna jest rola szpitala jako dużego dostawcy kluczowych usług w regionie – co przejawia się w nowoczesnym nowym budynku, który zostanie otwarty w przyszłym roku i który zapewni miejsce dla nowego centrum dla rodziców i dzieci thea.
Wirtschaftsforum: Pani Thiele, szpital istnieje od 1852 roku, ale również Pani jest z nim czymś związana.
Karen Thiele: Jako osoba z Hildesheim oczywiście znam szpital od dawna i faktycznie również tu się urodziłam.
Wirtschaftsforum: Czy to odzwierciedla związek miasta ze szpitalem?
Karen Thiele: Szpital został założony przez zakon Wincentynek, więc jest chrześcijańsko zorientowany i znajduje się w bezpośrednim centrum miasta. Dawniej nacisk kładziono na opiekę nad potrzebującymi. Z tego charytatywnego podejścia wyrośliśmy na przestrzeni lat. Dziś jesteśmy ośrodkiem referencyjnym w regionie. Jesteśmy placówką z historią, która stale się rozwija, zarówno pod względem medycznym, jak i infrastrukturalnym, co ostatecznie sprawia, że dobrze to na nas wygląda, ponieważ zawsze się zmieniamy.
Wirtschaftsforum: Czy nowy budynek to duży nowy rozdział?
Karen Thiele: Budujemy pod nazwą Centrum Rodzica i Dziecka, ale to ostatecznie dużo więcej. Nowy budynek połączy klinikę kobiecą, klinikę dziecięcą oraz medycynę porodową. Dodatkowo skupiamy się na opiece nad wcześniakami. Będzie duża izba przyjęć, oddział dla pacjentów geriatrycznych oraz oddział paliatywny. To pokazuje nasze zaangażowanie, że myślimy o opiece medycznej od początku do końca życia.
Wirtschaftsforum: W ten sposób uzyskacie więcej miejsca w innych obszarach szpitala?
Karen Thiele: Rzeczywiście, potrzebujemy tej struktury, ponieważ ambulatoryzacja jest kolejnym ważnym tematem, i potrzebujemy powierzchni w głównym budynku.
Wirtschaftsforum: Zapewniacie opiekę na wszystkich etapach życia.
Karen Thiele: Jesteśmy jedynym dostawcą opieki neurologicznej w regionie, z dużym oddziałem włączając w to certyfikowaną jednostkę udarową o zasięgu ponadregionalnym, dysponujemy kompetencjami w neurologii, szczególnie w zakresie udarów. Kolejnym wyróżnikiem jest nasza duża klinika urologiczna. Oferujemy szeroki zakres usług: Nasze specjalności to medycyna wewnętrzna – z własnymi klinikami kardiologicznymi, onkologicznymi, gastroenterologicznymi i pulmonologicznymi – oraz chirurgia z ortopedią i traumatologią, chirurgia ogólna, wisceralna i onkologiczna, chirurgia naczyniowa, chirurgia klatki piersiowej i chirurgia dziecięca. Ponad to, w zakresie ginekologii i położnictwa, pediatrii i medycyny młodzieżowej czy geriatrii również mamy mocną pozycję.
Dzięki naszemu certyfikowanemu Ośrodkowi Onkologicznemu z przyłączoną stacją paliatywną możemy oferować wszechstronną i holistyczną opiekę dla pacjentów z rakiem – aż do końca życia, jeśli wyleczenie nie jest możliwe.
Wirtschaftsforum: Czy wszystko się więc układa?
Karen Thiele: Tak, posiadamy szeroką ofertę. Wszystkich pacjentów, których nie możemy leczyć na miejscu – na przykład w przypadku operacji kardiochirurgicznych – obsługujemy we współpracy z innymi klinikami, na przykład z Uniwersyteckim Centrum Medycznym w Getyndze, którego akademickim szpitalem jesteśmy również.
Wirtschaftsforum: Jak radzicie sobie z napiętą sytuacją ekonomiczną w związku z reformą szpitali?
Karen Thiele: Obecnie analizujemy, jakie kierunki są ustalane. Chodzi tu o połączenie kompetencji w centrach kompetencyjnych i mogę powiedzieć, że już jesteśmy bardzo dobrze przygotowani. Posiadamy także doskonały personel – zarówno w służbie pielęgniarskiej, medycznej, jak i funkcjonalnej. Mamy świetny zespół i opiekujemy się wieloma ludźmi.
Wirtschaftsforum: Zmiany w dziedzinie digitalizacji, na przykład elektroniczna dokumentacja medyczna, także wpływają na Waszą codzienność.
Karen Thiele: Dla nas ważne jest, by wszystkich pracowników włączyć w proces zmian. Nasz personel medyczny nie ma czasu, by szczegółowo zajmować się licznymi procesami digitalizacji – dla nich na pierwszym miejscu jest oczywiście opieka nad pacjentami. Na szczęście mamy na miejscu kompetentnych pracowników IT, technologii medycznej i zarządzania projektami, którzy przewodzą tym procesom.
Wirtschaftsforum: Jak opisałaby Pani kulturę swojej firmy?
Karen Thiele: Mimo naszych rozmiarów – zatrudniamy przecież 1.800 pracowników z ponad 50 narodowości – odczuwam naszą atmosferę jako niesamowicie rodzinna, na wszystkich poziomach. Ludzkość ma dużą wartość w naszych wzajemnych relacjach, w współpracy koleżeńskiej, ale także w naszym sinnstiftenden Bezug. Opiekujemy się chorymi ludźmi, towarzyszymy im. Każdy z nas daje wiele, ponieważ praca ta jest dla nas ważna. Oczywiście dbamy o dobre warunki pracy.
Wirtschaftsforum: Co sprawia, że są Państwo skuteczni?
Karen Thiele: Jestem głęboko przekonana, że można to osiągnąć tylko w zespole. Wszyscy potrzebujemy siebie nawzajem, dlatego to działa tak dobrze. Każdy robi to, co potrafi najlepiej, i współdziała w zespole. To, moim zdaniem, duży atut naszej placówki. Patrzymy na siebie z sympatią i rozumiemy kompetencje innych, a większość z nas jest zawsze gotowa zrobić krok więcej, niż mogłaby – ponieważ widzi sens w tym, co robi.
Wirtschaftsforum: Czy są jakieś dalsze cele?
Karen Thiele: Oczywiście mamy ambitne cele, by zapewnić tu trwałą, dobrą opiekę, być nadal ważną częścią miasta i systemu opieki zdrowotnej. Mamy szeroką ofertę ambulatoryjną poza szpitalem. Dlatego niemal dla każdej kliniki w zakresie opieki stacjonarnej mamy również strukturę praktyki, co pozwala nam oferować pacjentom kompleksową opiekę.