„Stawiamy na jakość, jesteśmy elastyczni i oferujemy rozwiązania modularne“, zapewnia Ralf Michels, który od 2023 roku jest dyrektorem zarządzającym Telecom Behnke GmbH wspólnie z Christophem Rudig. „U nas nie ma gotowych rozwiązań, tylko to, czego klient sobie życzy. Dlatego duży nacisk kładziemy także na osobisty kontakt.“

Z taką filozofią firma ta doskonale się rozwijała od czasu swojego powstania ponad 40 lat temu i wprowadzała innowacje, które wyznaczały standardy dla całej branży. Firma, założona w 1980 roku w Saarbrücken przez mistrza telekomunikacji Rolfa Behnke, rozpoczęła od dystrybucji i instalacji central telefonicznych. Później do oferty dołączyły stacje interkomowe jako niezależne systemy, które założyciel firmy połączył z siecią telefoniczną. W ten sposób Rolf Behnke stał się wynalazcą ‘domofonu’, który umożliwiał komunikację głosową w budynkach oraz otwieranie drzwi.

Później dodano systemy alarmowe, na przykład dla stacji metra czy w windach. Kolejnym kamieniem milowym było w 1997 roku przeniesienie działalności z Saarbrücken do Kirkel związane z zajęciem nowego budynku firmowego. Obecnie firma obsługuje cztery segmenty: domofony dla profesjonalistów – także w połączeniu ze skrzynkami na listy –, telefony alarmowe w kolorach sygnałowych, systemy alarmowe w windach oraz interkomy przemysłowe.

Stanowisko dowodzenia czynne 24/7

Grupa Behnke składa się z pięciu firm. Telecom Behnke GmbH jest organizacją sprzedażową w ramach grupy. Sprzedaż we Francji i Luksemburgu odbywa się za pośrednictwem spółki zależnej Télécom Behnke S.A.R.L. w francuskim Forbach. Do grupy należy również centrum alarmowe Behnke GmbH. Jego stanowisko dowodzenia, obsadzone przez całą dobę, w razie potrzeby odbiera alarmy z ponad 20 000 przyłączonych instalacji dźwigowych i organizuje w przypadku awarii szybkie uwolnienie uwięzionych osób.

Telefonbau Behnke GmbH rozwija i produkuje urządzenia interkomowe, podczas gdy Behnke Service GmbH zajmuje się obsługą istniejących klientów i pozyskiwaniem nowych. Obecnie grupa zatrudnia 45 pracowników i generuje obroty wynoszące około 20 milionów EUR. „Nasze Telefonbau GmbH rozwija produkty, kupuje materiały i zapewnia niezbędne wsparcie", wyjaśnia Christoph Rudig. „Niektóre części zlecamy również zewnętrznym, niezawodnym partnerom z regionu."

Własna sieć sprzedaży

Klientami Behnke są – obok średnich producentów wind – także firmy takie jak Audi czy ZF-Werke, kliniki i publiczne instytucje jak niemiecki Bundestag. Produkty są sprzedawane bezpośrednio przez własnych przedstawicieli handlowych, jednocześnie wspiera się również sprzedaż hurtową. Oprócz Niemiec, Austrii i Szwajcarii, Telecom Behnke dystrybuuje swoje produkty we Francji oraz w krajach Beneluksu.

Poprzez małe, regionalne wydarzenia firma zwraca na siebie uwagę również poprzez reklamę w mediach drukowanych, mediach społecznościowych i newsletterach. „Być może wkrótce ponownie przedstawimy się na większych targach branżowych", mówi Ralf Michels o przyszłości.

Płaska struktura organizacyjna

„Jeśli klient sobie tego życzy, możemy również zaoferować pomoc zdalną", wspomina Christoph Rudig o możliwości cyfrowego wsparcia. „Wewnątrz firmy mamy biuro bez papieru i używamy najnowocześniejszych środków komunikacji."

Kładąc nacisk na materiały wysokiej jakości i długowieczne, Behnke także stawia na zrównoważony rozwój. To samo dotyczy możliwości modernizacji starszych urządzeń interkomowych poprzez użycie nowych komponentów do najnowszej technologii. Kulturą organizacyjną rodzinnego przedsiębiorstwa jest dążenie do jak najpłaskiej hierarchii. Christoph Rudig: „W naszej firmie panuje luźna atmosfera, a pracownikom dajemy jak najwięcej wolności i własnej odpowiedzialności."

W kolejnych latach Behnke chce nadal działać w swojej niszy. Ralf Michels: „Dla nas priorytetem są wymagania naszych klientów. Ponadto chcemy sprawdzić, czy w nasze urządzenia interkomowe można zintegrować Sztuczną Inteligencję." Zabezpieczenie miejsc pracy dla pracowników, zwłaszcza w trudnych czasach, jest dla obu dyrektorów zarządzających tak samo motywujące jak zadowolenie klientów oraz rozwijanie pięknych, nowych produktów do komunikacji.