Wirtschaftsforum: Panie Coelho, co właściwie oznacza Juice w Juice Plus+?

Alexander Coelho: Zadałem sobie to samo pytanie, gdy dołączyłem do firmy siedem lat temu. Odpowiedź tkwi w istocie naszych produktów. Nie produkujemy przecież Juice, czyli napojów w właściwym tego słowa znaczeniu, ponieważ w tym procesie wiele składników odżywczych z produktów wyjściowych zostałoby utraconych. Nasze Juice Plus+ Essentials, czyli wybór owoców, warzyw i jagód, zawierają unikalną mieszankę proszku z 30 różnych rodzajów owoców, warzyw i jagód, która zawiera tysiące mikroskładników odżywczych, połączonych z wybranymi witaminami i innymi związkami roślinnymi. Udało nam się to również dzięki naszemu specjalnie opracowanemu procesowi produkcyjnemu.

Wirtschaftsforum: Co dokładnie się przy tym dzieje?

Alexander Coelho: W zeszłym roku odwiedziłem farmę położoną niedaleko Chicago i mogłem z bliska obejrzeć proces od pola do kapsułki. Produkty Juice Plus+ są minimalnie przetworzone i produkowane przy użyciu metod, które pozostawiają nasze całkowicie roślinne składniki tak naturalne, jak to możliwe. Owoce, warzywa i jagody są zbierane w pełni dojrzałe, a nasza opatentowana metoda suszenia umożliwia nam zapakowanie zdumiewającej ilości składników odżywczych z naszych proszków z owoców, warzyw i jagód do naszych kapsułek i pastylek.

Wirtschaftsforum: Juice Plus+ występuje tutaj jako firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią – to brzmi na początek trochę jak lata 90-te.

Alexander Coelho: Przyznam: Termin sprzedaż bezpośrednia może brzmieć nieco staroświecko; ale gdy mówię zamiast tego o marketingu afiliacyjnym lub marketingu influencerów, brzmi to już znacznie nowocześniej – a przecież te zjawiska to nic innego jak nowocześniejsze formy klasycznej sprzedaży bezpośredniej, tak jak w przypadku Amazon Marketplace czy programów poleceń, które obecnie wdrożył prawie każdy dostawca.

Wirtschaftsforum: Jak ta struktura sprzedaży poradziła sobie podczas i po pandemii koronawirusa?

Alexander Coelho: Już w latach poprzedzających przez kanały cyfrowe takie jak Facebook, Instagram i później TikTok mogliśmy odnotować bardzo silny wzrost, który zaczął nieco słabnąć w 2019 roku. Podczas pandemii koronawirusa jednak wszyscy dostawcy sprzedaży bezpośredniej, którzy wcześniej postawili na media społecznościowe i wideokonferencje, doświadczyli ogromnego boomu, przy czym Juice Plus+ nie było wyjątkiem. W naszym przypadku złożyły się na to dwa korzystne czynniki: podczas gdy prawie wszyscy ludzie z uwagi na ogólną sytuację informacyjną zaczęli bardziej interesować się tematyką zdrowia i tym samym suplementami diety, wielu pracowników, znajdujących się np. w pracy skróconej lub z innych przyczyn nie mogących wykonywać swojej regularnej pracy zawodowej, chciało znaleźć proste źródła dodatkowych dochodów, które można było łatwo realizować z domu na część etatu. Nie wszystkim, którzy wtedy dostrzegli okazję w Juice Plus+, udało się na dłuższą metę przekonać do naszego modelu – widzimy to dzisiaj z pewną samokrytyką. Ta doświadczenie nauczyło nas jednak, jak jeszcze skuteczniej docierać z naszym przekazem na rynki, aby naszym partnerkom handlowym zapewnić naprawdę solidne i długoterminowe perspektywy – to z pewnością stanowi centralny cel dla Juice Plus+ na najbliższe lata.

Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywają także wydarzenia na żywo, które są teraz możliwe po pandemii?

Aleksander Coelho: Ze względu na silne skupienie się na kanałach mediów społecznościowych, w ostatnich latach może trochę straciliśmy z oczu to, co oczywiste – a mianowicie, że sprzedaż bezpośrednia żyje z kontaktu osobistego, ponieważ produkty za nią stojące wymagają pewnego wyjaśnienia. Żaden inny kanał dystrybucji nie jest w stanie tego dostarczyć w takiej formie. Aby trwale promować tę unikalną cechę, na początku roku uruchomiliśmy kampanię „90 dni, 90 wydarzeń”, której cel osiągnęliśmy już w lutym. Wyniki były imponujące: Tylko na jednym wydarzeniu w Berlinie ostatnio mogliśmy powitać 600 osób, które mogliśmy zachwycić w ramach programu NOW!, uruchomionego ponad trzy lata temu wraz z Detlefem D! Soostem i Kate Hall, i obejmującego tematy odżywiania, fitnessu i ruchu, zdrowia psychicznego oraz motywacji. Wskaźniki konwersji na takich wydarzeniach są równie imponujące. To jasno pokazuje, że zaufana osobista wymiana jest niezastąpioną wartością dodaną właśnie w naszym zakresie produktów – ważnym punktem wyjścia dla dalszego organicznego wzrostu Juice Plus+.