Wirtschaftsforum: Coelho úr, mit jelent valójában a Juice a Juice Plus+-ban?

Alexander Coelho: Pontosan ugyanezt a kérdést tettem fel magamnak is, amikor hét évvel ezelőtt csatlakoztam a vállalathoz. A válasz magában a termékeinkben rejlik. Mi nem gyártunk levet, tehát nem italokat a szó szoros értelmében, mivel így sok tápanyag elveszne az alapanyagokból. A Juice Plus+ Essentials, azaz a gyümölcs-, zöldség- és bogyós gyűjteményünk egyedi porkeveréket tartalmaz 30 különböző fajta gyümölcsből, zöldségből és bogyóból, amelyek ezerféle mikrotápanyagot tartalmaznak, kiegészítve kiválasztott vitaminokkal és más növényi összetevőkkel. Ezt saját fejlesztésű gyártási folyamatunknak köszönhetjük.

Wirtschaftsforum: Mi történik pontosan ebben a folyamatban?

Alexander Coelho: Még tavaly látogattam el egy Chicagóhoz közeli farmra, ahol személyesen is megfigyelhettem a folyamatot a mezőtől a kapszuláig. A Juice Plus+ termékeit minimálisan dolgozzuk fel, és olyan eljárásokkal állítjuk elő, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy teljes értékű, növényalapú összetevőinket lehető legtermészetesebben tartsuk meg. A gyümölcsöket, zöldségeket és bogyókat érett állapotban szüreteljük, és szabadalmaztatott szárítási eljárásunk lehetővé teszi számunkra, hogy meglepő mennyiségű tápanyagot zárjunk be gyümölcs-, zöldség- és bogyóporainkba, kapszuláinkba és pasztilláinkba.

Wirtschaftsforum: A Juice Plus+ itt mint közvetlen értékesítő vállalat jelenik meg – ez első hallásra egy kicsit az 1990-es évekre emlékeztet.

Alexander Coelho: Be kell vallani: A közvetlen értékesítés kifejezés egy kicsit avíttan hangozhat; de ha helyette az affiliate-marketingről vagy influencer-marketingről beszélek, az már sokkal modernabbnak tűnik – pedig ezek a jelenségek nem mások, mint a klasszikus közvetlen értékesítés modern megjelenési formái, éppen mint az Amazon Marketplace vagy a Referral-programok, amelyeket mára már szinte minden szolgáltató implementált.

Wirtschaftsforum: Hogyan teljesített ez az értékesítési struktúra a koronavírus-járvány alatt és után?

Alexander Coelho: Már az előző években a digitális csatornákon keresztül, mint a Facebook, Instagram és később a TikTok, nagyon erős növekedést tudtunk felmutatni, ami 2019-ben kezdett kissé lanyhulni. A koronavírus-járvány alatt azonban minden közvetlen értékesítési vállalat, amely előzőleg már a social media-ra és a videomeetingekre helyezte a hangsúlyt, hatalmas fellendülést élt meg, és a Juice Plus+ sem volt kivétel. A mi esetünkben két kedvező tényező is összejött: Míg szinte mindenki a hírek általános állapota miatt egyre inkább foglalkozott az egészség témakörével, és így a táplálék-kiegészítőkkel is, sok munkavállaló, aki például részmunkaidőben volt vagy más okokból nem tudta megszokott munkáját végezni, egyszerű mellékkereseti forrásokat kerestek, amelyeket kényelmesen megvalósíthattak otthonról, részidőben. Nem mindenkit, akik akkor lehetőséget láttak a Juice Plus+-ban, tudtunk hosszú távon a modellünk mellett meggyőzni – ezt ma már önkritikusan látjuk. Ebből az élményből tanulva azonban megtanultuk, hogyan vihetjük át üzenetünket még tartósabban a piacokra, hogy értékesítési partnereinknek valóban szilárd és hosszú távú perspektívákat nyithassunk meg – ez kétségkívül a Juice Plus+ egyik központi célja a következő évekre.

Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszanak ebben a személyes találkozók is, amelyek most már a járvány után ismét lehetségesek?

Alexander Coelho: Az elmúlt években nagy hangsúlyt fektettünk a közösségi média-csatornákra, talán kicsit elvesztettük szem elől az egyik nyilvánvaló faktort – nevezetesen, hogy a közvetlen értékesítés a személyes kapcsolatokon él, mivel a mögöttes termékek bizonyos magyarázatot igényelnek. Ezt egy másik értékesítési csatorna ebben a formában nem tudja nyújtani. Ezt az egyedi értékesítési előnyt fenntartható módon erősíteni kívánva, az év elején indítottuk el a ’90 nap, 90 esemény’ kampányt, amelynek célját már februárban túlszárnyaltuk. Az eredmények lenyűgözőek voltak: nemrégiben egy berlini rendezvényen 600 embert üdvözölhettünk, akiket az több mint három éve Detlef D! Soost és Kate Hall-lel együtt indított NOW!-program keretében táplálkozás, fitnesz & mozgás, mentális egészség és motiváció témakörökben tudtunk lelkesíteni. Az ilyen típusú eseményeken elért konverziós ráta nem kevésbé lenyűgöző. Ez világossá teszi, hogy a megbízható személyes kapcsolat különösen a termékkínálatunk esetében pótolhatatlan többletértéket nyújt – ez egy fontos kiindulópont a Juice Plus+ további organikus növekedéséhez.