Wirtschaftsforum: Señor Coelho, ¿qué representa realmente el Juice en Juice Plus+?

Alexander Coelho: Exactamente esa misma pregunta me hice cuando entré a la compañía hace siete años. La respuesta está en el núcleo de nuestros productos. No producimos Juice, es decir, no hacemos bebidas en el sentido tradicional, ya que muchos nutrientes de los productos originales se perderían. Nuestros Juice Plus+ Essentials, que incluyen una selección de frutas, vegetales y bayas, contienen una mezcla única de polvo de 30 tipos diferentes de frutas, vegetales y bayas, que a su vez contienen miles de micronutrientes, combinados con vitaminas seleccionadas y otros fitonutrientes. Esto también es posible gracias a nuestro proceso de producción desarrollado específicamente.

Wirtschaftsforum: ¿Qué ocurre exactamente en ese proceso?

Alexander Coelho: Justo el año pasado visité una granja cerca de Chicago y pude experimentar el proceso de campo a cápsula de primera mano. Los productos de Juice Plus+ son mínimamente procesados y se fabrican utilizando métodos que mantienen nuestros ingredientes a base de plantas lo más cercanos a su estado natural posible. Las frutas, vegetales y bayas se cosechan en su punto máximo de madurez y nuestro método de secado patentado nos permite empacar una cantidad sorprendente de nutrientes de nuestros polvos de frutas, vegetales y bayas en nuestras cápsulas y pastillas.

Wirtschaftsforum: Juice Plus+ actúa como una empresa de ventas directas, lo que inicialmente suena un poco a los años 90.

Alexander Coelho: Lo admito: El término venta directa puede sonar un poco anticuado; pero si hablo de marketing de afiliados o marketing de influencers, suena mucho más moderno, aunque estos fenómenos no son más que formas más modernas de la venta directa clásica, como en el caso de Amazon Marketplace o programas de referencia que casi todos los proveedores han implementado.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo se ha comportado esta estructura de ventas durante y después de la pandemia de coronavirus?

Alexander Coelho: Ya en los años anteriores, habíamos podido registrar un fuerte crecimiento especialmente a través de los canales digitales como Facebook, Instagram y más tarde TikTok, crecimiento que comenzó a disminuir un poco en 2019. Sin embargo, durante la pandemia de coronavirus, todos los proveedores de venta directa que ya habían apostado por las redes sociales y las reuniones por video experimentaron un enorme auge, y Juice Plus+ no fue la excepción. En nuestro caso, se juntaron dos factores favorables: Mientras casi todas las personas se interesaban más en temas de salud debido a la situación general de las noticias, y por ende, en los suplementos alimenticios, muchos trabajadores, que estaban en trabajo reducido o no podían seguir con su actividad profesional regular por otras razones, buscaban fuentes de ingresos secundarios fáciles de implementar desde casa y a tiempo parcial. No todos los que entonces vieron una oportunidad en Juice Plus+ pudimos convencerlos a largo plazo de nuestro modelo, algo que hoy vemos con autocrítica. Sin embargo, esta experiencia nos ha enseñado cómo podemos llevar nuestro mensaje de manera aún más sostenible a los mercados para abrir verdaderamente perspectivas sólidas y a largo plazo para nuestras socias de ventas, que definitivamente es uno de los objetivos principales de Juice Plus+ para los próximos años.

Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juegan también los eventos en vivo, que ahora son posibles nuevamente después de la pandemia?

Alexander Coelho: Con un fuerte enfoque en los canales de redes sociales, quizás se haya perdido un poco de vista lo obvio en los últimos años, es decir, que la venta directa vive del contacto personal, porque los productos detrás requieren cierta explicación. Ningún otro canal de ventas puede ofrecer esto de esta manera. Para promover este punto de venta único de manera sostenible, lanzamos la campaña '90 días, 90 eventos' a principios de año, cuyo objetivo ya hemos superado en febrero. Los resultados fueron impresionantes: Solo en un evento en Berlín, recientemente pudimos dar la bienvenida a 600 personas, que pudimos entusiasmar en el marco del programa NOW! lanzado hace más de tres años con Detlef D! Soost y Kate Hall, en torno a los temas de alimentación, fitness y movimiento, salud mental y motivación. Las tasas de conversión en tales eventos son igualmente impresionantes. Esto muestra claramente que el intercambio personal y confiable ofrece un valor agregado insustituible, especialmente para nuestro espectro de productos, un punto de partida importante para el crecimiento orgánico adicional de Juice Plus+.