Okna z najlepszą reputacją

Korzenie firmy Ungruh sięgają roku 1962. Dyrektor generalny Phil Ungruh opowiada: „Mój pradziadek założył firmę jako producenta drewnianych chodaków. Później do biznesu dołączył mój dziadek, który szybko zdał sobie sprawę, że chodaki nie mają przyszłości.” Przebranżowienie nastąpiło na produkcję okien. Obecnie, razem z jego bratem, trzecie pokolenie zarządza firmą. Firma jest głęboko zakorzeniona w regionie, jak relacjonuje Phil Ungruh: „Skupiamy się na Ibbenbüren. Nasze projekty zazwyczaj realizujemy w promieniu maksymalnie 50 kilometrów – zatem również w Münster czy Osnabrück, ale przede wszystkim w regionie.” Produkcja odbywa się na miejscu, z wysokiej jakości komponentów od renomowanych partnerów. „Mamy własną kontrolę jakości. To ważne, ponieważ chcemy wiedzieć, co wypuszczamy,” podkreśla Phil Ungruh. Mimo wszystkiej staranności może się zdarzyć, że coś nie pasuje. Wtedy eksperci od okien są od razu na miejscu. „Odpowiadamy za nasze produkty”, podkreśla Phil Ungruh. W firmie zatrudnionych jest kilku mistrzów. Phil Ungruh jest mistrzem szklarzem i stolarzem, a jego brat jest ekonomistą rzemieślniczym.

Doradztwo z substancją – dla klientów indywidualnych i profesjonalistów

Oprócz nowych budowli, biznes związany ze starymi budynkami również intensywnie się rozwija. „Renowacja istniejących budowli staje się coraz ważniejsza. Wymieniamy wiele okien w starszych domach – szczególnie w kontekście ochrony cieplnej i dofinansowań”, relacjonuje Phil Ungruh. Podejście doradcze wykracza poza wybór odpowiedniego okna. „Rozmawiamy z klientami o możliwościach dofinansowania, angażujemy doradców energetycznych i pomagamy w realizacji. Chodzi nie tylko o produkt, ale o najlepsze rozwiązanie.” Struktura klientów jest różnorodna: deweloperzy, architekci, firmy budowlane, ale także wielu klientów indywidualnych wybiera okna Ungruh. „Często klienci indywidualni przychodzą bezpośrednio do nas. Jedziemy do nich, mierzymy i doradzamy co do kolorów, szkła i podziału. Ta indywidualna opieka stanowi dużą część naszej pracy”, wyjaśnia dyrektor generalny. Niezależnie czy to B2B, czy B2C, standardy firmy są wysokie: „Naszym celem jest, aby każdy klient otrzymał dokładnie to, co sobie wymarzył – a nawet więcej.”

Wyzwanie rynkowe, ale stabilne perspektywy

Ogólna sytuacja na rynku budowlanym pozostaje napięta. „Szczególnie mocno spadła liczba nowych budów domów jednorodzinnych“, mówi Phil Ungruh. Rosnące koszty budowy i wysokie ceny gruntów bezpośrednio wpływają na popyt. „Wiele osób po prostu nie stać już na budowę domu.“ Jednocześnie pojawiają się nowe szanse w zakresie renowacji i obiektów istniejących. „Renowacje starych budynków, wymiana okien pod kątem efektywności energetycznej i duże projekty odbywają się na stabilnym poziomie; to wiele rekompensuje“, dodaje Phil Ungruh. Pomimo niepewności, firma patrzy optymistycznie w przyszłość. Sytuacja z zamówieniami jest już dobra. „Zauważamy, że sytuacja zaczyna się poprawiać“, informuje dyrektor generalny. Jeśli chodzi o wzrost, pozostaje jednak realistą: „Czas po koronawirusie był ekstremalny. Czasami byliśmy już w połowie roku kompletnie zarezerwowani. Takich liczb na razie nie osiągamy, również z powodu wysokich kosztów budowy. Ale w dłuższej perspektywie zakładamy zrównoważony wzrost.“ W firmie pojawia się również nowa energia wraz z nową generacją. Wprowadzono m.in. system CRM - dla wszystkich to zmiana, ale konieczna, mówi Phil Ungruh i dodaje: „Chcemy pozostać nowocześni, nawet jeśli jesteśmy głęboko zakorzenieni w tradycji rzemieślniczej.“ Inne projekty takie jak cyfrowy pomiar, nowe dźwigi czy rozbudowa biur są planowane lub już realizowane.

Sukces dzięki jakości i poleceniom

Firma zatrudnia około 50 pracowników, wielu z nich od długiego czasu. „Mamy kolegów, którzy pracują u nas od ponad 30 lat. To niesamowicie cenne“, jest przekonany Phil Ungruh. Atmosferę w firmie opisuje jako rodzinną: „Słuchamy się nawzajem, także w sprawach prywatnych. Płacimy dobrze, oferujemy dodatkowe świadczenia i obchodzimy się z szacunkiem.“ Braki w wykwalifikowanych pracownikach są jednak odczuwalne. Dlatego firma sama kształci. „W przyszłym roku przyjdą dwaj uczniowie, jeden do biura, jeden do rzemiosła. Ważne jest dla nas, aby od podstaw poznali firmę“, opowiada Phil Ungruh. To, że firma rodzinna odnosi sukcesy od wielu lat, przypisuje kilku czynnikom: „Nasza wiedza fachowa jest ważna. Zarówno mój ojciec, jak i dziadek, i ja mamy tytuły mistrzowskie; nasi pracownicy są wyjątkowo wykwalifikowani. Ponadto jesteśmy w regionie bardzo znani. Gdy mówi się o budowie okien, często mówi się ‚Ungruh‘. Rekomendacje i polecenia odgrywają kluczową rolę w Ungruh, podkreśla: „Robimy dobrą robotę, ludzie o tym mówią i to jest nasza najlepsza reklama.“ Cele na najbliższe lata: stabilność, rozwój i wzmacnianie regionalne. „Chcemy nieco poszerzyć nasz zasięg i stać się bardziej widoczni w Münster i Osnabrück, ale nasze korzenie pozostaną tutaj, w regionie“, mówi Phil Ungruh. Dla niego budowa okien to nie tylko zawód, ale część jego biografii. „Wyrastałem wraz z firmą i widziałem, jakie to wymagające, ale także jakie to sprawia radość. Kontynuowanie firmy rodzinnej napawa mnie dumą.“