Fenêtres de grande réputation

Les racines de l'entreprise Ungruh remontent à 1962. Le directeur général Phil Ungruh raconte: «Mon arrière-grand-père a fondé l'entreprise en tant que fabricant de sabots en bois. Plus tard, mon grand-père s'est joint à lui, mais il a rapidement réalisé que les sabots en bois n'avaient pas d'avenir.» L'entreprise s'est alors orientée vers la fabrication de fenêtres. Aujourd'hui, lui et son frère représentent la troisième génération à la direction de l'entreprise. L'entreprise est profondément enracinée dans la région, rapporte Phil Ungruh: «Nous nous concentrons sur Ibbenbüren. Nos projets se situent généralement dans un rayon de 50 kilomètres maximum, donc également à Münster ou Osnabrück, mais surtout dans la région.» La fabrication est réalisée sur place, avec des composants de haute qualité de partenaires renommés. «Nous avons notre propre contrôle de qualité. C'est important pour nous, car nous voulons savoir ce que nous distribuons», souligne Phil Ungruh. Malgré toute la rigueur, il peut arriver que quelque chose ne convienne pas. Dans ce cas, les experts en fenêtres interviennent immédiatement. «Nous assumons la responsabilité de nos produits», insiste Phil Ungruh. Plusieurs maîtres artisans travaillent dans l'entreprise. Phil Ungruh est lui-même maître vitrier et menuisier, son frère est gestionnaire dans le domaine de l'artisanat.

Conseil substantiel – pour les clients finaux et les professionnels

Outre les constructions neuves, le commerce avec les bâtiments anciens a fortement augmenté. «La rénovation des bâtiments existants devient de plus en plus importante. Nous remplaçons de nombreuses fenêtres dans des maisons plus anciennes, notamment en lien avec l'isolation thermique et le soutien financier», rapporte Phil Ungruh. L'approche de consultation va bien au-delà du choix de la bonne fenêtre. «Nous discutons avec les clients des possibilités de financement, intégrons des conseillers en énergie et aidons à la mise en œuvre. Il ne s'agit pas seulement du produit, mais de la meilleure solution.» La structure clientèle est variée: promoteurs immobiliers, architectes, entreprises de construction, mais aussi de nombreux clients privés choisissent les fenêtres de Ungruh. «Souvent, les clients finaux viennent directement à nous. Nous nous rendons ensuite chez eux, mesurons et conseillons sur les couleurs, le verre et la disposition. Cette prise en charge individuelle est une grande partie de notre travail», explique le directeur général. Que ce soit B2B ou B2C, l'ambition de l'entreprise est élevée: «Notre objectif est que chaque client obtienne exactement ce qu'il avait imaginé – ou même plus.»

Situation de marché difficile, mais perspectives stables

La situation générale du marché dans le secteur de la construction reste tendue. "Surtout, la construction de nouvelles maisons individuelles a fortement diminué", déclare Phil Ungruh. L'augmentation des coûts de construction et les prix élevés des terrains affectent directement la demande. "Beaucoup de gens ne peuvent tout simplement plus se permettre de construire une maison." En même temps, de nouvelles opportunités apparaissent dans le domaine de la rénovation et de la conservation. "Les rénovations de bâtiments anciens, le remplacement des fenêtres pour des raisons énergétiques et les grands projets continuent à un niveau stable; cela compense beaucoup", explique Phil Ungruh. Malgré les incertitudes, l'entreprise envisage l'avenir avec confiance. Le carnet de commandes est déjà bien rempli. "Nous remarquons que ça repart", rapporte le directeur général. En ce qui concerne la croissance, il reste néanmoins réaliste: "L'après-Corona était extrême. Parfois, nous étions déjà réservés au milieu de l'année. Nous n'atteindrons pas de tels chiffres pour le moment, également à cause des coûts élevés de construction. Mais à long terme, nous envisageons une croissance saine." Avec la nouvelle génération, un vent frais souffle également dans l'entreprise. Entre autres, un système CRM a été introduit – un changement pour tous, mais nécessaire, dit Phil Ungruh, ajoutant: "Nous voulons rester modernes, même si nous sommes profondément ancrés dans la tradition artisanale." D'autres projets tels que les mesures numériques, de nouvelles installations de grue ou l'agrandissement des bureaux sont en cours de planification ou déjà en cours de réalisation.

Succès grâce à la qualité et au bouche-à-oreille

L'entreprise emploie environ 50 salariés, dont beaucoup sont là depuis longtemps. "Nous avons des collègues qui travaillent avec nous depuis plus de 30 ans. C'est incroyablement précieux", est convaincu Phil Ungruh. L'atmosphère dans l'entreprise est décrite comme familiale: "Nous sommes à l'écoute, même pour des sujets privés. Nous payons bien, offrons des avantages supplémentaires et traitons chacun avec respect." Néanmoins, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée est tangible. C'est pourquoi l'entreprise forme elle-même ses employés. "L'année prochaine, deux apprentis nous rejoindront, un pour le bureau, un pour l'artisanat. Il est important pour nous qu'ils apprennent le métier depuis la base", raconte Phil Ungruh. Le fait que l'entreprise familiale soit réussie depuis de nombreuses années, il l'attribue à plusieurs facteurs: "Notre expertise est un point important. Mon père, mon grand-père et moi avons un titre de maître; nos employés sont extrêmement qualifiés. De plus, nous sommes très connus dans la région. Quand on parle de construction de fenêtres, souvent on dit ‚Ungruh’. Les recommandations et le bouche-à-oreille jouent un rôle central chez Ungruh, il le souligne: "Nous faisons du bon travail, cela se sait et c'est notre meilleure publicité." Les objectifs pour les années à venir: stabilité, développement et renforcement régional. "Nous voulons légèrement étendre notre zone d'intervention et devenir plus visibles à Münster et à Osnabrück. Mais notre cœur reste ici dans la région", dit Phil Ungruh. Pour lui, la construction de fenêtres n'est pas seulement un métier, mais une partie de sa biographie. "J'ai grandi avec l'entreprise et j'ai vu l'effort que cela requiert, mais aussi la joie que cela apporte. Continuer à diriger l'entreprise familiale me rend fier."