Die Zukunft der tschechischen Versicherungs-IT gestalten

European Business: Herr Hudec, als Teil von VIG arbeitet AIS Servis eng mit den tschechischen Versicherern Kooperativa und ČPP zusammen. Welche Rolle spielt Ihr Unternehmen im Tagesgeschäft?

Tomáš Hudec: Unsere Hauptaufgabe besteht darin, Softwarelösungen für diese Versicherer zu liefern. Unser Flaggschiffprodukt ist Golem, das als ihr Kerngeschäftssystem dient. Organisatorisch sind wir in fünf Abteilungen gegliedert, von denen sich jede auf einen spezifischen Geschäftsbereich konzentriert. Eine Abteilung entwickelt Software, die den Versicherungsvertrieb und das Kontomanagement unterstützt – im Wesentlichen eine CRM-Umgebung. Eine andere konzentriert sich auf die Unterstützung bei der Entwicklung von Lebensversicherungsprodukten, die für das Geschäft der Kooperativa zentral sind. Eine dritte Abteilung bietet Lösungen für das Schadensmanagement. Diese vertikalen Teams werden von zwei funktionsübergreifenden Shared-Services-Einheiten unterstützt: eine, die sich der Testung und Qualitätssicherung widmet, und eine andere, die für Forschung und Entwicklung sowie Plattformentwicklung verantwortlich ist. Zusammen ermöglichen diese Teams die Unterstützung des gesamten operativen Lebenszyklus der Versicherer.

European Business: An welchem großen Projekt arbeitet AIS Servis derzeit?

Tomáš Hudec: Unser Hauptaugenmerk liegt derzeit auf der Entwicklung von Neuron, einer neuen Kerngeschäftsplattform, die wir innerhalb der nächsten Jahre als vollständigen Nachfolger von Golem einführen wollen. Drei Versionen sind bereits im Einsatz. Angesichts des Umfangs ist Neuron wahrscheinlich eines der größten laufenden Softwareprojekte im mittelosteuropäischen Versicherungssektor. Wir rechnen damit, dass die Entwicklung noch drei bis vier Jahre dauern wird. Die Herausforderungen sind erheblich – nicht nur technologisch, sondern auch in Bezug auf Organisation und Lieferung. Die neue Plattform wird wesentlich flexibler und cloud-fähig sein. Sie wird auf agilen Mikrodiensten basieren, die reibungslosere Abläufe und schnelleres Anpassen ermöglichen. Gleichzeitig ist die Integration äußerst komplex. Eine unserer größten Herausforderungen ist, dass sich Geschäftsanforderungen und technologische Möglichkeiten schnell weiterentwickeln. Unsere Kunden können nicht einfach mehrere Jahre auf ein neues System warten. Somit müssen wir, während wir Neuron entwickeln, Golem weiterhin aktualisieren und verbessern – obwohl wir es letztlich einstellen wollen. Diese doppelte Anstrengung kann sich zeitweise fast schizophren anfühlen, ist jedoch entscheidend, um den Geschäftsbetrieb reibungslos aufrechtzuerhalten.

European Business: Vor diesem Hintergrund, wie verändernd ist Künstliche Intelligenz für AIS Servis?

Tomáš Hudec: Für uns ist es absolut klar: Ohne den intelligenten Einsatz von KI werden wir nicht führend in unserem Bereich bleiben – auch mit einer modernen Kernplattform. Mein Kollege Petr Cacka war in diesem Bereich besonders visionär. Wir haben das Glück, ein hochqualifiziertes und motiviertes Forschungs- und Entwicklungsteam zu haben, das bereits fortgeschrittene KI-Fähigkeiten in sowohl unsere Produkte als auch unsere internen Prozesse integriert. In naher Zukunft werden agentenbasierte Systeme eine viel größere Rolle sowohl für unsere Kunden als auch für unsere eigenen Operationen spielen – insbesondere bei Tests und DevOps-Unterstützung. Infolgedessen wird sich das Profil von Softwareingenieuren entwickeln. Tiefe Kenntnisse in Systemdesign und architektonischen Mustern werden noch wichtiger, während die Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Java oder andere Programmiersprachen zunehmend von KI übernommen wird. Diese Verschiebung wird die Entwicklung neuer Features und Verbesserungen dramatisch beschleunigen und gleichzeitig unsere Entwickler viel produktiver machen.

European Business: Unternehmen der Branche stehen unter Druck, agiler zu werden. Wie geht AIS Servis mit dieser Herausforderung um?

Tomáš Hudec: Für uns geht Agilität über den Wechsel von traditionellen Wasserfallmodellen zu sprintbasierter Entwicklung hinaus. Es bedeutet auch, unsere enge Zusammenarbeit mit den Teams bei Kooperativa und ČPP zu stärken und Transparenz in allen Prozessen zu gewährleisten. AIS Servis hat bewiesen, dass wir schnell reagieren können, wann und wo immer unsere Kunden uns brauchen. Da das Tempo des Wandels zunimmt, wird es wesentlich sein, diese Reaktionsfähigkeit zu bewahren. Gleichzeitig bedeutet Agilität nicht, Struktur aufzugeben. Stabile Regeln sind entscheidend, um den Betrieb effizient zu halten. Ohne sie würde es schnell chaotisch werden.

European Business: Sie sind vor fast drei Jahren zu AIS Servis gekommen, nachdem Sie fast zwei Jahrzehnte im Bank- und Versicherungswesen tätig waren. Was hat Sie motiviert, diese Rolle zu übernehmen?

Tomáš Hudec: Ein großer Teil meiner Karriere wurde an der Schnittstelle zwischen IT-Architektur und den Branchen Finanzdienstleistungen und Versicherungen verbracht. Nach vielen Jahren in technischen und Führungsfunktionen fühlte ich, dass diese Erfahrung eine wertvolle Perspektive für AIS Servis darstellen könnte. Was mich wirklich motiviert, ist unser Team. Unsere Leute arbeiten jeden Tag an der technologischen Spitze, und es ist inspirierend, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Wir profitieren auch von einem Aufsichtsrat, der strategische Entscheidungen mit bemerkenswerter Weitsicht angeht. Gemeinsam freuen wir uns darauf, eine bedeutende Rolle beim Gestalten der Zukunft des tschechischen Versicherungssektors zu spielen.