Ingeniería del Futuro de la IT de Seguros Checa

European Business: Sr. Hudec, como parte de VIG, AIS Servis trabaja estrechamente con los aseguradores checos Kooperativa y ČPP. ¿Qué papel desempeña su empresa en las operaciones diarias? 

Tomáš Hudec: Nuestra misión principal es proporcionar soluciones de software para estos aseguradores. Nuestro producto estrella es Golem, que funciona como su sistema central de negocios. Organizacionalmente, operamos a través de cinco divisiones, cada una enfocada en un dominio empresarial específico. Una división desarrolla software que apoya la venta de seguros y la gestión de cuentas, esencialmente un entorno tipo CRM. Otra se centra en ayudar en el desarrollo de productos de seguros de vida, que es central para el negocio de Kooperativa. Una tercera división proporciona soluciones para la gestión de reclamaciones. Estos equipos verticales cuentan con el apoyo de dos unidades de servicios compartidos transfuncionales: una dedicada a las pruebas y aseguramiento de la calidad, y otra responsable de la I+D y desarrollo de plataformas. Juntos, estos equipos nos permiten apoyar el ciclo de vida operativo completo de los aseguradores. 

European Business: ¿Cuál es el proyecto más grande en el que AIS Servis está trabajando actualmente? 

Tomáš Hudec: Nuestro enfoque principal ahora es el desarrollo de Neuron, una nueva plataforma de negocios central que planeamos lanzar como el sucesor completo de Golem en los próximos años. Ya hay tres lanzamientos en producción. Dada su escala, Neuron probablemente es uno de los proyectos de software más grandes en curso en el sector de seguros de Europa Central. Esperamos que el desarrollo tarde otros tres a cuatro años. Los desafíos son significativos, no solo tecnológicamente, sino también en términos de organización y entrega. La nueva plataforma será mucho más flexible y preparada para la nube. Dependerá de microservicios ágiles que permitan operaciones más suaves y una adaptación más rápida. Al mismo tiempo, la integración es extremadamente compleja. Uno de nuestros mayores desafíos es que los requisitos comerciales y las oportunidades tecnológicas evolucionan rápidamente. Nuestros clientes no pueden simplemente esperar varios años para que se complete un nuevo sistema. Por lo tanto, mientras construimos Neuron, debemos continuar actualizando y mejorando Golem, aunque planeemos retirarlo eventualmente. A veces, ese esfuerzo dual puede parecer casi esquizofrénico operativamente, pero es esencial para mantener el negocio funcionando sin problemas. 

European Business: Con ese telón de fondo, ¿qué tan transformadora es la inteligencia artificial para AIS Servis? 

Tomáš Hudec: Para nosotros está absolutamente claro: sin hacer uso inteligente de la IA, no seguiremos siendo líderes en nuestro campo, incluso con una plataforma central moderna. Mi colega Petr Cacka ha sido particularmente visionario en esta área. Tenemos la suerte de contar con un equipo de I+D altamente capacitado y motivado que ya está integrando capacidades avanzadas de IA tanto en nuestros productos como en nuestros procesos internos. En un futuro cercano, los sistemas basados en agentes jugarán un papel mucho más importante tanto para nuestros clientes como para nuestras propias operaciones, especialmente en pruebas y soporte de DevOps. Como resultado, el perfil de los ingenieros de software evolucionará. Un conocimiento profundo del diseño de sistemas y los patrones arquitectónicos será aún más importante, mientras que la traducción de requisitos comerciales a Java u otros lenguajes de programación será manejada cada vez más por la IA. Este cambio acelerará drásticamente el desarrollo de nuevas funciones y mejoras, al mismo tiempo que hará que nuestros desarrolladores sean mucho más productivos. 

European Business: Las empresas de toda la industria están bajo presión para ser más ágiles. ¿Cómo está abordando este desafío AIS Servis? 

Tomáš Hudec: Para nosotros, la agilidad va más allá de pasar de los modelos tradicionales de cascada a un desarrollo basado en sprints. También significa fortalecer nuestra estrecha colaboración con los equipos de Kooperativa y ČPP y garantizar la transparencia en todos los procesos. AIS Servis ha demostrado que podemos responder rápidamente siempre y cuando nuestros clientes nos necesiten. A medida que aumenta el ritmo de cambio, preservar esa capacidad de respuesta será esencial. Al mismo tiempo, la agilidad no significa abandonar la estructura. Las reglas estables siguen siendo críticas para mantener la eficiencia de las operaciones. Sin ellas, las cosas rápidamente se volverían caóticas. 

European Business: Se unió a AIS Servis hace casi tres años después de casi dos décadas en los sectores bancario y de seguros. ¿Qué lo motivó a asumir este rol? 

Tomáš Hudec: Gran parte de mi carrera la he pasado en la intersección de la arquitectura de TI y las industrias de servicios financieros y de seguros. Después de muchos años en roles técnicos y ejecutivos, sentí que esta experiencia podría aportar una perspectiva valiosa a AIS Servis. Lo que realmente me motiva es nuestro equipo. Nuestra gente opera en la vanguardia tecnológica todos los días, y es inspirador trabajar con ellos. También nos beneficiamos de un consejo de supervisión que aborda las decisiones estratégicas con una previsión notable. Juntos, estamos entusiasmados con desempeñar un papel significativo en la configuración del futuro del sector de seguros checo.