Progettare il futuro dell'IT assicurativo ceco

European Business: Sig. Hudec, come parte di VIG, AIS Servis collabora strettamente con gli assicuratori cechi Kooperativa e ČPP. Quale ruolo svolge la vostra azienda nelle operazioni quotidiane? 

Tomáš Hudec: La nostra missione principale è fornire soluzioni software per questi assicuratori. Il nostro prodotto di punta è Golem, che funge da loro sistema aziendale principale. Organizzativamente, operiamo attraverso cinque divisioni, ognuna focalizzata su un specifico dominio aziendale. Una divisione sviluppa software che supporta la vendita di assicurazioni e la gestione dei conti - fondamentalmente un ambiente tipo CRM. Un'altra si concentra nell'assistere nello sviluppo di prodotti di assicurazione sulla vita, che è centrale per il business di Kooperativa. Una terza divisione fornisce soluzioni per la gestione dei sinistri. Questi team verticali sono supportati da due unità di servizi condivisi cross-funzionali: una dedicata al testing e all'assicurazione della qualità, e un'altra responsabile per R&D e lo sviluppo della piattaforma. Insieme, questi team ci permettono di supportare l'intero ciclo operativo degli assicuratori. 

European Business: Qual è il progetto più grande su cui AIS Servis sta attualmente lavorando? 

Tomáš Hudec: Attualmente il nostro focus principale è lo sviluppo di Neuron, una nuova piattaforma aziendale principale che intendiamo lanciare come successore completo di Golem nei prossimi anni. Tre versioni sono già in produzione. Data la sua portata, Neuron è probabilmente uno dei più grandi progetti software attualmente in corso nel settore assicurativo dell'Europa Centrale. Prevediamo che lo sviluppo richiederà altri tre a quattro anni. Le sfide sono significative - non solo tecnologicamente, ma anche in termini di organizzazione e consegna. La nuova piattaforma sarà molto più flessibile e pronta per il cloud. Si baserà su microservizi agili che permettono operazioni più fluide e un'adattabilità più rapida. Allo stesso tempo, l'integrazione è estremamente complessa. Una delle nostre maggiori sfide è che i requisiti aziendali e le opportunità tecnologiche evolvono rapidamente. I nostri clienti non possono semplicemente aspettare diversi anni perché un nuovo sistema sia completato. Pertanto, mentre stiamo costruendo Neuron, dobbiamo continuare ad aggiornare e migliorare Golem - anche se pianifichiamo di ritirarlo eventualmente. A volte questo doppio sforzo può sembrare quasi schizofrenico operativamente, ma è essenziale per mantenere l'attività commerciale fluida. 

European Business: In questo contesto, quanto è trasformativa l'intelligenza artificiale per AIS Servis? 

Tomáš Hudec: Per noi è assolutamente chiaro: senza un uso intelligente dell'IA, non rimarremo leader nel nostro settore - anche con una piattaforma core moderna. Il mio collega Petr Cacka è stato particolarmente visionario in questo ambito. Siamo fortunati ad avere un team R&D altamente qualificato e motivato che sta già integrando capacità avanzate di IA sia nei nostri prodotti che nei nostri processi interni. In un futuro prossimo, i sistemi basati su agenti avranno un ruolo molto più grande sia per i nostri clienti che per le nostre operazioni - in particolare nel supporto ai test e DevOps. Di conseguenza, il profilo degli ingegneri del software si evolverà. Una profonda conoscenza della progettazione di sistemi e dei modelli architetturali diventerà ancora più importante, mentre la traduzione dei requisiti aziendali in Java o altri linguaggi di programmazione sarà sempre più gestita dall'IA. Questo cambiamento accelererà notevolmente lo sviluppo di nuove funzioni e miglioramenti, rendendo i nostri sviluppatori molto più produttivi. 

European Business: Le aziende di tutto il settore sono sotto pressione per diventare più agili. Come sta affrontando questa sfida AIS Servis? 

Tomáš Hudec: Per noi, l'agilità va oltre il passaggio dai modelli tradizionali a cascata allo sviluppo basato su sprint. Significa anche rafforzare la nostra stretta collaborazione con i team di Kooperativa e ČPP e garantire la trasparenza in tutti i processi. AIS Servis ha dimostrato che possiamo rispondere rapidamente ogni volta e ovunque i nostri clienti abbiano bisogno di noi. Mentre il ritmo dei cambiamenti aumenta, preservare tale reattività sarà essenziale. Allo stesso tempo, l'agilità non significa abbandonare la struttura. Regole stabili rimangono critiche per mantenere efficienti le operazioni. Senza di esse, le cose diventerebbero rapidamente caotiche. 

European Business: Lei si è unito a AIS Servis quasi tre anni fa dopo quasi due decenni nei settori bancario e assicurativo. Cosa l'ha motivata a intraprendere questo ruolo? 

Tomáš Hudec: Gran parte della mia carriera è stata trascorsa all'incrocio tra architettura IT e i settori dei servizi finanziari e delle assicurazioni. Dopo molti anni in ruoli tecnici e esecutivi, ho sentito che questa esperienza avrebbe potuto portare una prospettiva preziosa a AIS Servis. Quello che veramente mi motiva è il nostro team. I nostri collaboratori operano ogni giorno all'avanguardia tecnologica, ed è stimolante lavorare con loro. Beneficiamo anche di un consiglio di sorveglianza che approccia le decisioni strategiche con una previsione notevole. Insieme, siamo entusiasti di giocare un ruolo significativo nel plasmare il futuro del settore assicurativo ceco.