De toekomst van Tsjechische verzekerings-IT vormgeven

European Business: Meneer Hudec, als onderdeel van VIG werkt AIS Servis nauw samen met de Tsjechische verzekeringsmaatschappijen Kooperativa en ČPP. Welke rol speelt uw bedrijf in de dagelijkse werkzaamheden?

Tomáš Hudec: Onze primaire missie is om software oplossingen te leveren voor deze verzekeraars. Ons vlaggenschipproduct is Golem, dat dient als hun kernbedrijfssysteem. Organisatorisch zijn we actief via vijf divisies, elk gericht op een specifiek bedrijfsdomein. Eén divisie ontwikkelt software die de verkoop van verzekeringen en het accountbeheer ondersteunt - in wezen een CRM-type omgeving. Een andere focust op de ondersteuning bij de ontwikkeling van levensverzekeringsproducten, wat centraal staat in de bedrijfsvoering van Kooperativa. Een derde divisie biedt oplossingen voor schadebeheer. Deze verticale teams worden ondersteund door twee cross-functionele shared-services eenheden: een gewijd aan testen en kwaliteitsborging, en een andere verantwoordelijk voor R&D en platformontwikkeling. Samen stellen deze teams ons in staat om de volledige operationele levenscyclus van de verzekeraars te ondersteunen.

European Business: Wat is het grootste project waar AIS Servis momenteel aan werkt?

Tomáš Hudec: Op dit moment ligt onze belangrijkste focus op de ontwikkeling van Neuron, een nieuw kernbedrijfsplatform dat we van plan zijn binnen de komende paar jaar te lanceren als de volledige opvolger van Golem. Er zijn al drie releases in productie. Gezien de omvang is Neuron waarschijnlijk een van de grootste softwareprojecten die momenteel in de Centraal-Europese verzekeringssector plaatsvinden. We verwachten dat de ontwikkeling nog drie tot vier jaar duurt. De uitdagingen zijn aanzienlijk - niet alleen technologisch, maar ook in termen van organisatie en levering. Het nieuwe platform zal veel flexibeler en cloud-ready zijn. Het zal afhankelijk zijn van agile microservices die soepelere operaties en snellere aanpassing mogelijk maken. Tegelijkertijd is de integratie extreem complex. Een van onze grootste uitdagingen is dat zakelijke vereisten en technologische mogelijkheden snel evolueren. Onze klanten kunnen niet eenvoudigweg enkele jaren wachten tot een nieuw systeem is voltooid. Dus terwijl we Neuron bouwen, moeten we Golem blijven bijwerken en verbeteren - ook al zijn we van plan het uiteindelijk te pensioneren. Soms kan die dubbele inspanning bijna schizofreen operationeel aanvoelen, maar het is essentieel om zakelijke activiteiten soepel te laten verlopen.

European Business: Tegen die achtergrond, hoe transformatief is kunstmatige intelligentie voor AIS Servis?

Tomáš Hudec: Voor ons is het volkomen duidelijk: zonder intelligent gebruik van AI zullen we geen leider blijven in onze sector - zelfs niet met een modern kernplatform. Mijn collega Petr Cacka is in dit gebied bijzonder visionair. We hebben het geluk dat we beschikken over een zeer bekwaam en gemotiveerd R&D team dat al geavanceerde AI-capaciteiten integreert in zowel onze producten als onze interne processen. In de nabije toekomst zullen op agenten gebaseerde systemen een veel grotere rol spelen voor zowel onze klanten als onze eigen operaties - vooral in testen en DevOps-ondersteuning. Als gevolg hiervan zal het profiel van software-engineers evolueren. Diepgaande kennis van systeemontwerp en architecturale patronen zal nog belangrijker worden, terwijl het vertalen van zakelijke vereisten naar Java of andere programmeertalen in toenemende mate door AI zal worden afgehandeld. Deze verschuiving zal de ontwikkeling van nieuwe functies en verbeteringen aanzienlijk versnellen en ervoor zorgen dat onze ontwikkelaars veel productiever worden.

European Business: Bedrijven in de sector staan onder druk om wendbaarder te worden. Hoe gaat AIS Servis deze uitdaging aan?

Tomáš Hudec: Voor ons gaat behendigheid verder dan de overstap van traditionele watervalmodellen naar sprint-gebaseerde ontwikkeling. Het betekent ook het versterken van onze nauwe samenwerking met de teams van Kooperativa en ČPP en het waarborgen van transparantie in alle processen. AIS Servis heeft bewezen dat we snel kunnen reageren, waar en wanneer onze klanten ons ook nodig hebben. Terwijl het tempo van verandering toeneemt, zal het behouden van die responsiviteit essentieel zijn. Tegelijkertijd betekent behendigheid niet dat we structuur moeten opgeven. Stabiele regels blijven cruciaal om operaties efficiënt te houden. Zonder deze regels zou het al snel chaotisch worden.

European Business: U bent bijna drie jaar geleden bij AIS Servis gekomen na bijna twee decennia in de bank- en verzekeringssectoren. Wat motiveerde u om deze rol op zich te nemen?

Tomáš Hudec: Een groot deel van mijn carrière heb ik doorgebracht op het snijvlak van IT-architectuur en de financiële dienstverlenings- en verzekeringsbranches. Na vele jaren in technische en uitvoerende functies, voelde ik dat deze ervaring een waardevol perspectief kon bieden aan AIS Servis. Wat mij echt motiveert, is ons team. Onze mensen werken elke dag aan de technologische voorhoede, en het is inspirerend om met hen samen te werken. We profiteren ook van een toezichthoudend bestuur dat strategische beslissingen benadert met opmerkelijk vooruitziend blik. Samen zijn we enthousiast over het spelen van een betekenisvolle rol in het vormgeven van de toekomst van de Tsjechische verzekeringssector.