Façonner l'avenir de l'IT en assurance tchèque

European Business : M. Hudec, en tant que partie de VIG, AIS Servis travaille étroitement avec les assureurs tchèques Kooperativa et ČPP. Quel rôle votre entreprise joue-t-elle dans les opérations quotidiennes ? 

Tomáš Hudec : Notre mission principale est de fournir des solutions logicielles pour ces assureurs. Notre produit phare est Golem, qui sert de système central pour leurs activités. Organisationnellement, nous fonctionnons à travers cinq divisions, chacune axée sur un domaine d'affaires spécifique. Une division développe des logiciels qui soutiennent la vente d'assurances et la gestion des comptes – essentiellement un environnement de type CRM. Une autre se concentre sur l'assistance au développement de produits d'assurance-vie, ce qui est central pour l'activité de Kooperativa. Une troisième division propose des solutions pour la gestion des sinistres. Ces équipes verticales sont soutenues par deux unités de services partagés interfonctionnels : une dédiée aux tests et à l'assurance qualité, et une autre responsable de la R&D et du développement de la plateforme. Ensemble, ces équipes nous permettent de soutenir le cycle de vie opérationnel complet des assureurs. 

European Business : Quel est le plus grand projet sur lequel AIS Servis travaille actuellement ? 

Tomáš Hudec : Notre principal objectif actuellement est le développement de Neuron, une nouvelle plateforme centrale d'activité que nous prévoyons de lancer comme le successeur intégral de Golem dans les prochaines années. Trois versions sont déjà en production. Étant donné son envergure, Neuron est probablement l'un des plus grands projets logiciels actuellement en cours dans le secteur de l'assurance en Europe centrale. Nous prévoyons que le développement prendra encore trois à quatre ans. Les défis sont significatifs – non seulement technologiquement, mais also en termes d'organisation et de livraison. La nouvelle plateforme sera beaucoup plus flexible et prête pour le cloud. Elle reposera sur des microservices agiles qui permettent des opérations plus fluides et une adaptation plus rapide. En même temps, l'intégration est extrêmement complexe. L'un de nos plus grands défis est que les exigences commerciales et les opportunités technologiques évoluent rapidement. Nos clients ne peuvent pas simplement attendre plusieurs années pour qu'un nouveau système soit complété. Ainsi, tout en construisant Neuron, nous devons continuer à mettre à jour et améliorer Golem – même si nous prévoyons de le retirer éventuellement. Par moments, cet effort dual peut sembler presque schizophrénique opérationnellement, mais il est essentiel pour garder l'entreprise fonctionnante sans heurts. 

European Business : Dans ce contexte, dans quelle mesure l'intelligence artificielle est-elle transformatrice pour AIS Servis ? 

Tomáš Hudec : Pour nous, il est absolument clair : sans une utilisation intelligente de l'IA, nous ne resterons pas leaders dans notre domaine – même avec une plateforme centrale moderne. Mon collègue Petr Cacka a été particulièrement visionnaire dans ce domaine. Nous avons la chance de disposer d'une équipe R&D hautement qualifiée et motivée qui intègre déjà des capacités avancées d'IA dans nos produits et nos processus internes. Dans un avenir proche, les systèmes basés sur des agents joueront un rôle beaucoup plus important tant pour nos clients que pour nos propres opérations – notamment dans les tests et le soutien DevOps. En conséquence, le profil des ingénieurs logiciels évoluera. Une connaissance approfondie de la conception des systèmes et des modèles architecturaux deviendra encore plus importante, tandis que la traduction des exigences commerciales en Java ou d'autres langages de programmation sera de plus en plus gérée par l'IA. Ce changement accélérera considérablement le développement de nouvelles fonctionnalités et améliorations tout en rendant nos développeurs beaucoup plus productifs. 

European Business : Les entreprises à travers l'industrie sont sous pression pour devenir plus Agile. Comment AIS Servis aborde-t-il ce défi ? 

Tomáš Hudec : Pour nous, l'agilité va au-delà du passage des modèles traditionnels en cascade au développement basé sur des sprints. Cela signifie également renforcer notre collaboration étroite avec les équipes de Kooperativa et de ČPP et assurer la transparence à travers tous les processus. AIS Servis a prouvé que nous pouvons répondre rapidement chaque fois que nos clients ont besoin de nous. Alors que le rythme du changement s'accélère, préserver cette réactivité sera essentiel. En même temps, l'agilité ne signifie pas abandonner la structure. Des règles stables restent critiques pour maintenir l'efficacité des opérations. Sans elles, les choses deviendraient rapidement chaotiques. 

European Business : Vous avez rejoint AIS Servis il y a presque trois ans après près de deux décennies dans les secteurs bancaire et des assurances. Qu'est-ce qui vous a motivé à prendre ce rôle ? 

Tomáš Hudec : Une grande partie de ma carrière s'est déroulée à l'intersection de l'architecture informatique et des industries des services financiers et des assurances. Après de nombreuses années dans des rôles techniques et exécutifs, j'ai pensé que cette expérience pourrait apporter une perspective précieuse à AIS Servis. Ce qui me motive vraiment, c'est notre équipe. Nos gens opèrent à la pointe de la technologie chaque jour, et c'est inspirant de travailler avec eux. Nous bénéficions également d'un conseil de surveillance qui aborde les décisions stratégiques avec une prévoyance remarquable. Ensemble, nous sommes enthousiastes à l'idée de jouer un rôle significatif dans la formation de l'avenir du secteur des assurances tchèques.