Skalierung der Personalisierung
Interview mit Johan Salenstedt, CEO von Configit A/S
Da immer mehr Produkte zunehmend anpassbar und softwaregesteuert werden, stehen Hersteller vor einer wachsenden Herausforderung: die Verwaltung riesiger Datenmengen über komplexe Produktlebenszyklen hinweg, während sie absolute Genauigkeit bewahren. Der dänische Software-Spezialist Configit hat sein Geschäft um die genaue Lösung dieses Problems aufgebaut. CEO Johan Salenstedt sprach mit European Business über den einzigartigen Ansatz des Unternehmens zur Produktkonfiguration, die Möglichkeiten und Grenzen von KI, und warum das Management von Komplexität zu einer der definierenden Geschäftsherausforderungen des kommenden Jahrzehnts werden könnte.
European Business: Herr Salenstedt, Configit bemüht sich, seinen Kunden zu helfen, die individuelle Anpassung im Zeitalter der KI profitabel zu skalieren. Wie erreichen Sie dieses Ziel genau?
Johan Salenstedt: Immer mehr Hersteller bieten heute hochgradig konfigurierbare Produkte an, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Dabei stützen sie sich auf enorme Datenmengen, die aus mehreren Systemen und organisatorischen Silos stammen, die oft nicht miteinander verbunden sind. Vor zehn Jahren war dies viel weniger eine Herausforderung, da wir noch nicht in das Zeitalter der Massenanpassung eingetreten waren. Heute jedoch kommen selbst relativ einfache Produkte in unzähligen Variationen vor, abhängig von länderspezifischen Anforderungen, Kundensegmenten, Softwarekonfigurationen oder regulatorischen Überlegungen. Nehmen Sie zum Beispiel Hörgeräte: Die Anforderungen an die Frequenz variieren nicht nur von Land zu Land, sondern in einigen Fällen sogar zwischen einzelnen Staaten oder Regionen. Gleichzeitig erstrecken sich die Produktlebenszyklen oft über Jahrzehnte – von der ersten Entwicklung über die Herstellung, den Service bis hin zum Lebensende. Daher müssen die Hersteller sicher sein, dass ihre Daten während dieser gesamten Reise genau und konsistent bleiben. Unsere Aufgabe ist es, von Anfang bis Ende eine einzige Quelle der Wahrheit zu bieten.
European Business: Wo kommt KI ins Spiel?
Johan Salenstedt: KI ist sowohl außerordentlich brillant als auch tiefgreifend störend. Sie kann riesige Datenmengen mit unglaublicher Geschwindigkeit verarbeiten und analysieren. Die Herausforderung besteht jedoch im Vertrauen. KI kann höchst plausible Antworten generieren, aber die Hersteller benötigen Gewissheit. Wenn Informationen nicht 100% genau sind, müssen sie effektiv als 100% falsch behandelt werden. Deshalb verwenden wir KI, um Informationen aus einer breiten Palette von Dokumenten und Datenquellen zu extrahieren und zu organisieren. Anschließend wenden wir unsere proprietäre VT-Technologie an, um diese Informationen mit absoluter Präzision zu validieren und zu überprüfen. Im Wesentlichen dient KI als probabilistisches Werkzeug, während unsere Plattform ein deterministisches Ergebnis liefert. Was Configit von anderen Anbietern unterscheidet, ist unsere Fähigkeit, jede mögliche Variante und Kombination zu bewerten, ohne sich auf Abkürzungen oder Abbruchbedingungen zu verlassen, was vollständige Konsistenz und Zuverlässigkeit über das gesamte Produktmodell hinweg gewährleistet.
European Business: Was sind einige der häufigsten Anwendungsfälle, bei denen Configit zum Einsatz kommt?
Johan Salenstedt: Das hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt. Historisch gesehen waren unsere Kunden hauptsächlich einige der größten Produktionsunternehmen der Welt, Organisationen, die mit hohen Volumen, komplexen Produkten und umfangreichen Produktvariationen zu tun hatten. Heute ist die Landschaft viel breiter. Regulatorische Anforderungen ändern sich schneller denn je, während Software zunehmend die Funktionalität physischer Produkte definiert. Daher hat sich der Bedarf an genauer Konfigurationsverwaltung erheblich erweitert. Unsere Kundenbasis reicht jetzt von etablierten globalen Herstellern bis hin zu disruptiven Neulingen und Start-ups, die völlig neue Produkte und Geschäftsmodelle von Grund auf neu aufbauen. Gleichzeitig beschleunigt KI die Entwicklungszyklen, was den Bedarf an zuverlässiger Konfigurationsverwaltung weiter erhöht. Für die Zukunft erwarten wir auch, dass unsere Lösungen über die traditionelle Fertigung hinaus an Bedeutung gewinnen, da viele Branchen mit ähnlichen Herausforderungen im Zusammenhang mit Komplexität und Anpassung konfrontiert sind.
European Business: Wo sehen Sie die nächste Welle von Anwendungen entstehen?
Johan Salenstedt: Wir glauben, dass unsere Technologie Konfigurationsherausforderungen in einer Vielzahl von Branchen lösen kann. Obwohl unsere Wurzeln fest in der Fertigung verwurzelt sind, gewinnt die Anpassung zunehmend an Bedeutung in Branchen wie Pharmazie und Lebenswissenschaften. In diesen Branchen werden Stücklisten effektiv durch Formulierungen und Rezepte ersetzt, doch die regulatorischen Anforderungen sind noch strenger. Die Fähigkeiten von Configit sind besonders gut für diese Umgebung geeignet. Gleichzeitig wird der Anstieg personalisierter Medizin beispiellose Anpassungsstufen im Gesundheitswesen vorantreiben. Ein weiterer Bereich ist die regulatorische Konformität. In vielen Branchen überschreiten Zertifizierungs- und Compliance-Fragebögen mittlerweile routinemäßig 1.500 Positionen, die traditionell manuell ausgefüllt wurden. Unsere Lösung kann diese Komplexität mit bemerkenswerter Effizienz bewältigen. Finanzdienstleistungen und Versicherungen stellen ebenfalls attraktive Möglichkeiten dar, da Versicherungsprodukte hochgradig individuell und oft außerordentlich komplex sind, was sie zu natürlichen Kandidaten für fortschrittliches Konfigurationsmanagement macht. Auf lange Sicht wollen wir über die Konfiguration einzelner Produkte hinausgehen und Organisationen dabei helfen, ganze Systeme zu konfigurieren. Betrachten Sie etwa einen Windpark, bei dem jedes einzelne Bauteil auf zahlreiche Arten konfiguriert werden kann. Die Komplexität wächst exponentiell, und genau diese Art von Herausforderung ist es, für die unsere Technologie entwickelt wurde.