Cómo las visiones moldean el sector dental
Entrevista con el Dr. Henning Richter, director general de Anton Gerl GmbH
Desde hace más de un siglo, Anton Gerl GmbH, hoy conocida como GERL., ha estado moldeando la industria dental en Alemania. La empresa se ha posicionado exitosamente en el mercado gracias a su amplia gama de productos y servicios, su fuerte enfoque digital y un claro compromiso con los valores familiares. El Dr. Henning Richter, director general y propietario, ofrece una visión de la historia de la empresa, la importancia de la orientación hacia los empleados y los ambiciosos planes de futuro.
La empresa familiar Anton Gerl GmbH fue fundada en 1911 en Berlín. Después de la Segunda Guerra Mundial, Agnes y Heinz Richter reconstruyeron la empresa en Colonia. En 1965, Jürgen Richter, hijo de Agnes y Heinz Richter, tomó las riendas de la empresa. Con un fondo en administración de empresas, ayudó a muchos estudiantes de odontología a establecer sus propias prácticas y estableció los llamados seminarios de establecimiento de prácticas, donde se capacitó a los dentistas en administración de empresas y liderazgo de personal. Estos seminarios sentaron las bases para la expansión y el establecimiento de filiales. Henning Richter se unió a la empresa en 1997 y continuó liderándola junto a su padre. 'Junto con todo el equipo, hemos expandido la empresa de cinco ubicaciones y 130 empleados a 24 ubicaciones y más de 900 empleados hoy en día', explica felizmente. Actualmente, la empresa genera una facturación de más de 330 millones de EUR. Entre su clientela se cuenta aproximadamente un cuarto del mercado dental alemán, incluyendo más de 12,000 consultorios dentales y laboratorios dentales.
Cultura empresarial y orientación al empleado
La filosofía de la empresa es actuar como una empresa familiar, lo que incluye a todos los empleados. Henning Richter da mucha importancia a conocer personalmente a todos los nuevos empleados durante la incorporación. "Es importante obtener una impresión personal el uno del otro", enfatiza. También se celebra con gran importancia los cumpleaños y aniversarios de los empleados en la empresa. Esta cultura empresarial familiar se refleja en la estrecha relación con los clientes: GERL. acompaña a sus clientes desde la fundación hasta la entrega. La cultura empresarial se basa en cinco valores fundamentales: respeto, promoción de la salud, creencia en el progreso, sostenibilidad y responsabilidad hacia las futuras generaciones. Estos valores forman parte del día a día de la empresa y se reflejan en la forma en que se cuida a los empleados y clientes. La empresa se compromete con acciones sostenibles y apoya numerosos proyectos educativos y de protección del medio ambiente.
Rango de servicios y excelencia técnica
Anton Gerl GmbH ofrece una amplia gama de productos y servicios para la industria dental. Como depósito dental, la empresa actúa en el comercio mayorista y minorista de productos dentomedicinales y ofrece servicios técnicos de atención al cliente y servicios especializados. Además de productos nuevos, GERL. también ofrece la reacondicionación y venta de equipos médicos usados y mobiliario, los cuales son renovados en sus propios talleres. Anton Gerl GmbH también opera una subsidiaria al 100% en los Países Bajos que ofrece los mismos servicios, además de una tienda en línea líder en Europa. Además, Anton Gerl GmbH es socia de Dental Union GmbH, uno de los mayores almacenes centrales de materiales consumibles dentomedicinales en Europa. La empresa también ofrece formación profesional continua con sus propios docentes en el sector de la salud y apoya a clínicas y laboratorios mediante coaching y optimización de procesos. Estos servicios, combinados con la excelencia técnica y un servicio al cliente integral, hacen de la empresa un socio confiable en la industria dental.
Digitalización y Perspectivas Futuras
Anton Gerl GmbH apuesta firmemente por la digitalización para cumplir con las demandas de la moderna clínica dental. "La digitalización en la clínica dental actualmente separa el grano de la paja", enfatiza Henning Richter. Hace ya diez años que la empresa digitalizó la mayoría de sus procesos empresariales, lo que la hizo especialmente resistente durante la pandemia de Corona. "Para 2027, estaremos completamente digitalizados en todas las áreas y al día con la última tecnología", afirma Henning Richter. Además de la digitalización de los procesos internos, la empresa ofrece a sus clientes software de pedido y almacenamiento de vanguardia, así como productos hightech innovadores como impresoras 3-D, escáneres bucales digitales y sistemas CAD/CAM. La empresa también es líder en el sector IoT (Internet de las Cosas) y ya ha conectado muchos dispositivos de clientes con un sistema de monitoreo para asegurar su operatividad.
Con miras al futuro, la empresa planea expandir aún más su posición en el mercado e internacionalizarse. "Ya vendemos en línea en toda Europa y estaremos presentes físicamente en los países con mayor retroalimentación, como en España", anuncia Henning Richter. La sucesión empresarial también está siendo preparada, con una sucesión femenina planificada, lo que también traerá consigo un ajuste de la identidad corporativa. A pesar de la expansión buscada, la empresa sigue siendo fiel a su filosofía central: "Vivimos Dental. Desde 1911." Esta actitud asegurará el éxito de Anton Gerl GmbH en el futuro.