Jak wizje kształtują branżę dentystyczną
Wywiad z Dr. Henning Richter, Dyrektorem Zarządzającym Anton Gerl GmbH
Od ponad stulecia Anton Gerl GmbH, dzisiaj znana jako GERL., wpływa na branżę dentystyczną w Niemczech. Firma odniosła sukces na rynku dzięki obszernej ofercie produktów i usług, silnej orientacji cyfrowej oraz jasnemu zaangażowaniu w wartości rodzinne. Dr Henning Richter, dyrektor zarządzający i właściciel, dzieli się wglądami w historię firmy, znaczenie orientacji na pracowników oraz ambitne plany na przyszłość.
Rodzinna firma Anton Gerl GmbH została założona w 1911 roku w Berlinie. Po II wojnie światowej Agnes i Heinz Richter odbudowali firmę w Kolonii. W 1965 roku Jürgen Richter, syn Agnes i Heinza Richterów, przejął kierownictwo firmy. Posiadając wykształcenie w dziedzinie zarządzania biznesem, pomagał wielu studentom stomatologii w zakładaniu własnych praktyk i zorganizował tzw. seminaria założycielskie praktyk, na których dentysci szkoleni byli z zakresu zarządzania biznesem i kierowania personelem. Te seminaria stworzyły podstawę dla ekspansji i tworzenia spółek córek. Henning Richter dołączył do firmy w 1997 roku i wspólnie z ojcem kontynuował jej prowadzenie. 'Razem z całym zespołem rozwinęliśmy firmę z pięciu lokalizacji i 130 pracowników do obecnych 24 lokalizacji i ponad 900 pracowników', wyjaśnia szczęśliwie. Dziś firma osiąga obroty na poziomie ponad 330 milionów EUR. Wśród klientów firmy znajduje się około jedna czwarta niemieckiego rynku dentystycznego, w tym ponad 12 000 gabinetów dentystycznych i laboratoriów dentystycznych.
Kultura korporacyjna i orientacja na pracowników
Filozofią firmy jest działanie jako przedsiębiorstwo rodzinne – co obejmuje wszystkich pracowników. Henning Richter przykłada dużą wagę do osobistego poznania wszystkich nowych pracowników podczas onboarding'u. „Ważne jest, aby zdobyć osobiste wrażenie na temat siebie nawzajem“, podkreśla. Również urodziny i rocznice pracowników są w firmie wielce cenione. Ta rodzinna kultura korporacyjna znajduje odzwierciedlenie w bliskich relacjach z klientami: GERL. towarzyszy swoim klientom od założenia aż po przekazanie. Kultura korporacyjna opiera się na pięciu wartościach podstawowych: szacunek, promocja zdrowia, wiara w postęp, zrównoważony rozwój i odpowiedzialność za przyszłe pokolenia. Te wartości kształtują codzienne życie w firmie i widoczne są w sposobie, w jaki opiekują się pracownicy i klienci. Firma angażuje się w działania zrównoważone i wspiera liczne projekty edukacyjne i ochrony środowiska.
Zakres usług i doskonałość techniczna
Anton Gerl GmbH oferuje szeroki zakres produktów i usług dla branży stomatologicznej. Jako dentalne centrum sprzedaży, firma działa w handlu hurtowym i detalicznym produktów dentystycznych oraz oferuje techniczne usługi serwisowe oraz specjalistyczne usługi. Oprócz nowych produktów, GERL oferuje również odnawianie i sprzedaż używanego sprzętu medycznego i wyposażenia, które są przetwarzane we własnych warsztatach. Anton Gerl GmbH posiada również w 100% zależną spółkę-córkę w Holandii, która oferuje te same usługi, oraz prowadzi wiodący w Europie sklep internetowy. Ponadto, Anton Gerl GmbH jest wspólnikiem w Dental Union GmbH, jednym z największych magazynów centralnych dla materiałów zużywalnych w stomatologii w Europie. Firma oferuje również kształcenie zawodowe z własnymi wykładowcami w sektorze opieki zdrowotnej oraz wspiera praktyki i laboratoria poprzez coaching i optymalizację procesów. Te usługi, połączone z doskonałością techniczną i kompleksową obsługą klienta, czynią firmę niezawodnym partnerem w branży dentystycznej.
Digitalizacja i perspektywy na przyszłość
Anton Gerl GmbH konsekwentnie stawia na digitalizację, aby sprostać wymogom nowoczesnego gabinetu stomatologicznego. „Digitalizacja w gabinecie stomatologicznym obecnie oddziela ziarno od plew“, podkreśla Henning Richter. Już dziesięć lat temu firma zdigitalizowała większość swoich procesów biznesowych, co uczyniło ją szczególnie odporną podczas pandemii koronawirusa. „Do 2027 roku będziemy w pełni zdigitalizowani we wszystkich obszarach, z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii“, mówi Henning Richter. Oprócz digitalizacji wewnętrznych procedur, firma oferuje swoim klientom nowoczesne oprogramowanie do zamawiania i zarządzania magazynem oraz innowacyjne produkty wysokiej technologii, takie jak drukarki 3-D, cyfrowe skanery ustne i systemy CAD/CAM. Firma jest również liderem w dziedzinie IoT (Internet Rzeczy) i połączyła już wiele urządzeń klientów z systemem monitorowania w celu zapewnienia ich gotowości operacyjnej.
Patrząc w przyszłość, firma planuje dalsze umacnianie swojej pozycji na rynku i ekspansję międzynarodową. „Już teraz sprzedajemy nasze produkty online na terenie całej Europy i w przyszłości zamierzamy być obecni także bezpośrednio w krajach, które wykazują większe zainteresowanie, na przykład w Hiszpanii”, zapowiada Henning Richter. Planowane jest również przygotowanie sukcesji firmy, przy czym przewidziana jest kobieca następczyni, co wiąże się również z dostosowaniem identyfikacji korporacyjnej. Pomimo planowanej ekspansji, firma pozostaje wierna swojej głównej filozofii: „Żyjemy stomatologią. Od 1911 roku.” To właśnie to podejście zapewni sukces firmy Anton Gerl GmbH także w przyszłości.