Come le visioni modellano il settore dentale
Intervista con il Dr. Henning Richter, Direttore Generale della Anton Gerl GmbH
Da oltre un secolo, la Anton Gerl GmbH, oggi nota come GERL., sta modellando il settore dentale in Germania. L'azienda si è affermata con successo nel mercato grazie alla sua vasta gamma di prodotti e servizi, un forte orientamento digitale e un chiaro impegno verso i valori familiari. Il Dr. Henning Richter, Direttore Generale e proprietario, offre uno sguardo sulla storia dell'azienda, sull'importanza dell'orientamento al personale e sui piani ambiziosi per il futuro.
La società di famiglia Anton Gerl GmbH è stata fondata nel 1911 a Berlino. Dopo la seconda guerra mondiale, Agnes e Heinz Richter ricostruirono l'azienda a Colonia. Nel 1965, Jürgen Richter, il figlio di Agnes e Heinz Richter, prese il comando dell'azienda. Con un background in economia aziendale, aiutò molti studenti di odontoiatria a stabilire le loro cliniche e istituì i cosiddetti seminari di avvio di cliniche, nei quali i dentisti venivano formati in economia aziendale e gestione del personale. Questi seminari posero le basi per l'espansione e la creazione di filiali. Henning Richter entrò nell'azienda nel 1997 e la gestì insieme a suo padre. 'Insieme all'intero team abbiamo ampliato l'azienda da cinque sedi e 130 dipendenti a oggi 24 sedi e oltre 900 dipendenti', spiega felice. Oggi l'azienda realizza un fatturato di oltre 330 milioni di EUR. Tra i suoi clienti si contano circa un quarto del mercato dentale tedesco, inclusi oltre 12.000 studi dentistici e laboratori odontotecnici.
Cultura aziendale e orientamento ai dipendenti
La filosofia dell'azienda è quella di operare come un'impresa familiare - e questo include tutti i dipendenti. Henning Richter pone grande enfasi nel conoscere personalmente tutti i nuovi dipendenti durante l'onboarding. "È importante ottenere un'impressione personale reciproca", sottolinea. Anche i compleanni e gli anniversari dei dipendenti sono molto celebrati nell'azienda. Questa cultura aziendale familiare si riflette nel forte legame con i clienti: GERL. accompagna i suoi clienti dalla fondazione alla cessione. La cultura aziendale si basa su cinque valori fondamentali: rispetto, promozione della salute, credo nel progresso, sostenibilità e responsabilità per le future generazioni. Questi valori caratterizzano la vita quotidiana in azienda e si manifestano nel modo in cui dipendenti e clienti sono assistiti. L'azienda si impegna per un'azione sostenibile e supporta numerosi progetti di educazione e protezione ambientale.
Gamma di servizi e eccellenza tecnica
La Anton Gerl GmbH offre un'ampia gamma di prodotti e servizi per il settore dentale. Come deposito dentale, l'azienda opera sia nella vendita all'ingrosso che al dettaglio di prodotti odontoiatrici e offre servizi di assistenza tecnica e servizi specializzati. Oltre ai prodotti nuovi, la GERL. offre anche la ristrutturazione e la vendita di apparecchiature mediche usate e di arredi, che vengono rielaborati nei propri laboratori. La Anton Gerl GmbH ha anche una filiale al 100% nei Paesi Bassi, che offre gli stessi servizi, oltre a un negozio online leader in Europa. Inoltre, la Anton Gerl GmbH è soci nella Dental Union GmbH, uno dei più grandi magazzini centrali di consumabili odontoiatrici in Europa. L'azienda offre anche formazione professionale con propri docenti nel settore sanitario e supporta studi e laboratori attraverso coaching e ottimizzazione dei processi. Questi servizi, combinati con l'eccellenza tecnica e un servizio clienti completo, rendono l'azienda un partner affidabile nel settore dentale.
Digitalizzazione e Prospettive Future
La Anton Gerl GmbH punta decisamente sulla digitalizzazione per soddisfare le esigenze dello studio dentistico moderno. "La digitalizzazione nello studio dentistico ormai separa il grano dalla pula", sottolinea Henning Richter. Già dieci anni fa, l'azienda ha digitalizzato la maggior parte dei suoi processi aziendali, rendendola particolarmente resiliente durante la pandemia di Corona. "Nel 2027 saremo completamente digitalizzati in tutti i settori e aggiornati con le ultime tecnologie", afferma Henning Richter. Oltre alla digitalizzazione dei processi interni, l'azienda offre ai suoi clienti software di ordinazione e gestione del magazzino all'avanguardia, oltre a prodotti high-tech innovativi come stampanti 3D, scanner boccali digitali e sistemi CAD/CAM. L'azienda è anche leader nel settore IoT (Internet of Things) e ha già collegato molti dispositivi dei clienti con un sistema di monitoraggio per garantire la loro prontezza operativa.
Guardando al futuro, l'azienda pianifica di espandere ulteriormente la sua posizione di mercato e di espandersi a livello internazionale. "Vendiamo già online in tutta Europa e saremo presenti fisicamente nei paesi dove riceviamo più feedback, come ad esempio in Spagna", annuncia Henning Richter. Anche la successione aziendale è in preparazione, con una successione femminile prevista, cosa che comporterà anche un adeguamento dell'identità aziendale. Nonostante l'espansione pianificata, l'azienda rimane fedele alla sua filosofia di base: "Viviamo Dental. Dal 1911." Questa stessa mentalità garantirà il successo della Anton Gerl GmbH anche in futuro.