Antes de que Marion Hartmann fundara ARTiS M. Hartmann, ella misma trabajaba para una gran empresa de alta tecnología internacional. "Se gastaban millones en promoción de imagen y actividades de marketing, como ferias internacionales, eventos y patrocinios. Pero todo lo que había disponible en el catálogo para ropa de empresa para estos eventos o regalos para clientes era siempre lo mismo, nada especial. Podías ponerle tu logo, pero eso era todo", recuerda la directora general. "Eso me pareció especialmente triste, porque la empresa para la que trabajaba en ese momento ofrecía productos muy especiales. En mi opinión, debería poder presentarse de manera igualmente especial en eventos y con clientes".

Como Marion Hartmann había trabajado en la industria de la moda durante sus estudios, todavía tenía contactos allí y mandó a crear outfits para empleados para su empresa en aquel momento. "Cosas como chaquetas, gorras y suéteres, que también podían servir como regalos para clientes", cuenta. "Al mismo tiempo, la ropa común también creaba un gran sentido de unidad en el equipo." Para Marion Hartmann, este fue el punto de partida para la idea de seguir en esa dirección y fundar su propia empresa, que empezó de manera muy clásica en la sala de estar.

‘¿No podrían también...?’

Con la fundación de la empresa también comenzó la búsqueda de productores que fueran económicos y al mismo tiempo buenos, ya que para poder establecerse en el mercado, las prendas especiales no podían ser significativamente más caras que las disponibles hasta ahora.

“Esto luego se convirtió en una típica historia de ‘¿no podrían...?’”, recuerda. “Los clientes satisfechos también venían con sus propias ideas: ‘¿No podrían también manejar el almacenamiento, las sesiones fotográficas, la creación de catálogos, ayudarnos con la fijación de precios, producir ropa de trabajo real y ropa funcional, conseguir los accesorios adecuados?’” Hoy en día, ARTiS M. Hartmann tiene clientes en toda Europa y una red de proveedores a nivel mundial. Con actualmente 25 empleados, la empresa genera entre cinco y seis millones de EUR al año.

Ideas y soluciones individuales

Para la directora ejecutiva, la ropa de trabajo es un campo infinitamente amplio: “Cuando un cliente se acerca a nosotros, tratamos primero de entender qué es lo que imagina, qué requisitos debe cumplir la ropa y para qué se utilizará. Nuestra principal norma es que los empleados no solo disfruten de nuestra ropa y se sientan adecuadamente vestidos y cómodos en ella, sino que también contribuya a fortalecer el espíritu de equipo.”

En lo que respecta al diseño de la ropa, se atienden completamente las demandas del cliente: “No se trata de simplemente colocar un logo, sino de comenzar con el diseño en sí, por ejemplo, los colores corporativos. El equilibrio que siempre debemos lograr está entre la identidad corporativa de la empresa y el gusto y el área de aplicación del grupo objetivo.”

Que la empresa lo logra con excelencia se demuestra no solo por su éxito a largo plazo. “Siempre hemos buscado más la fidelización de los clientes a largo plazo que las ventas rápidas”, dice la directora ejecutiva. “En combinación con nuestra orientación al cliente, esto constituye nuestro éxito. Encontrar las ideas y soluciones individuales para cada cliente es lo más importante en nuestra industria.”