Une entreprise montre sa personnalité
Interview avec Marion Hartmann, directrice générale de ARTiS M. Hartmann GmbH
Avec une présentation uniforme lors des salons ou d'autres événements ainsi que dans le contact avec les clients ou les employés potentiels, les entreprises montrent leur individualité et leur personnalité. Parce que les vêtements d'entreprise uniformes renforcent également l'esprit d'équipe, ils sont donc loin d'être ‘sans importance’, mais plutôt un aspect important de l'identité corporative. Chez ARTiS M. Hartmann GmbH, l'individualité est primordiale : l'entreprise munichoise conçoit pour ses clients des vêtements d'entreprise sortant de l'ordinaire, avec une touche de quelque chose de très spécial - à porter et à se sentir bien.
Avant de fonder ARTiS M. Hartmann, Marion Hartmann travaillait elle-même pour une grande entreprise internationale de haute technologie. « Ils dépensaient des millions pour la promotion de l'image et des mesures de marketing, telles que des foires internationales, des événements et des parrainages. Pourtant, tout ce qui était disponible pour l'habillement d'entreprise pour ces événements ou comme cadeaux pour clients dans le catalogue était toujours le même, rien de spécial. On pouvait y apposer son propre logo, mais c'était tout », se souvient la directrice générale. « Je trouvais cela particulièrement triste, car l'entreprise pour laquelle je travaillais à l'époque avait elle-même des produits très spéciaux à offrir. Il me semblait qu'elle devrait pouvoir se présenter de manière tout aussi spéciale lors des événements et avec les clients. »
Comme Marion Hartmann avait travaillé dans l'industrie de la mode pendant ses études, elle avait encore des contacts dans ce domaine et a fait créer ses propres tenues pour employés pour son entreprise de l'époque. « Des choses comme des vestes, des casquettes et des pulls, qui pouvaient également servir de cadeaux pour les clients », dit-elle. « En même temps, le port de vêtements communs créait également un formidable esprit d'équipe. » Pour Marion Hartmann, c'était le coup d'envoi de l'idée de poursuivre dans cette direction et de fonder sa propre entreprise, qui a commencé très classiquement dans le salon.
‘Ne pourriez-vous pas également... ?’
Avec la création de l'entreprise a également commencé la recherche de producteurs à la fois abordables et de qualité, car pour pouvoir s'implanter sur le marché, les vêtements spéciaux ne devaient pas être significativement plus chers que ce qui était déjà disponible.
“Cela est ensuite devenu une histoire typique de ‘ne pourriez-vous pas’”, se souvient-elle. “Les clients satisfaits venaient alors à nous avec leurs propres idées : ‘Ne pourriez-vous pas également prendre en charge la gestion de stock, les shootings, la création des catalogues, nous aider avec le pricing, produire de véritables vêtements de travail et des vêtements fonctionnels, vous procurer les accessoires appropriés ?’” Aujourd'hui, ARTiS M. Hartmann a des clients dans toute l'Europe et un réseau de fournisseurs à l'échelle mondiale. Avec actuellement 25 employés, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de cinq à six millions d'EUR.
Idées et solutions personnalisées
Pour la directrice générale, les vêtements de travail représentent un champ infini : “Lorsqu'un client nous approche, nous essayons tout d'abord de comprendre ce qu'il imagine, quelles exigences les vêtements doivent satisfaire et à quoi ils serviront. Notre principe est que les employés prennent plaisir à porter nos vêtements, se sentent fonctionnels et bien habillés, mais aussi que cela contribue à renforcer l'esprit d'équipe.”
À cet égard, l'entreprise est entièrement dédiée à répondre aux exigences des clients concernant la conception des vêtements : “Il ne s'agit pas simplement d'appliquer un logo, mais de commencer dès la conception elle-même, par exemple avec les couleurs de l'entreprise. Le défi qui doit toujours être réussi est celui de concilier l'identité d'entreprise avec les goûts et les domaines d'application du public cible.”
Que l'entreprise y parvienne avec excellence est prouvé par son succès de longue date. “Nous avons toujours recherché la fidélisation des clients à long terme plutôt que les ventes rapides”, dit la directrice générale. “En lien avec notre orientation client, cela fait notre succès. Trouver pour chaque client les idées et solutions personnalisées est la chose la plus importante dans notre secteur.”