Egy vállalat személyiséget mutat
Interjú Marion Hartmannal, az ARTiS M. Hartmann GmbH ügyvezető igazgatójával
Egységes megjelenéssel kiállításokon vagy más eseményeken, valamint az ügyfelekkel vagy lehetséges munkatársakkal való kapcsolattartás során a vállalatok kifejezik egyediségüket és személyiségüket. Mivel az egységes céges öltözet emellett erősíti a csapatszellemet, ezért minden más, csak nem ‘mindegyik sapka ugyanaz’, hanem a vállalati identitás egy fontos aspektusa. Az ARTiS M. Hartmann GmbH-nál az egyediség kulcsszerepet játszik: A müncheni vállalat ügyfelei számára a mainstreamtől eltérő, a különleges érintésével bíró céges öltözetet tervez – viselésre és jól érzésre.
Mielőtt Marion Hartmann megalapította az ARTiS M. Hartmann-t, maga is egy nagy, nemzetközi high-tech vállalatnál dolgozott. „Milliókat költöttek képépítésre és marketingtevékenységekre, mint például nemzetközi vásárok, események és szponzorációk. Viszont minden, ami a céges ruházatot illeti ezeken az eseményeken, vagy amit az ajándékokat tartalmazó katalógusból meg lehetett vásárolni, mindig ugyanaz volt, semmi különleges. Lehetett rá saját logót nyomtatni, de ez volt az összes
‘Nem tudnátok esetleg még...?’
A vállalatalapítással kezdődött a kedvező árú és egyben jó minőségű gyártók keresése is, mert a piacon való megállapodáshoz az új, különleges ruhadarabok nem lehettek jelentősen drágábbak, mint a korábban kapható termékek.
„Ebből lett aztán egy tipikus ‘Nem tudnátok’ történet“ – emlékszik vissza. „Elégedett ügyfeleink saját ötletekkel is előálltak hozzánk: ‘Nem tudnátok átvenni a raktározást, a fotózásokat, a katalóguskészítést, segíteni az árazásban, valódi munkaruházatot és funkcionális ruházatot készíteni, beszerezni a hozzá illő kiegészítőket?’“ Ma az ARTiS M. Hartmann ügyfelei egész Európában találhatóak, és a cég világszerte kiterjedt beszállítói hálózattal rendelkezik. Jelenleg 25 munkatárssal az éves forgalmuk öt és hat millió EUR között van.
Egyéni ötletek és megoldások
Az ügyvezető számára a munkaruházat végtelen terület: „Amikor egy ügyfél felkeres minket, elsősorban azt próbáljuk megérteni, mit képzel el alatta, milyen követelményeknek kell megfelelnie a ruházatnak és mire lesz használva. A legfőbb szempont számunkra az, hogy a munkatársaink ne csak örömüket leljék ruházatunkban és célra valónak, jól öltözöttnek érezzék magukat benne, hanem az is, hogy hozzájáruljon a csapatszellem erősítéséhez.“
Ebben a tekintetben a ruházat tervezésekor teljes mértékben az ügyfél igényeire összpontosítunk: „Nem arról van szó, hogy egyszerűen csak egy logót helyezzünk fel, hanem magának a tervezésnek a kezdete is fontos, például a vállalati színek használata. A kihívás, amit mindig sikerülnie kell, az a vállalati identitás és a célcsoport ízlése és felhasználási köre közötti egyensúly megtartása.“
Hogy a vállalatnak ez kiválóan sikerül, azt nem utolsósorban hosszú távú sikere is mutatja. „Mindig is inkább a hosszú távú ügyfélkapcsolatokra törekedtünk, mint a gyors bevételre“ – mondja az ügyvezető. „Ez összekapcsolódva az ügyfélközpontúságunkkal, teszi ki sikerünk alapját. Számunkra a legfontosabb minden egyes ügyfél számára az egyéni ötletek és megoldások megtalálása.“