Wirtschaftsforum: Señor Gloy, ¿podría darnos una breve descripción de su empresa?

Guido Gloy: La historia de Ascom se extiende por 160 años. Anteriormente, la compañía era un gran conglomerado. Ahora nos enfocamos en el área de Soluciones Inalámbricas, la cual ha tenido un desarrollo muy exitoso. Esto se debe a que nos especializamos en la alerta en entornos críticos. Esto no es solo un área emocionante, sino también importante en todas las partes de la economía, en el sector de la seguridad y, sobre todo, en el sector de la salud. Nuestras soluciones se utilizan dondequiera que las vidas humanas o valores materiales significativos estén en riesgo. Somos una empresa suiza, nuestra holding está ubicada en el cantón de Zug. Ascom emplea a más de 1.400 trabajadores en todo el mundo, 160 de ellos en la región DACH.

Soy el director general para Alemania, Austria y Suiza. Aquí tenemos sucursales en Frankfurt, Düsseldorf y Berlín, en Suiza en Mägenwil y Lausana, así como en Austria una en Viena.

Wirtschaftsforum: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa y qué impulsos ha podido y puede darle?

Guido Gloy: Llegué a Ascom en 2016. Soy ingeniero eléctrico y economista y ya había trabajado previamente en el sector de las telecomunicaciones y la tecnología de la información. Ascom está actualmente en proceso de transformación. Estamos evolucionando de ser una empresa muy centrada en el hardware a enfocarnos en software y servicios. Un tema que nos preocupa es el software como servicio. Los clientes demandan flexibilidad. Les interesa menos lo que sucede bajo el capó y más el beneficio para cada área y los empleados. En eso nos concentramos. Decisivo para el éxito en el mercado es, por un lado, la solución técnica con sus ventajas y su utilidad para el cliente, y por otro lado, el método de provisión.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles de sus productos y áreas de servicio son especialmente importantes hoy en día?

Guido Gloy: Nuestra suite de gestión de alarmas es capaz de capturar varios tipos de alarmas, como las de dispositivos médicos en una unidad de cuidados intensivos. En las unidades de cuidados intensivos, debido al número y la intensidad de las alarmas, es muy ruidoso. Con una plataforma inteligente, queremos asegurarnos de que se dé prioridad a las alarmas importantes y que lleguen directamente a las personas responsables. Podemos capturar datos de más de 300 dispositivos médicos y, mediante nuestras suites de software, distribuirlos por ejemplo a la propia infraestructura y dispositivos propios. Otros productos importantes son nuestros smartphones para comunicaciones críticas empresariales, en los que, por ejemplo, la batería se puede cambiar durante el funcionamiento, garantizando así una operación 24/7 sin interrupciones. Nuestros dispositivos robustos también funcionan bien en entornos desfavorables. En la amplitud de nuestro portafolio somos prácticamente sin competencia.

Wirtschaftsforum: Con eso están implementando la digitalización y la Industria 4.0 de manera directa...

Guido Gloy: Digitalización significa, después de todo, minimizar la interacción humana y transportar información existente a las personas que la necesitan, sin que nada tenga que ser transmitido manualmente. Los automatismos ahorran mucho trabajo innecesario. Un motor principal de la digitalización en muchas industrias, incluido el campo de la seguridad, es la escasez de trabajadores calificados. Nos hemos propuesto hacer los procesos más eficientes y mejores.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles cree que son las razones del éxito de Ascom?

Guido Gloy: En primer lugar, mencionaría la calidad de nuestros productos y soluciones, así como las competencias de nuestros empleados. Otro factor de éxito es el desarrollo y provisión de soluciones innovadoras en colaboración con nuestros socios y el soporte local. En los nuevos temas, demostramos una y otra vez que somos capaces de participar en la innovación. Invertimos mucho en la capacitación de nuestro personal para que estén al tanto de la última tecnología. A esto se suma nuestro sistema de ventas híbrido; vendemos tanto directamente como indirectamente.

Wirtschaftsforum: ¿Qué visión tiene para la empresa?

Guido Gloy: Es evidente que la tendencia se aleja del hardware. Por lo tanto, vamos a concentrarnos más en soluciones de software flexibles y de alto rendimiento. Un cliente con cinco empleados que opera una planta de tratamiento de aguas residuales no quiere comprar un sistema enorme. Aseguramos a sus empleados con un dispositivo final y una parte correspondiente de un servidor de alarmas. Y si llega un sexto empleado, será equipado de la misma manera. El futuro radica en refinar nuestras soluciones y ofrecer un modelo de entrega flexible. Integraremos la IA donde tenga sentido.