Digitalmente animal
Entrevista con Christian Lehmann, Co-CEO de Deine Tierwelt GmbH
Deine Tierwelt GmbH, con sede en Hannover, ha evolucionado en los últimos 18 años de una plataforma de anuncios clasificados en línea a una de las comunidades líderes para amantes de los animales en el ámbito de habla alemana. En conversación con Wirtschaftsforum, Christian Lehmann, Co-CEO de la empresa, describe cómo el bienestar animal y la innovación digital moldean la plataforma.
Wirtschaftsforum: Sr. Lehmann, mirando hacia atrás, ¿cómo ha evolucionado Deine Tierwelt GmbH desde su fundación?
Christian Lehmann: Nuestras raíces se remontan a los años 2000. En ese entonces, se trataba de transferir los anuncios clasificados tradicionales del papel a internet. Las anuncios de animales tuvieron éxito desde el principio. De aquí surgió Deine Tierwelt en 2007. A través de etapas con Heißer Draht Verlag y más tarde con el grupo editorial de Hanóver Madsack Verlagsgruppe, desde 2020 pertenecemos completamente a Uelzener Versicherung, el mayor asegurador de animales de Alemania. Esta asociación es excelente, ya que ambas partes comparten el objetivo de ofrecer un verdadero valor añadido a los propietarios de animales. Solo en agosto tuvimos más de 9 millones de sesiones con alrededor de 3 millones de interesados en animales en la plataforma. Esto nos convierte en una de las mayores comunidades especializadas en este sector.
Wirtschaftsforum: ¿Qué diferencia su plataforma de otras?
Christian Lehmann: Principalmente el enfoque en la protección de los animales. Somos la única plataforma que utiliza un procedimiento de identificación: quienes anuncian perros o gatos deben verificarse con un documento de identidad y una selfie. Con esto queremos poner un alto al comercio ilegal de cachorros. Trabajamos en estrecha colaboración con organizaciones como Vier Pfoten, PETA y las oficinas veterinarias. Más del 60% de los animales que son adoptados a través de nuestra plataforma provienen de la protección animal. Esto es un distintivo claro.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel desempeñó la pandemia de coronavirus en su negocio?
Christian Lehmann: En ese tiempo hubo un enorme impulso. Durante los confinamientos, muchas personas adquirieron una mascota. A esto se sumó, incluso antes, la creciente 'humanización': hoy en día los perros y gatos ya no se ven solo como mascotas, sino como miembros de la familia. Esto aceleró nuestro crecimiento. Hoy, en Alemania, hay alrededor de 11 millones de perros y casi 16 millones de gatos.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está organizada su estructura?
Christian Lehmann: Nuestra oficina principal está en Hannover, además tenemos una oficina compartida en Hamburgo. Por lo demás, trabajamos de manera remota – con eventos de equipo mensuales para fomentar el intercambio personal. En total somos 32 empleados, incluyendo muchos desarrolladores de software, ya que nuestro portal está completamente desarrollado por nosotros. Además, contamos con equipos fuertes para contenido, redes sociales y desde hace poco también para comercio electrónico, así como un departamento de protección animal propio con estudiantes en prácticas de la TiHo Hannover, que revisan, por ejemplo, anuncios reportados de violaciones a la protección animal.
Wirtschaftsforum: ¿Qué temas son los que más le preocupan actualmente?
Christian Lehmann: Nos preocupa la visibilidad en un mundo donde la IA está cambiando el comportamiento de búsqueda. Internamente hablamos de 'Optimización Generativa de Motores': ¿Cómo podemos estar presentes también en los modelos de lenguaje cuando alguien busca el perro adecuado o consejos sobre salud animal? Al mismo tiempo, seguimos expandiendo las redes sociales y desarrollando nuevas ofertas para los dueños de mascotas, como en el área de telemedicina o escuelas digitales para perros. La digitalización juega un papel en todos los niveles: desde el desarrollo de software, pasando por los procesos internos, hasta nuevos servicios para nuestros usuarios.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son hoy sus principales campos de negocio?
Christian Lehmann: El negocio principal sigue siendo el mercado de animales. Gestionamos la colocación de más de 200.000 animales al año. También contamos con nuestro portal filial pferde.de y la publicidad programática. Los campos de crecimiento son el Deine Tierwelt Club y las asociaciones que siguen apoyando a los dueños de las mascotas después de la colocación, ya sea a través de seguros, tiendas o servicios como la telemedicina.
Wirtschaftsforum: ¿Hacia dónde deberíamos dirigirnos en el futuro?
Christian Lehmann: Nuestra visión es ser el ecosistema líder para dueños de mascotas. Ya sea por adquisición, salud, seguros o consultas diarias, queremos actuar como un servicio de conserjería digital y centrarnos en la inseparabilidad entre humanos y animales.