Zwierzęco cyfrowy
Wywiad z Christianem Lehmannem, współprezesem Deine Tierwelt GmbH
Deine Tierwelt GmbH, z siedzibą w Hanowerze, przez ostatnie 18 lat przekształciła się z platformy z małymi ogłoszeniami online w jedną z wiodących społeczności dla miłośników zwierząt w niemieckojęzycznym obszarze. W rozmowie z Wirtschaftsforum Christian Lehmann, współprezes firmy, opowiada jak dobrostan zwierząt i cyfrowe innowacje kształtują platformę.
Wirtschaftsforum: Panie Lehmann, patrząc wstecz, jak rozwinęła się firma Deine Tierwelt GmbH od czasu jej założenia?
Christian Lehmann: Nasze korzenie sięgają początków lat dwutysięcznych. Wówczas chodziło o przeniesienie klasycznych ogłoszeń z prasy do internetu. Szczególnie ogłoszenia zwierząt od samego początku dobrze się sprzedawały. Stąd w 2007 roku powstała Deine Tierwelt. Poprzez etapy w wydawnictwie Heißer Draht und później w grupie wydawniczej z Hanoweru, Madsack Verlagsgruppe, należymy od 2020 roku w całości do Uelzener Versicherung, największego ubezpieczyciela zwierząt w Niemczech. To partnerstwo pasuje doskonale, ponieważ obie strony łączy cel zapewnienia właścicielom zwierząt rzeczywistej wartości dodanej. Samo w sierpniu mieliśmy ponad 9 milionów sesji z około 3 milionami osób zainteresowanych zwierzętami na platformie. Dzięki temu jesteśmy jedną z największych specjalistycznych społeczności w tej dziedzinie.
Wirtschaftsforum: Co odróżnia Państwa platformę od innych?
Christian Lehmann: Przede wszystkim nacisk na ochronę zwierząt. Jesteśmy jedyną platformą, która stosuje procedurę identyfikacji: Osoby ogłaszające psy czy koty muszą się zweryfikować za pomocą dowodu osobistego i selfie. Chcemy w ten sposób przeciwdziałać nielegalnemu handlowi szczeniakami. Współpracujemy ściśle z organizacjami takimi jak Vier Pfoten, PETA oraz urzędami weterynaryjnymi. Ponad 60% zwierząt przekazywanych za pośrednictwem naszej platformy pochodzi z ochrony zwierząt. To jasno nas wyróżnia.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odegrała pandemia koronawirusa dla Twojego biznesu?
Christian Lehmann: W tym czasie nastąpił ogromny wzrost. Podczas lockdownów wiele osób zaopatrzyło się w zwierzęta domowe. Do tego doszła – już wcześniej – rosnąca ‘humanizacja’: psy i koty są obecnie postrzegane nie tylko jako zwierzęta domowe, ale jako członkowie rodziny. To przyspieszyło nasz rozwój. Dzisiaj w Niemczech jest około 11 milionów psów i prawie 16 milionów kotów.
Wirtschaftsforum: Jak jesteście zorganizowani?
Christian Lehmann: Nasza główna siedziba znajduje się w Hanowerze, dodatkowo mamy wspólne biuro w Hamburgu. Poza tym pracujemy zdalnie – organizujemy miesięczne wydarzenia zespołowe, aby wspierać osobiste kontakty. Łącznie mamy 32 pracowników, w tym wielu programistów, gdyż nasz portal jest w pełni samodzielnie rozwijany. Posiadamy również silne zespoły ds. treści, mediów społecznościowych, a od niedawna także ds. e-commerce oraz własny dział ochrony zwierząt z pracującymi studentami z TiHo Hanower, którzy na przykład sprawdzają zgłoszenia naruszeń w zakresie ochrony zwierząt.
Wirtschaftsforum: Jakie tematy obecnie zajmują Was najbardziej?
Christian Lehmann: Zajmuje nas widoczność w świecie, gdzie AI zmienia sposób wyszukiwania informacji. Mówimy wewnętrznie o ‘Generative Engine Optimization’: Jak możemy być obecni też w modelach językowych, gdy ktoś szuka odpowiedniego psa lub porad dotyczących zdrowia zwierząt? Jednocześnie rozwijamy media społecznościowe i tworzymy nowe oferty dla właścicieli zwierząt, na przykład w dziedzinie telemedycyny czy cyfrowych szkół dla psów. Cyfryzacja odgrywa rolę na wszystkich poziomach – od rozwoju oprogramowania, przez procesy wewnętrzne, po nowe usługi dla naszych użytkowników.
Wirtschaftsforum: Jakie są dziś Wasze najważniejsze obszary biznesowe?
Christian Lehmann: Podstawową działalnością pozostaje rynek zwierząt. Rocznie znajdujemy domy dla ponad 200 000 zwierząt. Do tego dochodzi nasz portal pferde.de oraz reklama programatyczna. Obszary wzrostu to Deine Tierwelt Club i partnerstwa, dzięki którym wspieramy właścicieli zwierząt nawet po adopcji, czy to poprzez ubezpieczenia, sklepy czy usługi takie jak telemedycyna.
Wirtschaftsforum: Dokąd powinna zmierzać podróż w przyszłości?
Christian Lehmann: Naszą wizją jest być wiodącym ekosystemem dla właścicieli zwierząt. Niezależnie od zakupu, zdrowia, ubezpieczenia czy codziennych pytań, chcemy działać jak cyfrowy serwis concierge i stawiać na nieodłączność człowieka i zwierzęcia.