Animalmente digitale
Intervista con Christian Lehmann, Co-CEO della Deine Tierwelt GmbH
La Deine Tierwelt GmbH con sede ad Hannover si è sviluppata negli ultimi 18 anni da una piattaforma di piccoli annunci online a una delle principali comunità per gli amanti degli animali nell'area di lingua tedesca. In un'intervista con Wirtschaftsforum, Christian Lehmann, Co-CEO dell'azienda, racconta come il benessere degli animali e l'innovazione digitale plasmano la piattaforma.
Wirtschaftsforum: Signor Lehmann, guardando indietro, come si è sviluppata la Deine Tierwelt GmbH dalla sua fondazione?
Christian Lehmann: Le nostre radici risalgono agli anni 2000. Inizialmente, l’obiettivo era trasferire gli annunci classificati dalla stampa a Internet. Gli annunci di animali, in particolare, hanno avuto successo fin dall'inizio. Da ciò è nata nel 2007 Deine Tierwelt. Dopo tappe presso la casa editrice Heißer Draht e successivamente con il gruppo editoriale di Hannover Madsack, dal 2020 apparteniamo interamente a Uelzener Versicherung, il più grande assicuratore di animali in Germania. Questa partnership è perfetta, poiché entrambe le parti hanno l'obiettivo di offrire un vero valore aggiunto agli allevatori di animali. Solo ad agosto abbiamo avuto oltre 9 milioni di sessioni con circa 3 milioni di interessati agli animali sulla piattaforma. Ciò ci rende una delle più grandi comunità specializzate in questo settore.
Wirtschaftsforum: Cosa distingue la tua piattaforma dalle altre?
Christian Lehmann: Principalmente, il focus sulla protezione degli animali. Siamo l'unica piattaforma che utilizza un processo di identificazione: chi inserisce annunci di cani o gatti deve verificarsi con carta d'identità e selfie. Con questo vogliamo bloccare il commercio illegale di cuccioli. Collaboriamo strettamente con organizzazioni come Vier Pfoten, PETA e gli uffici veterinari. Oltre il 60% degli animali che vengono adottati tramite la nostra piattaforma proviene dalla protezione degli animali. Questa è una chiara caratteristica distintiva.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo ha avuto la pandemia di Corona per la vostra azienda?
Christian Lehmann: In quel periodo c'è stato un enorme impulso. Durante i lockdown, molte persone hanno adottato un animale domestico. Inoltre, già da prima, c'era l'aumento dell'‘umanizzazione’: cani e gatti oggi non sono più visti solo come animali domestici, ma come membri della famiglia. Questo ha accelerato la nostra crescita. Oggi in Germania ci sono circa 11 milioni di cani e quasi 16 milioni di gatti.
Wirtschaftsforum: Come è organizzata la vostra struttura?
Christian Lehmann: La nostra sede principale si trova a Hannover, inoltre abbiamo un ufficio condiviso a Amburgo. Per il resto, lavoriamo in remoto – con eventi di squadra mensili per promuovere lo scambio personale. In totale siamo 32 collaboratori, tra cui molti sviluppatori di software, poiché il nostro portale è completamente sviluppato internamente. Abbiamo anche squadre robuste per i contenuti, i social media e recentemente anche per l'E-Commerce, nonché un proprio dipartimento per la protezione degli animali con studenti lavoratori della TiHo Hannover, che ad esempio esaminano le segnalazioni di violazioni della protezione degli animali.
Wirtschaftsforum: Quali temi vi occupano maggiormente al momento?
Christian Lehmann: La visibilità in un mondo dove l'IA cambia il comportamento di ricerca ci preoccupa. Internamente parliamo di 'Generative Engine Optimization': come possiamo essere presenti anche nei modelli linguistici quando qualcuno cerca il cane giusto o consigli sulla salute degli animali? Allo stesso tempo, stiamo espandendo i social media e sviluppando nuove offerte per i proprietari di animali, come nella telemedicina o nelle scuole di addestramento digitale per cani. La digitalizzazione gioca un ruolo su tutti i livelli - dallo sviluppo del software ai processi interni fino a nuovi servizi per i nostri utenti.
Wirtschaftsforum: Quali sono oggi le vostre principali aree di business?
Christian Lehmann: Il nostro core business rimane il mercato degli animali. Ogni anno, mettiamo in contatto oltre 200.000 animali. In aggiunta, abbiamo il nostro portale secondario pferde.de e la pubblicità programmatica. I campi di crescita sono il Deine Tierwelt Club e le partnership, che ci permettono di supportare i proprietari di animali anche dopo la vendita, che sia attraverso assicurazioni, negozi o servizi come la telemedicina.
Wirtschaftsforum: Dove ci indirizzeremo in futuro?
Christian Lehmann: La nostra visione è di essere il principale ecosistema per i proprietari di animali. Che si tratti di acquisto, salute, assicurazione o questioni quotidiane, vogliamo agire come un servizio di concierge digitale e mettere al centro l'indissolubile legame tra uomo e animale.