Állati digitális
Interjú Christian Lehmannal, a Deine Tierwelt GmbH társ-vezérigazgatójával
A hannoveri székhelyű Deine Tierwelt GmbH az elmúlt 18 év alatt egy online apróhirdetési platformból a német nyelvterület egyik vezető közösségévé vált állatbarátok számára. A Wirtschaftsforummal folytatott beszélgetésben Christian Lehmann, a vállalat társ-vezérigazgatója beszámol arról, hogy az állatjólét és a digitális innováció hogyan alakítja a platformot.
Wirtschaftsforum: Lehmann úr, ha visszatekint, hogyan fejlődött a Deine Tierwelt GmbH a megalapítása óta?
Christian Lehmann: A gyökereink a nullás évekre nyúlnak vissza. Akkoriban az volt a cél, hogy a hagyományos apróhirdetéseket átvigyék a nyomtatott sajtóból az internetre. Különösen jól indultak a háziállat-hirdetések. Ebből alakult ki 2007-ben a Deine Tierwelt. Útjaink során a Heißer Draht Kiadónál, majd később a hannoveri Madsack Kiadócsoportnál haladtunk, és 2020 óta teljes mértékben az Uelzener Versicherung, Németország legnagyobb állatbiztosítója tulajdonában vagyunk. Ez a partnerség kiválóan működik, mivel mindkét fél célja, hogy valódi többletet nyújtson az állattartóknak. Csak augusztusban több mint 9 millió munkamenetünk volt körülbelül 3 millió állat iránt érdeklődővel a platformon. Ezzel az egyik legnagyobb specializált közösséggé váltunk ezen a területen.
Wirtschaftsforum: Miben különbözik az Ön platformja a többitől?
Christian Lehmann: Főként az állatvédelemre helyezett hangsúlyban. Mi vagyunk az egyetlen platform, amely azonosító eljárást alkalmaz: aki kutyákat vagy macskákat hirdet, annak személyi igazolvánnyal és szelfivel kell igazolnia magát. Ezzel az illegális kiskutya-kereskedelem megakadályozását szeretnénk elérni. Szorosan együttműködünk olyan szervezetekkel, mint a Vier Pfoten, a PETA és az állategészségügyi hatóságok. Platformunkon keresztül közvetített állatok több mint 60%-a állatvédelmi intézményekből származik. Ez egyértelműen kiemelkedő jellemző.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszott a koronavírus-járvány az Ön üzletében?
Christian Lehmann: Abban az időszakban hatalmas lendületet kaptunk. A lezárások alatt sok ember vásárolt háziállatot. Ezt megelőzően pedig már jelentkezett az ‘humanizáció’ növekvő tendenciája: a kutyákat és macskákat ma már nem csak háziállatként, hanem családtagként kezelik. Ez felgyorsította a növekedésünket. Ma Németországban körülbelül 11 millió kutya és majdnem 16 millió macska található.
Wirtschaftsforum: Hogyan van szervezve a vállalati struktúrájuk?
Christian Lehmann: A központi irodánk Hannoverben található, ezen kívül van egy közös irodánk Hamburgban. Egyébként távolról dolgozunk – havonta szervezünk csapateseményeket a személyes kapcsolatok erősítése érdekében. Összesen 32 munkatársunk van, köztük sok szoftverfejlesztő, mivel a portálunkat teljesen saját magunk fejlesztettük. Emellett erős csapatokkal rendelkezünk tartalom, közösségi média és nemrég óta e-kereskedelem területén, valamint van egy saját állatvédelmi osztályunk is, a Hannoveri TiHo munkatársai közti munkával, akik például ellenőrzik az állatvédelmi jogsértésekről szóló bejelentéseket.
Wirtschaftsforum: Milyen témák foglalkoztatják jelenleg a leginkább?
Christian Lehmann: Foglalkoztat minket a láthatóság egy olyan világban, ahol a MI megváltoztatja a keresési viselkedést. Belsőleg 'Generatív Motor Optimalizálás'-ról beszélünk: Hogyan lehetünk jelen a nyelvi modellekben is, amikor valaki megfelelő kutyát vagy állategészségügyi tippeket keres? Ezzel egyidőben tovább bővítjük a közösségi médiát és új ajánlatokat fejlesztünk állattartók számára, például a telemedicina vagy a digitális kutyaiskolák terén. A digitalizáció minden szinten szerepet játszik – a szoftverfejlesztéstől az internális folyamatokon át az új szolgáltatásokig, amelyeket felhasználóink számára nyújtunk.
Wirtschaftsforum: Mi a mai legfontosabb üzleti területek?
Christian Lehmann: A kenyér-és-vaj üzlet továbbra is az állatpiac. Évente több mint 200.000 állatot közvetítünk. Emellett van egy lányportálunk, a pferde.de, valamint programmatikus hirdetés. A növekedési területek közé tartozik a Deine Tierwelt Klub és a partnerségek, amelyekkel továbbra is támogatjuk az állattulajdonosokat az állatok elhelyezése után, legyen szó biztosításokról, boltokról vagy olyan szolgáltatásokról, mint a telemedicina.
Wirtschaftsforum: Hova vezessen az út a jövőben?
Christian Lehmann: Célunk, hogy az állattartók vezető ökoszisztémája legyünk. Legyen szó beszerzésről, egészségügyről, biztosításról vagy mindennapi kérdésekről, olyan digitális concierge szolgáltatásként szeretnénk működni, amely előtérbe helyezi az ember és állat elválaszthatatlanságát.