Clientes satisfechos como medida de todas las cosas
Entrevista con Michael Wilding, director general de Eolane SysCom GmbH
La falta de componentes electrónicos durante la crisis del coronavirus ha llevado a problemas serios en la industria electrónica. Por ejemplo, la industria de chips fue afectada, y con ella también Eolane SysCom GmbH de Berlín. Un enfoque principal de su cartera es el ensamblaje personalizado de placas de circuito impreso y módulos. Gracias a decisiones previsoras de una nueva gestión, Eolane SysCom ha salido fortalecida de la crisis y actualmente está experimentando nuevamente crecimiento.
Eolane SysCom es sinónimo de experiencia y competencia en el montaje de placas de circuito impreso. "Compramos placas de circuito bruto, las montamos según las especificaciones del cliente y podemos reaccionar de manera rápida y flexible", resume el director gerente Michael Wilding. "Esto también incluye servicios como la prueba de diversas funciones, la reparación de módulos y el empaquetado específico para el cliente. Además, las reparaciones y la recuperación de componentes han traído una nueva dinámica; podemos desmontar componentes sensibles de módulos antiguos y placas de circuito e renovarlos."
Eolane SysCom es una de las 13 filiales del grupo francés Eolane y se enfoca en lotes pequeños y medianos. Su mercado principal es la región DACH. 54 empleados trabajan en Berlín, y las ventas recientes ascendieron a seis millones de EUR. "El grupo es uno de los 10 principales ensambladores de Europa", dice Michael Wilding. "Incluso aquí en Berlín, a pesar de la numerosa competencia, hemos logrado establecer una muy buena reputación y estamos experimentando un crecimiento estable con clientes antiguos y nuevos."
Nuevo curso, equipo probado
El curso positivo es también el resultado de una reestructuración. “En 2019, mucho antes del Corona, el negocio se derrumbó”, dice Michael Wilding. “Los pedidos disminuyeron, los clientes estaban insatisfechos. El sitio fue entonces reasignado. Cuando entré a la empresa en agosto de 2021, encontré un equipo excelente y experimentado. Mi tarea era unir a este equipo, poner el conocimiento en la calle y ganar nuevos clientes. La atención al cliente es un tema central y la satisfacción del cliente es la clave del éxito. Por lo tanto, nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega, asegurar la calidad y hablar con los clientes.”
Inversiones en el mañana
El concepto funcionó – también gracias a inversiones integrales. En 2022, Eolane SysCom invirtió 350.000 EUR, este año 650.000 EUR. En la fabricación, cada grupo de componentes es rastreable, lo que hace a la empresa un socio confiable también para grupos de componentes en aplicaciones como la tecnología médica. Gracias a las nuevas máquinas de montaje, se puede aumentar la eficiencia. “Los componentes son cada vez más pequeños y sensibles, por lo que es necesario tener un parque de máquinas adecuado. Nuestra gama de servicios se completa con la ampliación de nuestra área de integración para la construcción de dispositivos completos y pruebas profundas de grupos de componentes”, dice Michael Wilding. “Esperamos poder aumentar la facturación paso a paso gracias a nuestra nueva configuración y alcanzar el límite de 10 millones de EUR en los próximos años.”