Clienti soddisfatti come metro di tutte le cose
Intervista a Michael Wilding, Direttore Generale di Eolane SysCom GmbH
La mancanza di componenti elettronici ha causato gravi problemi nel settore elettronico durante la crisi del Coronavirus. Un esempio è stato l'industria dei chip – e così anche Eolane SysCom GmbH di Berlino. Un punto di forza del loro portafoglio è l'assemblaggio personalizzato di circuiti stampati e moduli. Grazie a decisioni lungimiranti di una nuova gestione, Eolane SysCom è uscita rafforzata dalla crisi ed è attualmente in fase di crescita.
Eolane SysCom è sinonimo di esperienza e competenza in tutto ciò che riguarda l'assemblaggio di schede elettroniche. "Acquistiamo schede elettroniche grezze, le assembliamo in base alle esigenze del cliente e possiamo reagire in modo rapido e flessibile", riassume l'amministratore delegato Michael Wilding. "Questo include anche servizi come il test di varie funzioni, la riparazione di moduli e l'imballaggio personalizzato per il cliente. Inoltre, le riparazioni e il recupero di componenti hanno introdotto una nuova dinamica; possiamo rimuovere componenti sensibili da vecchi moduli e schede elettroniche e rinnovarli."
Eolane SysCom è una delle 13 filiali del gruppo francese Eolane e si concentra su lotti di piccole e medie dimensioni. Il mercato di riferimento è la regione DACH. 54 dipendenti lavorano a Berlino, con un fatturato di recente pari a sei milioni di EUR. "Il gruppo è tra i primi 10 assemblatori in Europa", dice Michael Wilding. "Anche qui a Berlino, nonostante la forte concorrenza, siamo riusciti a guadagnarci un'ottima reputazione e attualmente registriamo una crescita stabile con clienti vecchi e nuovi."
Nuovo corso, team collaudato
Il corso positivo è anche il risultato di una ristrutturazione. "Nel 2019, ben prima del Corona, gli affari sono crollati", afferma Michael Wilding. "Gli ordini sono diminuiti, i clienti erano insoddisfatti. La sede è stata quindi riassegnata. Quando sono entrato nell'azienda ad agosto 2021, ho trovato un team eccellente ed esperto. Il mio compito era riunire questo team, portare il know-how sul campo e acquisire nuovi clienti. La cura del cliente è un tema centrale e la soddisfazione del cliente è la chiave del successo. Il nostro obiettivo è quindi rispettare i tempi di consegna, garantire la qualità e comunicare con i clienti."
Investimenti nel domani
Il concetto ha avuto successo - anche grazie a investimenti significativi. Nel 2022, Eolane SysCom ha investito 350.000 EUR, quest'anno 650.000 EUR. Nella produzione, ogni gruppo di costruzione è tracciabile, rendendo l'azienda un partner affidabile anche per gruppi di costruzione in applicazioni come la tecnologia medica. Grazie a nuove macchine di assemblaggio automatico, l'efficienza può essere aumentata. "I componenti stanno diventando sempre più piccoli e sensibili, quindi è necessario che il parco macchine sia adeguatamente equipaggiato. La nostra gamma di servizi è completata dall'ampliamento del nostro settore di integrazione per la costruzione di dispositivi completi e test approfonditi sui gruppi di costruzione", afferma Michael Wilding. "Speriamo, grazie alla nostra nuova struttura, di poter aumentare il fatturato passo dopo passo e di raggiungere la soglia dei 10 milioni di EUR nei prossimi anni."